Come Magsaysay ha risparmiato 6 anni di lavoro e supporta 75.000 marittimi con Easygenerator e Cornerstone 

Magsaysay Group, leader globale nei servizi marittimi e per le risorse umane, supporta oltre 75.000 marittimi in tutto il mondo e oltre 5.000 membri dello staff. Con sede a Manila, nelle Filippine, l’azienda fornisce soluzioni di reclutamento, formazione e gestione che aiutano i suoi partner nel settore marittimo e logistico a operare in modo sicuro ed efficiente. 

Per soddisfare le esigenze di formazione di migliaia di marittimi in tutto il mondo, Magsaysay ha creato una piattaforma di apprendimento digitale chiamata JumpIn, basata su Cornerstone. Quando il team L&D ha avuto bisogno di accelerare la creazione dei corsi e di stare al passo con la crescente domanda, si è rivolto a Easygenerator. Il risultato è stata una creazione dei corsi più rapida, passata da 8 settimane a sole 2 settimane, risparmiando 6 anni di lavoro e aiutando il team a fornire formazione su larga scala con una qualità costante.  

Mico, supervisore L&D, ha spiegato: “Prima di Easygenerator, produrre un corso poteva richiedere 2 mesi. Ora possiamo farlo in 2 settimane, e questo è un grande cambiamento per il nostro team.” 

Oggi, il dipartimento L&D di Magsaysay crea formazione digitale sia per i dipendenti interni che per migliaia di marittimi che lavorano con i suoi clienti marittimi. Easygenerator e Cornerstone aiutano il team a rendere l’apprendimento disponibile ovunque e in qualsiasi momento, per supportare la crescita professionale di ogni discente, sia a terra che in mare.

Per anni, il team L&D di Magsaysay ha affrontato una sfida chiara. I marittimi trascorrono fino a 9 mesi in mare e solo 3 mesi a terra ogni anno. Quel tempo limitato a terra rendeva difficile la formazione in aula. “Se chiedi ai marittimi di venire a fare formazione durante le loro vacanze, è una grande fonte di conflitto perché vogliono trascorrere del tempo con le loro famiglie”, ha spiegato Lai, Direttrice L&D. 

La progressione nell’industria marittima dipende dall’apprendimento continuo. Senza completare la formazione richiesta, molti marittimi rimangono nella stessa posizione per anni. “Non è questa la nostra visione per i nostri marittimi. Vogliamo vederli crescere e costruire le loro carriere”, ha detto Lai. La sfida era rendere la formazione disponibile sempre e ovunque, senza intaccare il tempo per la famiglia o il riposo. 

Nel 2020, il dipartimento L&D ha iniziato a costruire JumpIn, una piattaforma di apprendimento digitale progettata per rendere la formazione accessibile online. L’obiettivo era allontanarsi dalle sessioni in aula e fornire un apprendimento autonomo. Ma il team si è reso conto rapidamente che creare contenuti digitali su scala sarebbe stata un’altra sfida. 

“Abbiamo iniziato da zero, nessuna struttura, nessun corso digitale”, ha ricordato Lai. “Abbiamo dovuto costruire tutto da zero.” Il team L&D disponeva di progettisti didattici e sviluppatori IT, ma creare e-learning di alta qualità per 75.000 marittimi utilizzando strumenti tradizionali era lento. La domanda da parte di clienti e team interni continuava a crescere più velocemente di quanto potessero fornire. 

Per migliorare l’efficienza, Magsaysay ha combinato due piattaforme: Cornerstone per la gestione dell’apprendimento e Easygenerator per la creazione di corsi. 

Cornerstone ha fornito una struttura per ospitare, assegnare e monitorare l’apprendimento, mentre Easygenerator ha aiutato il team di progettazione a creare contenuti rapidamente. Lai ha raccontato che la funzione di raccomandazione dei corsi in Cornerstone ha reso l’apprendimento più personale e coinvolgente. “Suggerisce corsi non solo in base alla posizione di una persona, ma anche alle competenze che desidera sviluppare. Incoraggia le persone a prendersi la responsabilità del proprio apprendimento.” 

Il team L&D ha apprezzato il supporto di entrambi i partner. “Siamo molto soddisfatti del supporto di Cornerstone”, ha detto Lai. “Non aspettiamo molto per avere risposte. Se le nostre domande sono complesse, otteniamo una sessione di coaching entro la settimana.” Anche Easygenerator ha fatto una buona impressione. Mico ha condiviso: “Poiché Easygenerator è così facile da usare, non abbiamo avuto bisogno di molto supporto dopo l’onboarding.” La configurazione è stata rapida e abbiamo creato contenuti in appena una settimana.” 

Con entrambi gli strumenti a disposizione, Magsaysay ha potuto concentrarsi sulla creazione di corsi coinvolgenti invece di perdere settimane nella formattazione o nella programmazione. “Easygenerator ti guida passo dopo passo”, ha detto Mico. “I suggerimenti ti aiutano a concentrarti sui risultati e sugli obiettivi, così il contenuto rimane allineato a ciò di cui gli studenti hanno bisogno.” 

