Cómo Magsaysay ahorró 6 años de trabajo y apoya a 75 000 marinos con Easygenerator y Cornerstone 

Magsaysay Group, líder mundial en servicios marítimos y de recursos humanos, apoya a más de 75 000 marinos en todo el mundo y a más de 5 000 miembros del personal. Con sede en Manila, Filipinas, la empresa ofrece soluciones de contratación, formación y gestión que ayudan a sus socios en la industria del transporte marítimo y la logística a operar de forma segura y eficiente. 

Para satisfacer las necesidades de formación de miles de marinos en todo el mundo, Magsaysay creó una plataforma de aprendizaje digital llamadaJumpIn, impulsada por Cornerstone. Cuando el equipo de L&D necesitó acelerar la creación de cursos y seguir el ritmo de la creciente demanda, recurrieron a Easygenerator. El resultado fue una creación de cursos más rápida, reducida de 8 semanas a solo 2 semanas, ahorrando 6 años de trabajo y ayudando al equipo a ofrecer aprendizaje a escala con una calidad constante.  

Mico, supervisor de L&D, explicó: “Antes de Easygenerator, producir un curso podía llevar 2 meses. Ahora podemos hacerlo en 2 semanas, y ese es un gran cambio para nuestro equipo”. 

Hoy en día, el departamento de L&D de Magsaysay crea aprendizaje digital tanto para empleados internos como para miles de marinos que trabajan con sus clientes marítimos. Easygenerator y Cornerstone ayudan al equipo a hacer que el aprendizaje esté disponible en cualquier lugar y en cualquier momento, para apoyar el crecimiento profesional de cada estudiante, ya sea en tierra o en el mar.

Durante años, el equipo de L&D de Magsaysay se enfrentó a un desafío claro. Los marinos pasan hasta 9 meses en el mar y solo 3 meses en tierra cada año. Ese tiempo limitado en tierra dificultaba la formación presencial. «Si pides a la gente de mar que venga a formarse durante sus vacaciones, eso es una gran fuente de conflicto porque quieren pasar tiempo con sus familias», explicó Lai, director de L&D. 

El progreso en la industria marítima depende del aprendizaje continuo. Sin completar la formación requerida, muchos marinos permanecen en el mismo puesto durante años. «Esa no es nuestra visión para nuestros marinos.» «Queremos verlos crecer y construir sus carreras», dijo Lai. El desafío era hacer que la formación estuviera disponible en cualquier momento y en cualquier lugar, sin recortar el tiempo de familia o de descanso. 

En 2020, el departamento de L&D comenzó a construir JumpIn, una plataforma de aprendizaje digital diseñada para hacer que la capacitación sea accesible en línea. El objetivo era alejarse de las sesiones presenciales y proporcionar un aprendizaje a ritmo propio. Pero el equipo se dio cuenta rápidamente de que crear contenido digital a escala sería otro desafío. 

“Comenzamos desde cero, sin estructura, sin cursos digitales”, recordó Lai. “Tuvimos que construir todo desde cero”. El equipo de L&D contaba con diseñadores instruccionales y desarrolladores de TI, pero crear e-learning de alta calidad para 75,000 marinos utilizando herramientas tradicionales era lento. La demanda de los clientes y de los equipos internos seguía creciendo más rápido de lo que podían entregar. 

Para mejorar la eficiencia, Magsaysay combinó dos plataformas: Cornerstone para la gestión del aprendizaje y Easygenerator para la creación de cursos. 

Cornerstone proporcionó estructura para alojar, asignar y realizar un seguimiento del aprendizaje, mientras que Easygenerator ayudó al equipo de diseño a crear contenido rápidamente. Lai compartió que la función de recomendación de cursos en Cornerstone hizo que el aprendizaje fuera más personal y atractivo. “Sugiere cursos no solo basados en el puesto de una persona, sino también en las habilidades que desean desarrollar. Alienta a las personas a apropiarse de su aprendizaje”. 

El equipo de L&D valoró el apoyo de ambos socios. “Estamos muy contentos con el apoyo de Cornerstone”, dijo Lai. “No esperamos mucho tiempo para obtener respuestas. Si nuestras preguntas son complejas, recibimos una sesión de asesoramiento dentro de la semana”. Easygenerator también causó una gran impresión. Mico compartió: “Debido a que Easygenerator es tan fácil de usar, no necesitamos mucho soporte después de la incorporación. La configuración fue rápida y estábamos creando contenido en solo una semana”. 

Con ambas herramientas implementadas, Magsaysay pudo concentrarse en crear cursos atractivos en lugar de pasar semanas formateando o programando. “Easygenerator te guía paso a paso”, dijo Mico. “Las indicaciones te ayudan a concentrarte en los resultados y objetivos, por lo que el contenido se mantiene alineado con lo que los estudiantes necesitan”. 

