Was ist On-Demand-Training?
On-Demand-Training macht Kurse und Ressourcen für Mitarbeitende jederzeit und überall verfügbar – ganz ohne geplante Sitzungen. Dieser Ansatz wird auch als Just-in-Time-Training oder asynchrones Lernen bezeichnet und ist seit Jahren fester Bestandteil von Unternehmensschulungen. Remote- und hybride Arbeit haben die Anforderungen noch erhöht: Mitarbeitende erwarten heute, das benötigte Wissen genau dann zu finden, wenn sie es brauchen – nicht erst in zwei Wochen, wenn ein Trainer Zeit hat.
Mit On-Demand-E-Learning lernen Mitarbeitende in ihrem eigenen Tempo und können neues Wissen sofort anwenden. Dieses Timing spielt eine entscheidende Rolle. Wer etwas lernt und es noch am selben Tag anwendet, behält es deutlich besser, als wenn zwischen Lernen und Anwendung Tage vergehen.
On-Demand- versus instruktorgeführtes Training: Wann was besser passt
On-Demand-Training und instruktorgeführtes Training sind keine konkurrierenden Ansätze. Sie lösen unterschiedliche Probleme. Zu wissen, welcher Ansatz wann passt, spart Zeit und liefert bessere Ergebnisse.
Instruktorgeführtes Training eignet sich gut, wenn das Lernen auf Echtzeit-Austausch angewiesen ist: Onboarding-Gruppen, die von gemeinsamen Erfahrungen profitieren, Workshops, bei denen der Austausch unter Gleichgesinnten die halbe Miete ist, oder sensible Themen wie Führungskräfteentwicklung, bei denen ein Trainer auf die Dynamik im Raum reagieren kann. Wenn es darum geht, Beziehungen aufzubauen oder gemeinsam komplexe Szenarien durchzuarbeiten, ist eine geplante Sitzung meist die bessere Wahl.
On-Demand-Training ist für alles andere die bessere Lösung. Ein neuer Vertriebsmitarbeitender, der mitten im Quartal beginnt, kann nicht auf den nächsten Produkttrainingszyklus warten. Eine Lagerleiterin, die vor einer Schicht eine Sicherheitsauffrischung braucht, kann nicht das gesamte Team für einen ganzen Tag vom Boden abziehen. Ein Kundendienstmitarbeitender, dem eine unbekannte Produktfrage begegnet, braucht eine Antwort innerhalb von zwei Minuten.
Die ehrliche Einschätzung: Die meisten Unternehmen verlassen sich zu sehr auf geplante Schulungen für Inhalte, die auch im Selbstlernformat funktionieren würden. Wenn Mitarbeitende eine Stunde in einer Schulung sitzen, um zwanzig Minuten an Informationen zu erhalten, die sie tatsächlich brauchen, ist das ein Planungsproblem – kein Lernproblem.
Als grobe Orientierung:
- Instruktorgeführtes Training für Onboarding-Gruppen, Führungskräfteentwicklung und alles, was Live-Diskussion oder Übung erfordert
- On-Demand-Training für Produktwissen, Compliance-Auffrischungen, Prozessleitfäden und alles, was Mitarbeitende genau dann brauchen, wenn sie die Arbeit erledigen
- Beides kombiniert, wenn ein Thema eine Live-Einführung braucht, gefolgt von Referenzmaterialien, auf die Mitarbeitende jederzeit zurückgreifen können
Mehr zu den Unterschieden findest Du in unserem Artikel über asynchrones versus synchrones Lernen.
Warum On-Demand-Lernen funktioniert
Der Wechsel von geplanten Schulungen zu On-Demand ist nicht nur eine Frage der Bequemlichkeit. Er verändert, wie Lernen mit der Arbeit zusammenhängt.
Denk an die Momente, die geplante Schulungen nicht abdecken können. Ein neuer Vertriebsmitarbeitender startet mitten im Quartal und muss sich vor dem ersten Kundengespräch schnell einarbeiten. Eine Lagerleiterin braucht eine Sicherheitsauffrischung vor der Schicht – nicht danach. Ein Kundendienstmitarbeitender stößt auf eine Produktfrage, die er noch nie gesehen hat, und braucht eine Antwort in zwei Minuten.
