Hoe Magsaysay 6 jaar aan werk bespaarde en 75.000 zeevarenden ondersteunt met Easygenerator en Cornerstone 

Magsaysay Group, een wereldleider in maritieme en personeelsdiensten, ondersteunt 75.000+ zeevarenden wereldwijd en 5.000+ medewerkers. Met het hoofdkantoor in Manila, Filipijnen, biedt het bedrijf wervings-, trainings- en managementoplossingen die zijn partners in de scheepvaart- en logistieke sector helpen om veilig en efficiënt te opereren. 

Om aan de trainingsbehoeften van duizenden zeevarenden over de hele wereld te voldoen, bouwde Magsaysay een digitaal leerplatform genaamd JumpIn, aangedreven door Cornerstone. Toen het L&D-team het maken van cursussen moest versnellen en de groeiende vraag moest bijhouden, schakelden ze Easygenerator in. Het resultaat was snellere cursuscreatie, teruggebracht van 8 weken naar slechts 2 weken, wat 6 jaar aan werk bespaarde en het team hielp om op grote schaal leren aan te bieden met consistente kwaliteit.  

Mico, L&D-supervisor, legde uit: “Vóór Easygenerator kon het produceren van een cursus 2 maanden duren. Nu kunnen we het in 2 weken doen, en dat is een grote verandering voor ons team.” 

Vandaag de dag creëert de L&D-afdeling van Magsaysay digitaal leren voor zowel interne medewerkers als duizenden zeevarenden die bij hun maritieme klanten werken. Easygenerator en Cornerstone helpen het team om leren overal en altijd beschikbaar te maken, om de loopbaanontwikkeling van elke leerling te ondersteunen, of ze nu aan land of op zee zijn.

Jarenlang stond het L&D-team van Magsaysay voor een duidelijke uitdaging. Zeevarenden brengen elk jaar tot 9 maanden op zee door en slechts 3 maanden aan wal. Die beperkte tijd aan land maakte klassikale training moeilijk. “Als je de zeevarenden vraagt om tijdens hun vakantie naar training te komen, is dat een grote bron van conflict omdat ze tijd met hun familie willen doorbrengen,” legde Lai, L&D-directeur, uit. 

Vooruitgang in de maritieme sector hangt af van continu leren. Zonder het voltooien van de vereiste training blijven veel zeevarenden jarenlang in dezelfde functie. “Dat is niet onze visie voor onze zeevarenden, we willen zien dat ze groeien en hun carrière opbouwen,” zei Lai. De uitdaging was om training altijd en overal beschikbaar te maken, zonder in te leveren op familie- of rusttijd. 

In 2020 begon de L&D-afdeling met het bouwen van JumpIn, een digitaal leerplatform dat is ontworpen om training online toegankelijk te maken. Het doel was om af te stappen van klassikale sessies en leren in eigen tempo aan te bieden. Maar het team realiseerde zich al snel dat het op schaal creëren van digitale content een andere uitdaging zou worden. 

“We begonnen bij nul, geen structuur, geen digitale cursussen,” herinnerde Lai zich. “We moesten alles vanaf de grond opbouwen.” Het L&D-team had instructional designers en IT-ontwikkelaars, maar het creëren van hoogwaardige e-learning voor 75.000 zeevarenden met traditionele tools verliep traag. De vraag van klanten en interne teams bleef sneller groeien dan ze konden leveren. 

Om de efficiëntie te verbeteren, combineerde Magsaysay twee platforms: Cornerstone voor leerbeheer en Easygenerator voor het maken van cursussen. 

Cornerstone bood structuur voor het hosten, toewijzen en volgen van leeractiviteiten, terwijl Easygenerator het ontwerpteam hielp om snel content te creëren. Lai vertelde dat de cursusaanbevelingsfunctie in Cornerstone het leren persoonlijker en boeiender maakte. “Het suggereert cursussen niet alleen op basis van iemands functie, maar ook op basis van de vaardigheden die zij willen ontwikkelen, het moedigt mensen aan om eigenaarschap te nemen over hun leerproces.” 

Het L&D-team waardeerde de ondersteuning van beide partners. “We zijn erg blij met de ondersteuning van Cornerstone,” zei Lai. “We hoeven niet lang te wachten op antwoorden, als onze vragen complex zijn, krijgen we binnen een week een coachingsessie.” Easygenerator maakte ook een sterke indruk. Mico deelde: “Omdat Easygenerator zo makkelijk in gebruik is, hadden we na de onboarding niet veel ondersteuning nodig. De opzet was snel en we creëerden binnen slechts een week content.” 

Met beide tools op hun plek kon Magsaysay zich concentreren op het maken van boeiende cursussen in plaats van weken te besteden aan opmaak of codering. “Easygenerator begeleidt je stap voor stap,” zei Mico. “De prompts helpen je te focussen op de resultaten en doelstellingen, zodat de inhoud afgestemd blijft op wat de cursisten nodig hebben.” 

