L’importance du partage de connaissances

Vous avez entendu parler du partage de connaissances, mais vous ne connaissez pas les avantages qu’il pourrait apporter à votre entreprise ? Nous vous expliquons pourquoi c’est essentiel et ce que vous avez à y gagner en l’adoptant.

Par Kasper Spiro le Jul 16th

Pourquoi partager vos connaissances

Les employés possèdent des connaissances très importantes pour votre entreprise et leurs collègues. Le partage de connaissances les aide à collaborer, à mieux performer et à appuyer leur expertise professionnelle. En avantages au partage de connaissances, on retrouve les économies d’argent sur la formation, ainsi que le fait capturer et de garder le savoir-faire, même si les employés décident un jour de travailler ailleurs. Voici 7 éléments qui soulignent l’importance du partage de connaissances au sein d’une entreprise.

1. Développer les connaissances collectives et rationaliser les processus

Beaucoup d’employés possèdent des connaissances précieuses pour leurs collègues. Ce serait dommage qu’elles restent dans leur tête. L’avantage du partage de connaissances dans les entreprises, c’est que les employés qui ont de l’expertise transmettent ce qu’ils savent aux autres. De cette façon, ces connaissances collectives représentent un atout dont chacun peut puiser et appliquer en milieu professionnel. Vous pouvez même l’utiliser pour créer des lignes directrices, des plans et rationaliser les processus. Vos employés travailleront plus efficacement et de façon homogène afin que vous (et vos clients) puissent attendre une production et une qualité inégalée.

2. Le partage de connaissances est la forme ultime d’apprentissage

Selon la théorie éducative connue sous le nom de taxonomie de Bloom, les connaissances sont acquises en six étapes en commençant par se souvenir (forme la plus basse d’apprentissage), comprendre, appliquer les connaissances, analyser, évaluer et enfin créer (forme la plus élevée d’apprentissage).

The pyramid of knowledge retention
Pour la dernière étape de l’apprentissage, les employés sont en mesure de créer des ressources en fonction des connaissances qu’ils ont acquises. C’est la clé du partage des connaissances : en créant des ressources que d’autres peuvent utiliser pour mieux performer et apprendre, les employés approfondissent leurs connaissances et acquièrent de nouvelles idées en continu.

3. Le savoir reste accessible à tous

L’un des points les plus importants du partage de connaissances en milieu professionnel, c’est que tous les employés ont accès à l’information. Ils n’ont pas à attendre qu’un employé ayant des connaissances spécifiques revienne de vacances, ou de passer une heure à chercher la réponse à leur question. Ils peuvent trouver une réponse quand ils en ont besoin, l’assimiler, l’appliquer et obtenir de meilleurs résultats plus efficacement.

4. Les employés acquièrent une reconnaissance et ont l’impression de faire la différence

Avez-vous déjà entendu un collègue parler d’un sujet spécifique en vous demandant comment il en savait autant ? Vos collègues pensent la même chose, même en ce qui leur concerne. L’échange d’information est important car il permet aux employés de se rendre compte qu’ils sont en fait experts sur un certain sujet, ou que leurs collègues le sont. Le fait de voir que les autres bénéficient de leurs connaissances est un pas énorme, surtout si vous les récompensez de les avoir partagées. S’ils ont conscience d’être un atout et qu’ils peuvent aider leurs collègues, vous leur offrez une reconnaissance en leur faisant ressentir qu’ils font la différence.

5. Vous pouvez limiter l’écart de compétences

En partageant des connaissances sur des sujets spécifiques, les employés peuvent s’entraider dans l’acquisition d’un nouvel ensemble de compétences. Cela rend le partage des connaissances particulièrement bénéfique pour les nouveaux collègues, les collègues qui veulent en apprendre davantage sur autre chose, ou les collègues qui veulent sortir de leur zone de confort. Si vous créez un environnement où tout le monde se sent de poser des questions et en récompensant les employés sont désireux d’apprendre, vous entreprise fera un grand pas en avant.

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6. Vous pouvez économiser du temps et de l’argent

Il faut du temps aux employés pour participer activement au partage de connaissances, mais ce sera plus efficace à long terme. Les employés experts dans un domaine spécifique doivent souvent répondre aux questions de collègues, faire des présentations ou suivre des formations pour l’entreprise. Ces actions combinées prennent beaucoup plus de temps que la création d’une formation. C’est également une activité que les employés n’entreprennent qu’une seule fois. Après avoir partagé leur formation, les collègues peuvent la regarder aussi souvent qu’ils le souhaitent, quand ils le veulent, peu importe où ils se trouvent.

7. Vous pouvez conserver vos connaissances

La plupart des employés ne resteront pas dans votre entreprise pour toujours. Et quand ils partent, ils emportent leurs connaissances avec eux. Mais s’ils les partagent avec leurs collègues, leurs connaissances seront transmises à d’autres personnes et resteront au sein de votre entreprise. C’est particulièrement le cas lorsqu’il s’agit d’employés âgés ou de personnes qui sont sur le point de prendre leur retraite. Ces employés de longue date ont tellement de connaissances que ce serait une énorme de ne pas les partager.

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À propos de l’auteur

Kasper Spiro est cofondateur & Chief Learning Strategist d’Easygenerator et un leader d’entreprise reconnu dans le monde de l’e-learning. Avec plus de 30 ans d’expérience, il est un conférencier principal fréquemment demandé et blogueur de renom au sein de la communauté de l’apprentissage en ligne.

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