6 façons d’encourager le partage de connaissances en milieu professionnel

Quelle que soit la taille de votre entreprise, les connaissances et l’expérience des employés sont son atout le plus précieux. Les gens retiennent et partagent leurs connaissances commerciales et leurs expertises, ce qui permet à votre entreprise d’en tirer le meilleur parti.

Par Kasper Spiro le Aug 30th

Comment encourager le partage de connaissances

La pratique du partage de connaissances en entreprise permet aux employés d’échanger activement de l’information, de l’expertise et des compétences. En investissant dans la formation et l’infrastructure, les entreprises ont tout à gagner d’une main-d’œuvre plus experte et plus unifiée en encourageant le partage de connaissances. Pourtant, il est possible de se heurter à quelques obstacles, au manque de temps et de motivation chez les employés, et au fait de trouver le bon outil.

En tant que manager, vous gérez le travail quotidien des employés et vous pouvez jouer un rôle déterminant dans la promotion du partage de connaissances faisant partie intégrante de la vie professionnelle. Dans cet article, nous vous proposons six façons de transformer vos équipes en unité de partage de connaissances.

1. Faire du partage de connaissances une habitude du quotidien professionnel

Le partage de connaissances doit être une partie essentielle de la description de poste des employés. Plus le partage de connaissances devient routinier, plus le seuil sera bas et plus les employés seront susceptibles d’y participer. Faites clairement savoir au cours du processus d’embauche que vous vous attendez à ce que les nouveaux employés contribuent à ce flux de partage, afin qu’ils puissent commencer du bon pied dès le premier jour.

Mettez chaque semaine un peu de temps de côté pour une session de partage de connaissances, au cours de laquelle vous vous asseyez avec votre équipe pour parler des leçons apprises et des idées acquises. Proposez une discussion ouverte où les employés sont détendus et libres de parler ouvertement de ce qu’ils savent. Vous devez également attribuer des créneaux aux membres importants pour qu’ils puissent écrire ou mettre à jour du contenu d’apprentissage.

2. Encourager le partage de connaissances grâce aux récompenses

Beaucoup de gens perçoivent le partage des connaissances comme gratifiant. Vous n’avez pas besoin d’augmenter le salaire d’un employé pour lui faire partager ses connaissances avec les autres. Pour de nombreux employés, le fait d’être reconnu comme un expert est généralement une récompense suffisante. Mais ce n’est pas le cas de tous. Vous voulez savoir comment vraiment encourager le partage de connaissances en milieu de travail ? En récompensant les employés et en leur faisant savoir ce qu’ils ont à y gagner.

Assurez-vous de reconnaître le mérite des employés lorsqu’ils partagent des connaissances en affichant leurs noms en tant qu’auteurs du contenu d’apprentissage auquel ils contribuent, par exemple. Vous pouvez également les mentionner lors de réunions, les féliciter pour leurs contributions ou les évoquer dans la newsletter.

3. Rendre le partage de connaissances convivial

De nos jours, la meilleure façon de partager les connaissances est d’utiliser des outils de création d’apprentissage et des plateformes en ligne comme Easygenerator. Ils permettent aux employés de capturer leurs connaissances, de les publier et de les partager avec leurs collègues. Pour tirer le meilleur parti du partage de connaissances, il est essentiel d’avoir un logiciel simple à maîtriser. Personne n’aime utiliser des logiciels complexes et contre-intuitif. Optez pour une solution ou une plateforme stable basée sur cloud sans courbe d’apprentissage et avec une interface intuitive.

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4. Adopter le micro-apprentissage

Les employés sont souvent réticents à partager leurs connaissances parce qu’ils ne réalisent pas à quel point elles sont précieuses. Même de minuscules connaissances spécialisées peuvent contribuer à l’efficacité de l’équipe. Vous devez absolument construire une culture dans laquelle aucune information n’est considérée comme trop insignifiante pour être partagée. Cette méthode se rapproche de la tendance du micro-apprentissage, dans lequel vous partagez de petites mines d’information en utilisant les médias numériques.

Pour utiliser un logiciel de création d’apprentissage en ligne qui facilite le micro-apprentissage, votre outil de création doit être mobile et inclure des options pour télécharger des captures d’écran et des vidéos. Ainsi, les employés pourront facilement créer et partager des petits trucs et astuces qui feront la différence.

5. Montrer l’exemple

En tant que manager, vous avez une forte influence sur votre équipe. Vos actions en disent plus que vos paroles. C’est pourquoi vous devez non seulement « dire » à votre équipe de partager leurs connaissances, mais aussi leur « montrer » que vous le faites. Il s’agit de pratiquer ce que vous encouragez.

Vous serez souvent la première personne au sein de l’équipe à recevoir de nouvelles connaissances (sur un lancement de produit à venir, des mises à jour de politiques de l’entreprise ou autre). Soyez transparent et informatif au sujet d’informations comme celles-ci. Partagez ce que vous savez et créez un échange ouvert où votre équipe se sent libre de vous approcher et de vous poser des questions afin de donner le ton à la culture de partage de connaissances que vous essayez d’établir.

6. Appliquer un processus de partage de connaissances

Les employés auront inévitablement un emploi dans une autre entreprise à un moment donné de leur carrière, et ce serait dommage de les laisser partir avec toutes leurs connaissances. La mise en œuvre d’un processus de partage de connaissances vous évite de perdre leurs compétences et savoir-faire.

Un processus de partage de connaissances propose également des avantages aux employés qui restent. Il leur permet d’accéder plus facilement à des ressources de formation ou d’apprentissage. L’utilisation de ces ressources peut motiver les gens à participer au partage de connaissances et à une culture de travail collaborative en créant eux-mêmes des ressources.

Des résultats qui parlent d’eux-mêmes

Chaque entreprise a tout à gagner à adopter le partage de connaissances. Cette méthode vous permet d’économiser du temps et de l’argent, tout en formant continuellement votre équipe. De plus, ces connaissances se basent sur de vraies expériences professionnelles. Le fait d’encourager votre équipe à partager ses expériences permet à chacun d’en bénéficier.

Vous obtiendrez une équipe plus experte et cohésive. Et puisque le partage de connaissances est gratifiant, il stimule l’engagement, ce qui fait de votre entreprise un endroit où les gens se sentent appréciés et aiment travailler. N’oubliez qu’il est de votre devoir en tant que manager d’initier le processus pour que votre équipe profite de tous ces avantages.

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À propos de l’auteur

Kasper Spiro est cofondateur & Chief Learning Strategist d’Easygenerator et un leader d’entreprise reconnu dans le monde de l’e-learning. Avec plus de 30 ans d’expérience, il est un conférencier principal fréquemment demandé et blogueur de renom au sein de la communauté de l’apprentissage en ligne.

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