Quando uno dei clienti di Magsaysay ha sfidato il team a eguagliare 32 corsi di una piattaforma concorrente entro 1,5 settimane, Lai e il suo team sapevano di dover agire in fretta. “Se non avessi visto Easygenerator in azione, avrei detto che era impossibile”, ha affermato. Con soli 3 progettisti didattici e 1,5 settimane per la consegna, il team ha creato tutti e 32 i corsi. Quell’impegno ha fatto guadagnare loro un importante nuovo cliente. 

“Il mio team ha lavorato di notte e nei fine settimana”, ha detto Lai. “Ma con Easygenerator, è stato possibile. Ha salvato i nostri posti di lavoro.” Il feedback del cliente ha confermato il loro successo. Rispetto alla libreria del concorrente, i nuovi corsi di Magsaysay erano più pertinenti, più basati su scenari e più coinvolgenti. “Ci hanno detto che i nostri corsi sembravano reali, qualcosa con cui le loro persone potevano identificarsi”, ha detto Lai. 

Prima di Easygenerator, ogni corso richiedeva una media di 8 settimane per essere completato. Anche lavorando più velocemente, il team è riuscito a ridurre il tempo a sole 4 settimane, che era comunque troppo lento. Con Easygenerator, ora possono produrre un corso in sole 2 settimane, un miglioramento di 4 volte nella produttività. 

Uno studio condotto da Mico ha mostrato risultati ancora migliori. Per completare l’intero arretrato di corsi prioritari utilizzando i vecchi metodi, Magsaysay avrebbe avuto bisogno di 8,5 anni. Con Easygenerator, quella tempistica si è ridotta a 2,1 anni, risparmiando più di 6 anni di lavoro. Lai ha sorriso mentre raccontava: “Andrò in pensione tra meno di 6 anni.” Senza Easygenerator, non avrei visto il giorno in cui avremmo finito tutti i nostri corsi. Ora è possibile.”

I vantaggi sono andati oltre la velocità. Easygenerator ha reso più semplice per il team creare corsi basati su scenari, cosa che in precedenza era difficile. “Prima di Easygenerator, producevamo solo pochi corsi basati su scenari perché era difficile gestire tutte le ramificazioni”, ha detto Mico. “Crearne uno in 2 mesi era già un buon lavoro a quel tempo. Ma ora le cose stanno cambiando.” 

Anche i consigli sui corsi di Cornerstone hanno incoraggiato più dipendenti a continuare a imparare. Lai ha riferito che il completamento dei corsi e l’apprendimento volontario sono aumentati. “Credo nell’apprendimento guidato dalla persona”, ha detto. “Affinché l’apprendimento sia efficace, devi volerlo.” 

Creando i corsi più velocemente, il team può dedicare più tempo a perfezionare i contenuti e ad assicurarsi che ogni lezione rifletta le esperienze reali di marittimi e istruttori. Lai ha affermato che questo equilibrio tra velocità e qualità li aiuta a mantenere l’apprendimento pratico e coinvolgente per tutti.

Sebbene Easygenerator sia ora lo strumento principale per la creazione di corsi, il team L&D utilizza ancora Articulate per i progetti che richiedono elementi visivi dettagliati o un’interattività complessa. “Con Articulate, possiamo essere più artistici e interattivi, ma richiede più tempo”, ha detto Mico. “Se è un progetto urgente, preferiamo usare Easygenerator.” È un grande aiuto per noi.” 

Questo equilibrio consente al team di utilizzare ogni strumento per ciò che sa fare meglio. Articulate supporta corsi visivi complessi, mentre Easygenerator consente una creazione scalabile. “Quando non abbiamo fretta, l’artista che è in noi può emergere con Articulate. Ma quando le scadenze sono strette, ci rivolgiamo a Easygenerator”, ha spiegato Mico. 

Gli instructional designer spesso combinano entrambi gli strumenti in un unico flusso di lavoro. Stanno ora cercando di iniziare le strutture e i profili dei corsi in Easygenerator, per poi arricchirli con elementi visivi in Articulate per determinati corsi. “Stiamo ancora trovando il giusto equilibrio tra entrambi gli strumenti”, ha detto Mico. “Ma insieme, ci aiutano a creare esperienze di apprendimento migliori più rapidamente.”

La visione di Magsaysay è aiutare ogni dipendente e marittimo a diventare più sicuro con la tecnologia. “Il mio sogno prima di andare in pensione è vedere le persone di Magsaysay diventare digitalmente alfabetizzate e non aver paura dell’IA”, ha detto Lai. “Vogliamo che sappiano come far lavorare la tecnologia per loro.” 

Con Cornerstone ed Easygenerator in atto, quella visione è a portata di mano. Il team prevede di continuare a migliorare il proprio ecosistema di apprendimento digitale, esplorando nuovi modi per creare e condividere l’apprendimento più velocemente. 

Lai ha riassunto il percorso: “Easygenerator ci ha aiutato a stare al passo con la domanda e a raggiungere i nostri obiettivi. Ma ciò che mi rende orgogliosa è vedere come le nostre persone sono cresciute. Abbiamo imparato a fare di più, a lavorare in modo più intelligente e a continuare ad andare avanti.”