Comment créer un programme de formation efficace en 7 étapes

Il n’y a pas que les nouvelles recrues qui peuvent bénéficier d’un programme de formation. En misant sur la formation continue, vous assurez la montée en compétence de vos collaborateurs et donc, leur réussite. Voilà pourquoi il est crucial d’apprendre à élaborer un programme de formation pour vos collaborateurs. Découvrons ensemble sept étapes simples qui vous permettront de créer un programme de formation efficace au sein d’une organisation.

Par Danielle Agass le Mar 22nd

Le monde des affaires est un monde incertain. Par contre, une chose est sûre. Il y a quelques années, une étude menée par l’American Society for Training and Development (renommée depuis l’Association for Talent Development) a révélé que la mise en œuvre d’un programme de formation officiel augmentait la rentabilité de l’entreprise.

Cette étude a démontré que le chiffre d’affaire par employé était 218 % plus élevé et la marge bénéficiaire 24 % supérieure au sein des organisations qui disposaient d’un programme de formation établi, par rapport à celles qui n’en avaient pas.

En d’autres termes, si la mise en œuvre d’un programme de formation efficace ne garantit pas le succès commercial, elle optimise votre organisation pour favoriser celui-ci.

Un programme de formation, qu’est-ce que c’est exactement ?

La « formation » fait partie intégrante de tout poste ou lieu de travail. Nous apprenons tous de nouvelles choses (souvent grâce à nos pairs ou à nos supérieurs) lorsque nous évoluons dans notre travail. Par contre, un « programme de formation » est un parcours d’apprentissage officiel soigneusement conçu (comme un programme scolaire ou une série de cours). Ce programme structuré aide les employés à développer les compétences dont ils ont besoin pour exceller dans leur travail.

Avec un programme de formation officiel, au lieu de recruter des employés en espérant qu’ils aient déjà les connaissances nécessaires ou qu’ils vont se débrouiller seuls, vous vous assurez que chaque collaborateur va acquérir les connaissances et les compétences dont il a besoin. Nous sommes là pour vous assister dans la création d’un programme de formation en ligne efficace.

Créer un programme de formation en 7 étapes

Peut-être vous demandez-vous comment créer un programme de formation efficace. Quelles sont les étapes à suivre pour concevoir un programme efficace pour vos collaborateurs ? Si votre organisation est prête à élaborer un programme de formation complet, les étapes suivantes vous seront utiles. Ces étapes simples guideront votre processus de prise de décision et vous aideront à créer un plan de formation pour vos collaborateurs. Votre entreprise en récoltera ensuite les bénéfices.

1. Évaluez vos besoins en formation

Pour commencer, repérez les domaines de votre activité où une amélioration des compétences est nécessaire. Par exemple, avant d’élaborer un plan de formation, demandez-vous si votre organisation a du mal à maintenir un niveau de satisfaction client élevé. Si c’est le cas, c’est l’occasion de lancer une formation dédiée à la réussite client pour aider vos collaborateurs à développer les compétences adaptées.

Identifiez les domaines où une formation supplémentaire permettra à votre organisation d’atteindre ses objectifs commerciaux. Ne l’oubliez pas : la formation doit avoir un objectif concret.

2. Choisissez une méthode de formation

Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise méthode de formation. Demandez-vous quelle approche conviendrait le mieux à vos collaborateurs. Par exemple :

  • La formation en ligne : les collaborateurs acquièrent des connaissances dans un environnement d’apprentissage virtuel.
  • La formation en classe : les collaborateurs assistent à des cours dispensés par un instructeur, en présentiel.
  • L’apprentissage mixte : une combinaison de formation en classe et en ligne.

La formation mobile présente également de nombreux avantages. Cette méthode permet d’apprendre en utilisant des appareils mobiles. Aujourd’hui, vous pouvez créer un programme de formation en ligne pour divers appareils de façon simple et abordable grâce aux nouvelles technologies.

Le « microlearning » est une autre méthode qui gagne rapidement en popularité grâce à son efficacité. Elle consiste à dispenser des connaissances utiles par petites touches condensées (via une plateforme de formation en ligne ou une application mobile, par exemple). Par petites doses, les informations sont plus faciles à assimiler. De plus, les apprenants sont incités à les visionner plusieurs fois, ce qui leur permet de retenir les informations de manière plus efficace.

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3. Choisissez les outils adaptés

Lorsque vous aurez trouvé la méthode de formation qui vous convient le mieux, choisissez des outils intelligents pour vous assurer que vos apprenants pourront facilement accéder aux contenus de formation. L’aspect financier doit nécessairement intervenir dans votre processus de prise de décision, car vous devez investir judicieusement dans les nouvelles ressources de formation pour en maîtriser les coûts.

Les plateformes e-learning basées sur le Cloud sont idéales et généralement disponibles sous la forme d’un abonnement abordable. Optez pour une plateforme telle qu’Easygenerator, qui permet aux employés de créer et de publier du contenu de formation eux-mêmes. Ces solutions boostent la motivation des apprenants et génèrent de meilleurs résultats d’apprentissage. Par ailleurs, on peut facilement les combiner avec la formation en classe, l’apprentissage mobile et le microlearning.

Découvrez les outils de création e-learning pour Mac.

4. Commencez à créer du contenu

L’étape suivante est l’élaboration des cours et des ressources éducatives (que nous appellerons « contenu d’apprentissage », pour faire court). En général, il y a deux façons de créer du contenu d’apprentissage :

L’approche descendante : votre entreprise engage des professionnels de l’apprentissage et du développement (L&D), qui sont chargés de la création et de la mise à jour de l’intégralité du contenu e-learning.

