Wat is het 70:20:10-framework en hoe werkt het?
Het 70:20:10-framework is een leermodel dat stelt dat medewerkers ongeveer 70% van nieuwe vaardigheden opdoen via werkervaring, 20% via collega’s en kennisdeling, en 10% via formele training. Die drie bronnen samen weerspiegelen hoe leren op de werkvloer werkelijk plaatsvindt, niet hoe L&D-teams het zouden willen.
Het 70:20:10-leermodel werkt omdat het aansluit bij werkelijk gedrag. Mensen leren door hun werk te doen, door een ervaren collega te raadplegen en door gestructureerde training te volgen. Een strategie die rekening houdt met alle drie zorgt voor continue ontwikkeling, zonder alles via één kanaal te laten lopen.
Het 70-20-10-framework toepassen in learning & development betekent: medewerkers ondersteunen op het moment dat ze het nodig hebben, ruimte bieden om kennis te delen, en toegang geven tot goed opgebouwde formele cursussen. Die combinatie leidt tot betere kennisretentie en consistentere prestaties dan formele training alleen.
Waarom Employee-generated Learning past binnen het 70-20-10-framework
Veel organisaties die afhankelijk zijn van een centraal learningteam, externe leveranciers of kant-en-klare content lopen tegen dezelfde problemen aan: content kost te veel tijd om te produceren, is te duur om bij te houden en veroudert snel.
Dat komt doordat de mensen die de kennis bezitten — de vakexperts in je teams — niet degenen zijn die de content maken. Die twee met elkaar verbinden is een van de meest praktische manieren om de 70-20-10-regel binnen je organisatie toe te passen.
Deze aanpak heet Employee-generated Learning (EGL). Medewerkers leggen hun kennis vast en delen die met collega’s — als informele hulpmiddelen zoals sjablonen, how-to-gidsen en korte video’s, of als gestructureerd e-learning voor formele training. Omdat de content afkomstig is van de mensen die het werk doen, blijft die actueel en weerspiegelt die hoe dingen werkelijk worden aangepakt.
Het 70:20:10-framework is een leermodel dat de ontwikkeling van medewerkers in drie delen opsplitst: 70% door werkervaring, 20% door sociaal leren en kennisdeling, en 10% door formele training. Employee-generated Learning (EGL) sluit direct aan op alle drie de delen: wanneer medewerkers kennis creëren en delen, dekken ze tegelijkertijd ervaringsgericht leren, samenwerking met collega’s en gestructureerde cursusinhoud af.
Zo ziet de combinatie van EGL met de 70:20:10-regel in de praktijk eruit:
- 70% – bouw een interne kennisbank waar medewerkers antwoorden, best practices en geleerde lessen kunnen vinden, zonder te hoeven wachten tot L&D iets heeft gemaakt.
- 20% – creëer een cultuur waarin het normaal en laagdrempelig is om collega’s om hulp te vragen en kennis te delen.
- 10% – laat vakexperts binnen je organisatie de formele trainingscursussen schrijven, zodat de inhoud weergeeft hoe het werk echt gedaan wordt.
Dat is wat Employee-Generated Learning een praktische manier maakt om het 70:20:10-framework te implementeren: de inhoud komt van de mensen die het werk doen, waardoor die relevant blijft, sneller wordt bijgewerkt en minder kost om te produceren.
6 tips voor het toepassen van het 70:20:10-framework met Employee-Generated Learning
Het 70:20:10-leerframework toepassen naast Employee-Generated Learning vraagt om een goede voorbereiding. Medewerkers regelmatig kennis laten bijdragen is een culturele verschuiving, niet alleen een proceswijziging. Deze zes tips zijn gebaseerd op wat daadwerkelijk heeft gewerkt voor de L&D-managers met wie we spreken.
1. Vind de mensen die anderen enthousiasmeren
Begin klein. De L&D-managers die we spreken bij grote organisaties zeggen steevast hetzelfde: zoek een klein aantal mensen die oprecht enthousiast zijn over het delen van hun kennis en naar wie anderen van nature luisteren. Voer eerst een pilot met hen uit. Wanneer het kennisdelingsproces is gebouwd op echte relaties en intern vertrouwen, is de rest van het team veel eerder geneigd om mee te doen.
Deze eerste bijdragers bepalen de toon. Ze laten collega’s zien dat het delen van kennis een normaal en gewaardeerd onderdeel van het werk is, en geen extra last die L&D op hen heeft afgeschoven.
2. Zorg dat bijdragen de moeite waard is
Organisaties die kennisdeling erkennen, krijgen er doorgaans meer van. Je hebt geen uitgebreid beloningsprogramma nodig. Kleine, consistente waardering doet al veel: een vermelding in een teamvergadering, een badge in je platform, of bijdragen als gespreksonderwerp in een functioneringsgesprek.