Cuando uno de los clientes de Magsaysay desafió al equipo a igualar 32 cursos de una plataforma competidora en 1.5 semanas, Lai y su equipo supieron que debían actuar rápido. “Si no hubiera visto Easygenerator en acción, habría dicho que era imposible”, dijo ella. Con solo 3 diseñadores instruccionales y 1.5 semanas para entregar, el equipo creó los 32 cursos. Ese esfuerzo les ganó un nuevo cliente importante. 

“Mi equipo trabajó noches y fines de semana”, dijo Lai. “Pero con Easygenerator, fue posible. «Salvó nuestros empleos». Los comentarios del cliente confirmaron su éxito. En comparación con la biblioteca del competidor, los nuevos cursos de Magsaysay eran más relevantes, más basados en escenarios y más atractivos. «Nos dijeron que nuestros cursos se sentían reales, algo con lo que su gente podía identificarse», dijo Lai. 

Antes de Easygenerator, cada curso tomaba un promedio de 8 semanas para completarse. Incluso cuando trabajaban más rápido, el equipo solo podía reducir eso a 4 semanas, lo cual seguía siendo demasiado lento. Con Easygenerator, ahora pueden producir un curso en solo 2 semanas, una mejora de 4 veces en la productividad. 

Un estudio realizado por Mico mostró resultados aún mayores. Para completar su lista completa de cursos prioritarios utilizando sus métodos antiguos, Magsaysay habría necesitado 8.5 años. Con Easygenerator, ese cronograma se redujo a 2.1 años, ahorrando más de 6 años de trabajo. Lai sonrió mientras compartía: «Me jubilaré en menos de 6 años». Sin Easygenerator, no habría visto el día en que termináramos todos nuestros cursos. Ahora, es posible».

Los beneficios fueron más allá de la velocidad. Easygenerator facilitó al equipo la creación de cursos basados en escenarios, lo cual había sido difícil anteriormente. «Antes de Easygenerator, solo producíamos unos pocos cursos basados en escenarios porque era difícil gestionar todas las ramificaciones», dijo Mico. «Crear uno en 2 meses ya era un buen trabajo en ese entonces». Pero ahora las cosas están cambiando». 

Las recomendaciones de cursos de Cornerstone también animaron a más empleados a seguir aprendiendo. Lai compartió que las finalizaciones de cursos y el aprendizaje voluntario han aumentado. «Creo en el aprendizaje impulsado por la persona», dijo ella. «Para que el aprendizaje sea efectivo, tienes que quererlo». 

Al crear cursos más rápido, el equipo puede dedicar más tiempo a perfeccionar el contenido y asegurarse de que cada lección refleje experiencias reales de los marinos e instructores. Lai compartió que este equilibrio entre velocidad y calidad les ayuda a mantener el aprendizaje práctico y atractivo para todos. 

Aunque Easygenerator es ahora la herramienta principal para crear cursos, el equipo de L&D todavía utiliza Articulate para proyectos que requieren elementos visuales detallados o una interactividad compleja. “Con Articulate, podemos ser más artísticos e interactivos, pero toma más tiempo”, dijo Mico. “Si es un proyecto urgente, preferimos usar Easygenerator. Es una gran ayuda para nosotros”. 

Este equilibrio permite al equipo utilizar cada herramienta para lo que mejor sabe hacer. Articulate admite cursos visuales complejos, mientras que Easygenerator permite una creación escalable. “Cuando no tenemos prisa, el artista que llevamos dentro puede salir con Articulate. Pero cuando los plazos son ajustados, recurrimos a Easygenerator”, explicó Mico. 

Los diseñadores instruccionales a menudo combinan ambas herramientas en un mismo flujo de trabajo. Ahora buscan comenzar los esquemas y la estructura de los cursos en Easygenerator, para luego mejorarlos con elementos visuales en Articulate en ciertos cursos. “Todavía estamos encontrando el punto ideal entre ambas herramientas”, dijo Mico. “Pero juntas, nos ayudan a crear mejores experiencias de aprendizaje más rápido”. 

La visión de Magsaysay es ayudar a cada empleado y marino a tener más confianza con la tecnología. “Mi sueño antes de jubilarme es ver que el personal de Magsaysay se vuelva digitalmente competente y no le tema a la IA”, dijo Lai. “Queremos que sepan cómo hacer que la tecnología trabaje para ellos”. 

Con Cornerstone y Easygenerator implementados, esa visión está al alcance. El equipo planea seguir mejorando su ecosistema de aprendizaje digital, explorando nuevas formas de crear y compartir el aprendizaje más rápido. 

Lai resumió el viaje: “Easygenerator nos ayudó a mantenernos al día con la demanda y a cumplir nuestros objetivos. Pero lo que me enorgullece es ver cómo ha crecido nuestra gente. Aprendimos a hacer más, a trabajar de forma más inteligente y a seguir avanzando”.