Comment Magsaysay a économisé 6 ans de travail et soutient 75 000 marins avec Easygenerator et Cornerstone 

Le groupe Magsaysay, leader mondial des services maritimes et de ressources humaines, soutient plus de 75 000 marins dans le monde et plus de 5 000 employés. Basée à Manille, aux Philippines, l’entreprise fournit des solutions de recrutement, de formation et de gestion qui aident ses partenaires du secteur du transport maritime et de la logistique à opérer en toute sécurité et efficacité. 

Pour répondre aux besoins de formation de milliers de marins à travers le monde, Magsaysay a construit une plateforme d’apprentissage numérique appelée JumpIn, propulsée par Cornerstone. Lorsque l’équipe L&D a eu besoin d’accélérer la création de cours et de répondre à une demande croissante, elle s’est tournée vers Easygenerator. Le résultat a été une création de cours plus rapide, passant de 8 semaines à seulement 2 semaines, économisant 6 ans de travail et aidant l’équipe à dispenser une formation à grande échelle avec une qualité constante.  

Mico, superviseur L&D, a expliqué : « Avant Easygenerator, produire un cours pouvait prendre 2 mois. Désormais, nous pouvons le faire en 2 semaines, et c’est un changement majeur pour notre équipe. » 

Aujourd’hui, le département L&D de Magsaysay crée des formations numériques aussi bien pour les employés internes que pour les milliers de marins travaillant avec ses clients maritimes. Easygenerator et Cornerstone aident l’équipe à rendre l’apprentissage disponible partout et à tout moment, afin de soutenir l’évolution de carrière de chaque apprenant, que ce soit sur terre ou en mer.

Pendant des années, l’équipe L&D de Magsaysay a été confrontée à un défi clair. Les marins passent jusqu’à 9 mois en mer et seulement 3 mois à terre chaque année. Ce temps limité à terre rendait la formation en classe difficile. « Si vous demandez aux gens de mer de venir en formation pendant leurs congés, c’est une grande source de conflit car ils veulent passer du temps avec leur famille », a expliqué Lai, directrice L&D. 

La progression dans l’industrie maritime dépend de l’apprentissage continu. Sans suivre la formation requise, de nombreux marins restent au même poste pendant des années. « Ce n’est pas notre vision pour nos marins. Nous voulons les voir grandir et construire leur carrière », a déclaré Lai. Le défi consistait à rendre la formation disponible à tout moment et en tout lieu, sans empiéter sur le temps de famille ou de repos. 

En 2020, le département L&D a commencé à construire JumpIn, une plateforme d’apprentissage numérique conçue pour rendre la formation accessible en ligne. L’objectif était de s’éloigner des sessions en classe et de proposer un apprentissage à son propre rythme. Mais l’équipe a rapidement réalisé que créer du contenu numérique à grande échelle serait un autre défi. 

« Nous avons commencé de zéro, sans structure, sans cours numériques », a rappelé Lai. « Nous avons dû tout construire à partir de rien. » L’équipe L&D disposait de concepteurs pédagogiques et de développeurs informatiques, mais la création d’e-learning de haute qualité pour 75 000 marins à l’aide d’outils traditionnels était lente. La demande des clients et des équipes internes continuait de croître plus vite qu’ils ne pouvaient livrer.

Pour améliorer l’efficacité, Magsaysay a combiné deux plateformes : Cornerstone pour la gestion de l’apprentissage et Easygenerator pour la création de cours. 

Cornerstone a apporté une structure pour héberger, assigner et suivre l’apprentissage, tandis qu’Easygenerator a aidé l’équipe de conception à créer du contenu rapidement. Lai a expliqué que la fonctionnalité de recommandation de cours dans Cornerstone rendait l’apprentissage plus personnel et engageant. « Cela suggère des cours non seulement en fonction du poste d’une personne, mais aussi des compétences qu’elle souhaite développer. Cela encourage les gens à s’approprier leur apprentissage. » 

L’équipe L&D a apprécié le soutien des deux partenaires. « Nous sommes très satisfaits du support de Cornerstone », a déclaré Lai. « Nous n’attendons pas longtemps pour obtenir des réponses. Si nos questions sont complexes, nous obtenons une session de coaching dans la semaine. » Easygenerator a également fait forte impression. Mico a partagé : « Parce qu’Easygenerator est si facile à utiliser, nous n’avons pas eu besoin de beaucoup de support après l’intégration. » La configuration a été rapide et nous avons créé du contenu en seulement une semaine. » 

Avec les deux outils en place, Magsaysay a pu se concentrer sur la création de cours attrayants au lieu de passer des semaines sur la mise en forme ou le codage. « Easygenerator vous guide étape par étape », a déclaré Mico. « Les invites vous aident à vous concentrer sur les résultats et les objectifs, afin que le contenu reste aligné sur les besoins des apprenants. »

Lorsqu’un des clients de Magsaysay a mis l’équipe au défi de reproduire 32 cours provenant d’une plateforme concurrente en 1,5 semaine, Lai et son équipe ont su qu’elles devaient agir rapidement. « Si je n’avais pas vu Easygenerator en action, j’aurais dit que c’était impossible », a-t-elle déclaré. Avec seulement 3 concepteurs pédagogiques et 1,5 semaine pour livrer, l’équipe a créé les 32 cours. Cet effort leur a permis de gagner un nouveau client majeur. 