L’approche ascendante : votre entreprise donne aux employés les outils pour créer, partager et mettre à jour leurs propres ressources d’apprentissage.

L’approche ascendante (aussi connue sous le nom d’« apprentissage généré par les employés ») présente de nombreux avantages par rapport à l’approche descendante. Elle permet à l’entreprise de créer rapidement une base de connaissances efficace. Elle met à contribution les connaissances des employés expérimentés (ou « experts ») qui disposent d’une grande expertise dans leur domaine, pour ensuite les partager avec leurs pairs.

Par ailleurs, il est essentiel de créer du contenu captivant. Découvrez comment créer un modèle de formation interactif.

5. Publiez le contenu d’apprentissage

Une fois le contenu d’apprentissage créé, que ce soit par votre équipe L&D ou par vos experts, le moment est venu de le publier. Vos employés ont ainsi accès au contenu et peuvent débuter leur parcours d’apprentissage.

Le moyen le plus rapide de toucher un grand nombre d’employés est d’établir un programme de formation simple à publier et à partager en ligne. Vous pouvez publier le contenu sur le site Web de votre entreprise. Sachez que cela peut engendrer une charge de travail supplémentaire pour votre service IT ainsi que des coûts plus élevés. Vous pouvez aussi les publier sur une plateforme d’apprentissage basée sur le Cloud. Easygenerator est à la fois un outil de création de contenu et une plateforme de publication. Il s’agit donc d’une option particulièrement pratique et économique.

6. Évaluez votre programme de formation

Une fois votre contenu publié, l’heure est venue de mesurer son efficacité ! Les plateformes e-learning modernes intègrent des outils pour suivre les résultats de vos employés et surveiller des indicateurs clés, tels que les taux de complétion des cours.

Un autre excellent indicateur de qualité est le « taux de recommandation net » (Net Promoter Score ou NPS). Il mesure la qualité d’un cours en demandant simplement aux participants s’ils recommanderaient le cours à leurs pairs. Les créateurs peuvent ainsi savoir si le contenu est utile et pertinent aux yeux des apprenants. Cherchez un outil de création e-learning dans lequel le NPS est une fonction standard, tel qu’Easygenerator. Vous pourrez ainsi maintenir une qualité de contenu d’apprentissage élevée.

7. Gardez vos cours à jour

Pour finir, vous devez vous assurer que le contenu est à jour en permanence. L’environnement commercial évolue sans cesse. Le contenu de formation doit donc être ajusté constamment pour correspondre aux défis auxquels les employés sont confrontés.

La mise à jour du contenu est plus compliquée dans le cadre d’une approche « descendante »(voir l’étape 4 ci-dessus), car, généralement, la création de contenu est assurée par un plus petit nombre de personnes. Le processus est beaucoup plus lent, et ces personnes ne travaillent probablement pas au cœur de l’entreprise au quotidien. Elles ne disposent donc pas de l’expertise directe du métier nécessaire à la création d’un contenu pertinent.

C’est pourquoi une approche d’apprentissage généré par les employés est hautement recommandée. Dans le cadre de cette approche, les employés mettent régulièrement à jour le contenu, de sorte que les informations sont toujours exactes et pertinentes.

En quoi un programme de formation est-il bénéfique pour votre entreprise ?

Vous savez comment créer un plan de formation, mais vous connaissez aussi ses avantages pour votre entreprise lorsqu’il est réalisé dans les règles de l’art. Tout d’abord, il permet de garantir un niveau de compétences et de connaissances homogène parmi vos collaborateurs. Par ailleurs, il motive vos employés en leur montrant que votre entreprise se soucie de leur développement professionnel. Les employés motivés sont plus susceptibles de rester dans l’entreprise et d’être plus productifs.

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Créez votre programme de formation avec Easygenerator

Maintenant que vous savez comment élaborer un programme de formation, nous vous recommandons d’adopter une approche évolutive pour créer votre contenu : l’apprentissage généré par les employés (Employee-Generated Learning ou EGL). Dans le cadre de l’EGL, des experts (employés) de votre entreprise créent eux-mêmes du contenu d’apprentissage.

Cette approche permet aux employés de partager mutuellement leurs connaissances directement, sans avoir à intégrer un concepteur pédagogique dans le processus de création. Elle permet d’accélérer la transmission des connaissances au sein de l’entreprise, tout en laissant votre équipe L&D se concentrer sur d’autres tâches urgentes ne pouvant pas être déléguées.

Pour que votre approche EGL soit une réussite, il vous faut un outil de création e-learning simple à utiliser par n’importe quel employé. Avec sa fonction glisser-déposer d’aide à la création, son support intégré à l’application, ses sessions d’intégration et son coaching personnalisé, Easygenerator aide chaque employé à se sentir capable de créer du contenu captivant.

En misant sur un outil comme Easygenerator et une approche évolutive telle que l’EGL, vous pourrezélaborer un plan de formation efficace, qui bénéficie aux employés, mais leur permet aussi de s’impliquer dans le partage de connaissances. En outre, vos apprenants ont la garantie que le contenu qu’ils visionnent a été créé par des experts disposant d’une expérience directe de leur métier.  

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À propos de l’auteur

Danielle Agass est la Content Marketing Manager d’Easygenerator et a commencé à écrire dès le jour où elle a su tenir un crayon entre ses doigts. D’origine britannique, elle a déménagé aux Pays-Bas en 2018 avec son mari et leur chat, Ron.

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