Toen een van de klanten van Magsaysay het team uitdaagde om binnen 1,5 week 32 cursussen van een concurrerend platform te evenaren, wisten Lai en haar team dat ze snel moesten handelen. “Als ik Easygenerator niet in actie had gezien, had ik gezegd dat het onmogelijk was,” zei ze. Met slechts 3 instructional designers en 1,5 week de tijd om te leveren, creëerde het team alle 32 cursussen. Die inspanning leverde hen een grote nieuwe klant op. 

“Mijn team werkte ’s avonds en in het weekend,” zei Lai. “Maar met Easygenerator was het mogelijk, het heeft onze banen gered.” De feedback van de klant bevestigde hun succes. Vergeleken met de bibliotheek van de concurrent waren de nieuwe cursussen van Magsaysay relevanter, meer op scenario’s gebaseerd en boeiender. “Ze vertelden ons dat onze cursussen echt aanvoelden, iets waar hun mensen zich in konden herkennen,” zei Lai. 

Vóór Easygenerator duurde het gemiddeld 8 weken om een cursus te voltooien. Zelfs wanneer ze sneller werkten, wisten ze het slechts terug te brengen tot 4 weken, wat nog steeds te langzaam was. Met Easygenerator kunnen ze nu een cursus produceren in slechts 2 weken, een 4x verbetering in productiviteit. 

Een onderzoek door Mico toonde nog betere resultaten aan. Om hun volledige achterstand aan prioriteitscursussen met hun oude methoden weg te werken, zou Magsaysay 8,5 jaar nodig hebben gehad. Met Easygenerator kromp die tijdlijn tot 2,1 jaar, waarmee meer dan 6 jaar werk werd bespaard. Lai glimlachte toen ze vertelde: “Ik ga over minder dan 6 jaar met pensioen.” Zonder Easygenerator had ik de dag dat we al onze cursussen hadden afgerond, nooit meegemaakt. Nu is het mogelijk.”

De voordelen gingen verder dan snelheid. Easygenerator maakte het voor het team makkelijker om scenario-gebaseerde cursussen te maken, wat voorheen moeilijk was. “Vóór Easygenerator produceerden we slechts een paar scenario-gebaseerde cursussen omdat het moeilijk was om alle vertakkingen te beheren,” zei Mico. “Om er in 2 maanden één te maken was destijds al een goede prestatie.” Maar nu veranderen de dingen.” 

De cursusaanbevelingen van Cornerstone moedigden ook meer werknemers aan om te blijven leren. Lai deelde mee dat het aantal voltooide cursussen en vrijwillig leren is gestegen. “Ik geloof in persoonsgericht leren,” zei ze. “Om leren effectief te laten zijn, moet je het zelf willen.” 

Door cursussen sneller te maken, kan het team meer tijd besteden aan het verfijnen van de inhoud en ervoor zorgen dat elke les echte ervaringen van zeevarenden en instructeurs weerspiegelt. Lai deelde mee dat deze balans tussen snelheid en kwaliteit hen helpt om het leren praktisch en boeiend te houden voor iedereen.

Hoewel Easygenerator nu de belangrijkste tool is voor het maken van cursussen, gebruikt het L&D-team nog steeds Articulate voor projecten die gedetailleerde visuals of complexe interactiviteit vereisen. “Met Articulate kunnen we artistieker en interactiever zijn, maar het kost meer tijd,” zei Mico. “Als het een spoedproject is, gebruiken we liever Easygenerator.” Het is een grote hulp voor ons.” 

Deze balans stelt het team in staat om elke tool te gebruiken voor waar deze het beste in is. Articulate ondersteunt complexe visuele cursussen terwijl Easygenerator schaalbare creatie mogelijk maakt. “Wanneer we niet onder tijdsdruk staan, kan de artiest in ons naar boven komen met Articulate.” Maar wanneer deadlines krap zijn, stappen we over op Easygenerator,” legde Mico uit. 

De instructional designers combineren vaak beide tools in één workflow. Ze kijken er nu naar om cursusoverzichten en structuur te starten in Easygenerator en deze vervolgens voor bepaalde cursussen te verbeteren met visuals in Articulate. “We zijn nog steeds het ideale evenwicht tussen beide tools aan het vinden,” zei Mico. “Maar samen helpen ze ons om sneller betere leerervaringen te creëren.”

De visie van Magsaysay is om elke werknemer en zeevarende te helpen zelfverzekerder te worden met technologie. “Mijn droom voordat ik met pensioen ga, is om te zien dat de mensen van Magsaysay digitaal geletterd worden en niet bang zijn voor AI,” zei Lai. “We willen dat ze weten hoe ze technologie voor hen kunnen laten werken.” 

Met Cornerstone en Easygenerator op hun plek is die visie binnen handbereik. Het team is van plan om zijn digitale leerecosysteem te blijven verbeteren en nieuwe manieren te verkennen om sneller te creëren en te delen. 

Lai vatte de reis samen: “Easygenerator hielp ons om de vraag bij te houden en onze doelen te bereiken.” Maar waar ik trots op ben, is zien hoe onze mensen zijn gegroeid. We hebben geleerd om meer te doen, slimmer te werken en vooruit te blijven gaan.”