« Mon équipe a travaillé les soirs et les week-ends », a déclaré Lai. « Mais avec Easygenerator, c’était possible. Cela a sauvé nos emplois. » Les retours du client ont confirmé leur succès. Comparés à la bibliothèque du concurrent, les nouveaux cours de Magsaysay étaient plus pertinents, davantage basés sur des scénarios et plus attrayants. « Ils nous ont dit que nos cours semblaient réels, quelque chose auquel leurs collaborateurs pouvaient s’identifier », a déclaré Lai. 

Avant Easygenerator, chaque cours prenait en moyenne 8 semaines à réaliser. Même en travaillant plus vite, l’équipe ne pouvait réduire ce délai qu’à 4 semaines, ce qui restait trop lent. Avec Easygenerator, ils peuvent désormais produire un cours en seulement 2 semaines, soit une amélioration de 4 fois de la productivité. 

Une étude réalisée par Mico a montré des résultats encore meilleurs. Pour terminer l’ensemble de leur backlog de cours prioritaires en utilisant leurs anciennes méthodes, Magsaysay aurait eu besoin de 8,5 ans. Avec Easygenerator, ce délai a été réduit à 2,1 ans, économisant plus de 6 ans de travail. Lai a souri en partageant : « Je prendrai ma retraite dans moins de 6 ans. » Sans Easygenerator, je n’aurais pas vu le jour où nous aurions terminé tous nos cours. Maintenant, c’est possible. »

Les avantages sont allés au-delà de la rapidité. Easygenerator a facilité la création de cours basés sur des scénarios pour l’équipe, ce qui était difficile auparavant. « Avant Easygenerator, nous ne produisions que quelques cours basés sur des scénarios car il était difficile de gérer toutes les ramifications », a déclaré Mico. « En créer un en 2 mois était déjà un bon travail à l’époque. » Mais maintenant, les choses changent. » 

Les recommandations de cours de Cornerstone ont également encouragé davantage d’employés à continuer à apprendre. Lai a indiqué que le taux d’achèvement des cours et l’apprentissage volontaire ont augmenté. « Je crois en l’apprentissage axé sur la personne », a-t-elle déclaré. « Pour que l’apprentissage soit efficace, il faut le vouloir. » 

En créant des cours plus rapidement, l’équipe peut consacrer plus de temps à affiner le contenu et à s’assurer que chaque leçon reflète les expériences réelles des marins et des instructeurs. Lai a expliqué que cet équilibre entre rapidité et qualité les aide à maintenir un apprentissage pratique et engageant pour tous.

Bien qu’Easygenerator soit désormais l’outil principal de création de cours, l’équipe L&D utilise toujours Articulate pour les projets nécessitant des visuels détaillés ou une interactivité complexe. « Avec Articulate, nous pouvons être plus artistiques et interactifs, mais cela prend plus de temps », a déclaré Mico. « S’il s’agit d’un projet urgent, nous préférons utiliser Easygenerator. » C’est une aide précieuse pour nous. » 

Cet équilibre permet à l’équipe d’utiliser chaque outil pour ce qu’il fait de mieux. Articulate prend en charge les cours visuels complexes, tandis qu’Easygenerator permet une création évolutive. « Lorsque nous ne sommes pas pressés par le temps, l’artiste qui est en nous peut s’exprimer avec Articulate, mais lorsque les délais sont serrés, nous nous tournons vers Easygenerator », a expliqué Mico. 

Les concepteurs pédagogiques combinent souvent les deux outils dans un même flux de travail. Ils cherchent désormais à commencer les plans et la structure des cours dans Easygenerator, puis à les enrichir avec des visuels dans Articulate pour certains cours. « Nous sommes encore en train de trouver le juste équilibre entre les deux outils », a déclaré Mico. « Mais ensemble, ils nous aident à créer de meilleures expériences d’apprentissage plus rapidement. »

La vision de Magsaysay est d’aider chaque employé et marin à gagner en confiance avec la technologie. « Mon rêve avant de prendre ma retraite est de voir les collaborateurs de Magsaysay devenir compétents numériquement et ne plus avoir peur de l’IA », a déclaré Lai. « Nous voulons qu’ils sachent comment faire en sorte que la technologie travaille pour eux. » 

Avec Cornerstone et Easygenerator en place, cette vision est à portée de main. L’équipe prévoit de continuer à améliorer son écosystème d’apprentissage numérique, en explorant de nouvelles façons de créer et de partager l’apprentissage plus rapidement. 

Lai a résumé le parcours : « Easygenerator nous a aidés à répondre à la demande et à atteindre nos objectifs, mais ce qui me rend fier, c’est de voir comment nos collaborateurs ont évolué, nous avons appris à en faire plus, à travailler plus intelligemment et à continuer d’avancer. »