On-Demand-Training ist genau für solche Momente gemacht. So sieht das in der Praxis aus:
- Mitarbeitende entscheiden selbst, wann sie lernen – das steigert die Motivation, weil das Lernen in ihren Arbeitsablauf passt, anstatt ihn zu unterbrechen
- Mitarbeitende können neues Wissen sofort anwenden, was die Wissensspeicherung verbessert im Vergleich zu Schulungen, die Wochen vor dem Bedarf stattfinden
- Inhalte bleiben relevant, weil sie intern von den Menschen erstellt werden, die die Arbeit kennen – und nicht an externe Anbieter ausgelagert werden, die Deine Prozesse nie gesehen haben
- Kosten sinken, weil Du keine Räume buchen, keine Trainer bezahlen und keine Teams für einen ganzen Tag vom Arbeitsplatz abziehen musst
- Schulungszeiten verkürzen sich, weil Lernende nur das belegen, was sie brauchen – genau dann, wenn sie es brauchen
So führst Du On-Demand-Training in Deinem Unternehmen ein
Ein On-Demand-Trainingsprogramm aufzusetzen erfordert keine vollständige Umstrukturierung der L&D-Abteilung. Es braucht drei Dinge: die richtige Plattform, die richtigen beteiligten Personen und eine Feedbackschleife, die Inhalte aktuell hält.
Hol Dir eine On-Demand-Lernplattform
Die Plattform, die Du wählst, bestimmt, wie einfach es für Mitarbeitende ist, On-Demand-Inhalte zu erstellen, zu finden und abzuschließen. Ein Tool, das IT-Unterstützung zum Veröffentlichen eines Kurses benötigt, wird nicht skalieren. Eines, das einer Fachexpertin ermöglicht, nachmittags einen Kurzlehrgang zu erstellen, schon.
Achte auf eine Plattform, die Erstellung, Teilen und Nachverfolgung an einem Ort zusammenführt. On-Demand-Training funktioniert nur, wenn Mitarbeitende tatsächlich finden können, was sie brauchen. Wenn Inhalte in einem geteilten Laufwerk vergraben oder über drei Systeme verteilt sind, scheitert die Strategie, bevor sie überhaupt beginnt.
Easygenerator ist genau dafür gebaut. Fachexpertinnen und Fachexperten können einen Kurs ohne L&D-Beteiligung erstellen – mithilfe von How-to-Guides, Checklisten und strukturierten Kursvorlagen. Das Ergebnis ist eine Bibliothek unternehmensspezifischer Inhalte, die Mitarbeitende jederzeit suchen und aufrufen können.
Binde Dein Team ein
On-Demand-Training funktioniert am besten, wenn die Inhalte von den Menschen kommen, die die Arbeit tatsächlich erledigen – nicht nur vom L&D-Team. Eine einzelne L&D-Fachkraft kann nicht jeden Prozess, jedes Produktupdate oder jede Compliance-Anforderung im gesamten Unternehmen kennen. Die Führungskräfte, Teamleiter und Fachexpertinnen, die diese Bereiche verantworten, schon.
Binde sie frühzeitig ein. Zeig ihnen, wie schnell es geht, einen Kurzlehrgang oder einen How-to-Leitfaden zu erstellen. Wenn sie sehen, dass das Veröffentlichen einer Ressource eine Stunde statt eines monatelangen Produktionszyklus dauert, sind die meisten bereit, einen Beitrag zu leisten.
Stell außerdem sicher, dass Mitarbeitende wissen, dass die Bibliothek existiert und wie sie darin suchen können. Ein gut erstellter Kurs, den niemand findet, nützt niemandem.