Het belangrijkste is dat je duidelijk communiceert dat de kennis van medewerkers echte waarde heeft voor het team. Zonder die boodschap voelt bijdragen als extra werk zonder enig voordeel.
Houd de drempel laag voor hoe medewerkers bijdragen. Als het vastleggen en delen van kennis te formeel of te tijdrovend aanvoelt, haken mensen af. Het doel is om het als een natuurlijk onderdeel van de manier van werken te laten voelen, niet als een apart project.
Gamification-elementen zoals leaderboards of badges kunnen een vriendschappelijke competitie toevoegen en bijdragen zichtbaarder maken binnen het team.
3. Breng de obstakels in kaart voordat ze je vertragen
Elke nieuwe manier van werken stuit op weerstand. Het 70:20:10-framework en Employee-Generated Learning zijn daarop geen uitzondering. De meest gehoorde bezwaren zijn gebrek aan tijd, onbekendheid met auteurtools en twijfel over of de inhoud goed genoeg zal zijn.
Pak dit vroeg en open aan. Vraag medewerkers rechtstreeks welke zorgen ze hebben. Wanneer mensen zich gehoord voelen, staan ze meer open voor iets nieuws. Als je duidelijke, eerlijke antwoorden klaar hebt voordat de bezwaren komen, bespaar je achteraf veel tijd.
4. Reserveer tijd voor het creëren en delen van kennis
Als je wilt dat medewerkers bijdragen aan het 70:20:10-model, moeten ze daar de tijd voor krijgen. Dat betekent expliciet aangeven dat het maken van leermateriaal productief werk is, niet iets wat tussendoor moet worden gedaan.
Dit is vooral belangrijk in advies- of klantgerichte functies, waar mensen hun tijd in declarabele uren bijhouden. Als bijdragetijd niet wordt erkend als legitiem werk, gebeurt het simpelweg niet. Sommige organisaties reserveren vaste kennisdelingsdagen of beschermen tijd in projectplannen. Beide aanpakken werken. Het punt is: maak het officieel.
5. Kies tools die medewerkers ook echt gaan gebruiken
De tools die je kiest zijn belangrijker dan het framework zelf. Als medewerkers een auteurstool verwarrend of traag vinden, gebruiken ze die niet, en stagneert het 70-20-10-model meteen. Zoek naar iets wat vanaf dag één werkt, zonder technische voorkennis.
De inhoud moet ook de moeite waard zijn om mee te werken. Een gedownloade pdf of een statische presentatie leert niemand iets.
Zoek tools waarmee medewerkers visuele, interactieve content kunnen maken zonder steile leercurve. Easygenerator stelt medewerkers in staat snel cursussen, handleidingen en performance support-materialen te maken, zonder hulp van L&D of IT.
6. Begin nu, ook als het nog niet perfect is
Het beste moment om te beginnen is voordat alles op zijn plek staat. Je team beschikt al over de kennis waarop de 70-20-10-regel steunt. Het gaat erom een omgeving te bouwen waarin het delen daarvan makkelijk, vanzelfsprekend en gewaardeerd is.
Begin met één team, één kennisgebied of één cursus. Leer van wat werkt en pas aan onderweg. Vroege successen, ook kleine, bouwen het momentum op dat het hele programma doet beklijven.
Het 70:20:10-framework in de praktijk
Het 70-20-10-framework werkt omdat het weerspiegelt hoe mensen op het werk echt leren: grotendeels door te doen, deels door gesprekken met collega’s en deels via gestructureerde training. Employee-Generated Learning maakt het makkelijker om op alle drie in te spelen, omdat de mensen die het dichtst bij het werk staan degenen zijn die de inhoud maken.
Zoals Stefania Lusso, Digital Learning Manager bij Nemko, het verwoordde: “We hebben tientallen jaren expertise in dit bedrijf. Het doel was om te voorkomen dat die de deur uitloopt.” Nemko gebruikte Employee-Generated Learning om die expertise vast te leggen voordat die verloren ging, en maakte van senior medewerkers actieve bijdragers aan de trainingsbibliotheek van het bedrijf.
Wanneer medewerkers kennis creëren en delen, wordt leren sneller, relevanter en minder afhankelijk van een centraal L&D-team dat alles moet produceren. De juiste tools verlagen de drempel om bij te dragen. Een duidelijk cultureel signaal dat kennisdeling gewaardeerd wordt, houdt het gaande. Geen van beide vereist een groot budget of een lang implementatietraject.
Lees onze volledige gids over het 70:20:10-leermodel.
