Surmonter les 5 plus grands obstacles au partage de connaissances

Le partage de connaissances est aujourd’hui primordial pour obtenir une main-d’œuvre qualifiée et bien formée. Ce n’est pas étonnant de voir certaines grandes entreprises internationales adopter le partage de connaissances au cours des dernières années.

Par Kasper Spiro le Aug 15th

Les avantages du partage de connaissances parlent d’eux-mêmes. Fournir un cadre de gestion des connaissances dans lequel les employés expérimentés sont encouragés à partager leurs connaissances avec d’autres, offre de meilleurs résultats d’apprentissage avec un investissement de ressources beaucoup plus faible que les méthodes de formation traditionnelles.

La forme de partage de connaissances connue sous le nom d’apprentissage généré par les employés est particulièrement bénéfique. Grâce à une approche d’apprentissage générée par les employés, vos employés utilisent un outil de création simplifié pour créer et partager leur propre contenu éducatif.

Les nouveaux employés ont donc accès à du matériel de formation hautement efficace et pertinent basé sur l’expérience commerciale réelle de leurs collègues plus expérimentés. Ces derniers s’impliqueront encore plus dans leur travail puisque l’EGL (Employee-generated Learning) leur offre un certain degré de validation. C’est également une méthode beaucoup moins chère que la formation en classe traditionnelle, tout en restant flexible et facile à mettre à jour.

Néanmoins, cette approche du partage de connaissances vient avec son lot d’obstacles. La bonne nouvelle, c’est que le partage de connaissances permet lui-même de surmonter ces obstacles. Avec un peu de conseils et une prise de décision intelligente, vous pouvez établir une stratégie de partage de connaissances efficace au sein de votre entreprise. Lisez la suite pour connaitre les 5 plus gros obstacles au partage de connaissances et comment les surmonter :

Obstacle #1 : Manque de temps

Comme le rythme des affaires s’accélère chaque jour, il peut être difficile de mettre en œuvre ne serait-ce qu’un changement minime changement au sein d’une entreprise. Le partage de connaissances ne fait pas exception. Beaucoup de managers L&D constatent que les employés hésitent à consacrer du temps au partage des connaissances. Toutefois, le département L&D doit faire une analyse de rentabilité auprès du dirigeant, en mettant l’accent sur les avantages de la stratégie de partage des connaissances comme l’apprentissage généré par les employés : rentabilité, évolutivité et renforcement des relations entre les employés.

Vous vivez une période difficile ? Utilisez ces avantages pour obtenir l’aval de la direction. Le partage de connaissances pourra ensuite faire partie intégrante de la culture de votre entreprise. Il peut intégrer les descriptions de poste et les tâches courantes des managers et des employés.

Essayez de prévoir un créneau hebdomadaire pour que les employés et les managers se rencontrent lors d’une séance de partage de connaissances ou laissez aux employés expérimentés le temps de créer et de partager du contenu d’apprentissage dans le cadre d’une stratégie EGL. Faire du partage de connaissances un aspect intégral des objectifs de votre entreprise permet aux employés d’en faire une priorité et de prendre le temps de le faire.

Obstacle #2 : Résistance au changement

Vous découvrirez probablement que certains employés, peut-être même la plupart, hésitent à accepter le changement. Nous nous accrochons tous à nos routines quotidiennes, donc quand il s’agit de faire les choses différemment, cela peut paraitre gênant voire dangereux.

Une fois de plus, vous devez clairement souligner les avantages du partage de connaissances. Pour ce faire, vous devez définir des objectifs de partage de connaissances de façon très sélective, surtout au début. Trouvez les domaines dans lesquels les employés bénéficieraient le plus du partage de connaissances. Il s’agit peut-être d’un sujet technique ou d’une question liée à la conformité. Identifiez les meilleurs experts au sein de votre entreprise et aidez-les à partager leurs connaissances en créant des formations en ligne, par exemple. En choisissant judicieusement vos sujets dès le début, vous profiterez d’un succès rapide qui convaincra vos employés d’adopter le partage de connaissances.

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Obstacle #3 : Manque de participation

Il arrive souvent que les employés expérimentés de votre entreprise hésitent à partager volontairement leurs connaissances. Ils ne sont peut-être pas conscients de leur expertise. Dans certains cas, ils peuvent avoir l’impression d’être trop occupés et s’éloigner de leurs tâches quotidiennes pour contribuer à un pôle de connaissances ne fait pas partie de leurs priorités.

Dans le but stimuler la participation, vous pouvez utiliser des moyens communications internes pour mettre en valeur les employés à chaque fois qu’ils contribuent à la base de connaissances partagées. Encourager le partage de connaissances en donnant aux employés la reconnaissance qu’ils méritent. Donnez-leur du crédit (en mentionnant leur nom) pour toutes les informations auxquelles ils contribuent afin de leur offrir la reconnaissance qu’ils désirent et les motiver à participer de nouveau.

Obstacle #4 : Des outils trop complexes

Dans le passé, le partage de connaissances était mal accepté car il impliquait des outils d’e-learning complexes. Ces technologies étaient coûteuses, ce qui dissuadait également la direction d’adopter une stratégie de partage de connaissances. D’ailleurs, cette constatation était l’un des obstacles les plus cités quant à l’utilisation de systèmes de partage de connaissances.

Ces jours sont désormais révolus. Des outils de création intuitifs et sans courbe d’apprentissage tels qu’Easygenerator ont simplifié le partage de connaissances et l’ont rendu plus accessible que jamais, aussi bien en termes d’utilisation qu’en termes de prix. Assurez-vous de choisir un outil de création très facile à manipuler pour que le processus de création de contenu soit le plus fluide et agréable possible.

Obstacle #5 : Inquiétudes au sujet de la sécurité d’emploi

Certains employés craignent peut-être que le partage de leurs connaissances nuisent à leur carrière ou à leur sécurité d’emploi. Ils voudront peut-être « garder pour eux » leurs connaissances afin de pouvoir surpasser les collègues moins bien informés. Il s’agit d’une réponse naturelle à l’environnement de travail moderne, très concurrentiel.

Pour surmonter cette compétitivité et encourager le partage, donnez aux employés tout le crédit qu’ils méritent lorsqu’ils apportent leurs connaissances et participent activement à l’apprentissage généré par les employés. Ce qui motive vraiment les employés, c’est que l’on reconnaisse quand ils font du bon travail. Inclure leurs noms ou leurs photos dans les moyens de communications internes et féliciter leur contribution leur permettront de se sentir appréciés.

Conclusion

En fin de compte, le partage de connaissances se résume au fait que les employés contrôlent leurs besoins de formation et construisent une culture d’apprentissage autonome durable. En tant que professionnel en L&D, vous devez fourni des occasions pour initier l’apprentissage généré par les employés et une culture du partage de connaissances. Nos conclusions sur les obstacles à ce partage proviennent de nos propres recherches avec les entreprises clientes et leurs employés. Vous êtes d’accord avec ces obstacles ? Existe-t-il d’autres obstacles qui vous empêchent d’appliquer le partage de connaissances ?

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À propos de l'auteur

Kasper Spiro est cofondateur & Chief Learning Strategist d’Easygenerator et un leader d’entreprise reconnu dans le monde de l’e-learning. Avec plus de 30 ans d’expérience, il est un conférencier principal fréquemment demandé et blogueur de renom au sein de la communauté de l’apprentissage en ligne.

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