DHL hat diesen Ansatz gewählt, als das Unternehmen Schulungen für eine globale Belegschaft skalieren musste. Meredith Wellard, VP Group Talent Acquisition, Learning and Growth bei DHL, stellte fest, dass die Einbindung von Fachexpertinnen und Fachexperten in den Inhaltserstellungsprozess der einzig realistische Weg war, um der Nachfrage gerecht zu werden. Das L&D-Team konnte nicht alles selbst produzieren. Als Fachexpertinnen und Fachexperten ein Tool erhielten, das sie wirklich nutzen konnten, wuchs die Bibliothek schnell und die Inhalte blieben nah an der Praxis.
Nutze Daten und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung
Sobald Dein On-Demand-Training live ist, zeigen Dir die Daten, was funktioniert. Schau Dir an, welche Kurse hohe Abschlussquoten haben und bei welchen Mitarbeitende auf halbem Weg aussteigen. Ein hoher Abbruch bei einem bestimmten Modul bedeutet meist, dass der Inhalt zu lang, zu allgemein oder für den Moment, in dem Mitarbeitende ihn öffnen, nicht relevant genug ist.
Feedback von Lernenden schließt die Lücken, die Analytics allein nicht erkennen. Eine kurze Umfrage am Ende eines Kurses mit der Frage „Hat Dir das geholfen, Deine Arbeit besser zu erledigen?“ liefert Dir mehr aussagekräftigen Input als Abschlussquoten allein. Nutze beides, um zu entscheiden, was aktualisiert, eingestellt oder neu erstellt werden soll.
On-Demand-Training und Präsenztraining: Brauchst Du beides?
On-Demand- und Präsenztraining sind keine konkurrierenden Ansätze. Sie dienen unterschiedlichen Zwecken.
On-Demand-Lernen übernimmt das Wissen, das Mitarbeitende schnell finden, regelmäßig auffrischen oder in ihrem eigenen Tempo absolvieren müssen. Präsenz- oder Live-Virtual-Sitzungen eignen sich besser, wenn Echtzeit-Diskussion, Übung oder Zusammenarbeit gefragt ist: Führungskräfteentwicklung, komplexe Rollenspiele oder Team-Alignment-Workshops.
Die klarste Entscheidungshilfe: Überlege, ob das Lernen eine Gruppe erfordert. Wenn Mitarbeitende es alleine aufnehmen und sofort anwenden können, ist On-Demand die bessere Wahl. Wenn der Wert aus der gemeinsamen Situation entsteht, sollte es live bleiben.
Die meisten Unternehmen, die das gut umsetzen, nutzen ein Blended-Learning-Modell. On-Demand-Inhalte decken Grundlagenwissen, Abläufe und schnelle Nachschlagewerke ab. Geplante Sitzungen konzentrieren sich auf die Gespräche und Übungen, die wirklich eine Gruppe erfordern.
Electrolux ist ein gutes Beispiel. Cecilie Tystad, Training Director of Sales & Service bei Electrolux, nutzte Easygenerator, um eine Bibliothek mit On-Demand-Inhalten aufzubauen, die Live-Trainingszeit für die wichtigsten Gespräche freimachte – anstatt Sitzungszeit mit Inhalten zu verbringen, die Mitarbeitende auch selbstständig lesen könnten.
On-Demand-Training mit Easygenerator erstellen
Easygenerator ist ein Autorenwerkzeug, das für Fachexpertinnen und Fachexperten entwickelt wurde. Das bedeutet, dass jeder in Deinem Team On-Demand-Kurse und Ressourcen erstellen kann – ohne Design-Kenntnisse oder L&D-Erfahrung.
Mit How-to-Guides, Checklisten und fertigen Kursvorlagen kann Dein Team nachmittags eine Just-in-Time-Ressource erstellen und noch am selben Tag veröffentlichen. L&D behält die Aufsicht und Qualitätskontrolle. Der Rest des Unternehmens bringt das Wissen ein, das er tatsächlich hat.
Wenn Du bereit bist, Mitarbeitenden Schulungen zu geben, auf die sie zu ihren eigenen Bedingungen zugreifen können, starte mit Easygenerator.
