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L'importanza della condivisione della conoscenza sul luogo di lavoro

Hai sentito parlare della condivisione della conoscenza, ma non sai perché è così importante per le aziende? Scopri perché è fondamentale e come puoi trarne vantaggio.

Kasper Spiro
Un hombre y una mujer comparten conocimientos mientras miran una tableta en una oficina.

Perché la condivisione della conoscenza è importante

I dipendenti possiedono tantissime conoscenze che sono fondamentali per i loro colleghi e per la tua azienda. La condivisione delle conoscenze li aiuta a collaborare, a ottenere risultati migliori e a rafforzare la loro professionalità. Inoltre, comporta diversi vantaggi per la tua azienda, tra cui il risparmio di denaro per la formazione, nonché l’acquisizione e la conservazione del know-how anche nel caso in cui, un giorno, i dipendenti decidessero di lavorare altrove.

Promuovi una cultura basata sulla condivisione della conoscenza

Segui i suggerimenti e le best practice per implementare una cultura basata sulla condivisione della conoscenza nella tua strategia di apprendimento e ottenere risultati migliori.

Ecco 7 punti che sottolineano l’importanza della condivisione della conoscenza nelle aziende.

1. Consente di costruire una conoscenza collettiva e snellire i processi

Molti dipendenti possiedono conoscenze preziose per i loro colleghi: sarebbe un peccato se le tenessero solo per sé. Il vantaggio della condivisione delle conoscenze nelle aziende è che i dipendenti esperti tramandano tutto ciò che sanno agli altri. In questo modo, ne fanno una risorsa a cui possono attingere tutti, una conoscenza collettiva che i loro colleghi possono applicare al proprio lavoro. Puoi anche servirtene per creare linee guida o piani e per snellire i processi. Ciò fa sì che i dipendenti lavorino in modo efficace e coerente, così che tu e i tuoi clienti possiate aspettarvi gli stessi risultati e la stessa qualità.

2. La condivisione della conoscenza è la quintessenza dell’apprendimento

Secondo la teoria dell’apprendimento nota come tassonomia di Bloom, la conoscenza viene acquisita in sei fasi, a cominciare dal ricordo (la forma più basica di apprendimento), seguita poi da comprensione, applicazione delle conoscenze, analisi, valutazione e, infine, creazione (la forma più elevata di apprendimento).

Nell’ultima fase dell’apprendimento, i dipendenti sono in grado di creare risorse in base alle conoscenze che hanno acquisito. La chiave della condivisione delle conoscenze è proprio questa: creando risorse che possono essere utilizzate da altri per migliorare le loro prestazioni e per imparare, i dipendenti approfondiscono le proprie conoscenze e le ampliano di continuo.

3. La conoscenza è sempre accessibile a tutti

Un aspetto importante della condivisione delle conoscenze con i membri di un team è che tutti i dipendenti hanno accesso alle informazioni. Non devono aspettare che un dipendente in possesso di conoscenze specifiche torni dalle ferie, o sprecare ore cercando la risposta a una domanda. Possono trovarla quando ne hanno bisogno, assimilarla, applicarla al loro lavoro e migliorare le proprie prestazioni e la propria efficacia.

4. I dipendenti vengono riconosciuti per il loro impegno e si sentono utili

Hai mai sentito un/a collega parlare di un argomento specifico, sorprendendoti perché non sapevi che fosse così ferrato/a in materia? I tuoi colleghi potrebbero pensarla come te, persino a proposito di se stessi. Un aspetto importante della condivisione delle informazioni è che consente ai dipendenti di rendersi conto che sono esperti di un determinato argomento, o che lo sono i loro colleghi. Vedere che altri beneficiano delle loro conoscenze può essere importantissimo, soprattutto se li ricompensi per averle condivise. Sapere che sono una risorsa e che possono aiutare i loro colleghi può fare sì che si sentano riconosciuti e più motivati.

5. Puoi limitare il gap di competenze

Condividendo conoscenze su argomenti specifici, i dipendenti possono aiutarsi a vicenda nell’acquisizione di una nuova serie di competenze. Ciò fa sì che la condivisione delle conoscenze sia particolarmente vantaggiosa per i nuovi colleghi, per quelli che vogliono imparare qualcosa di diverso, o per quelli che vogliono uscire dalla propria zona di comfort. Puoi aiutarli creando un ambiente in cui tutti si sentono a proprio agio nel rivolgere domande e premiando i dipendenti desiderosi di imparare.

6. Puoi risparmiare tempo e denaro

La partecipazione attiva dei dipendenti alla condivisione delle conoscenze richiede tempo, ma è più efficiente sul lungo termine. I dipendenti esperti in un campo specifico devono spesso rispondere alle domande dei colleghi, svolgere presentazioni o sviluppare corsi per l’azienda. Una volta sommate, queste azioni richiedono molto più tempo rispetto alla creazione di un corso. Inoltre, la creazione di un corso è un’attività in cui i dipendenti investono il proprio tempo una sola volta. Dopo aver condiviso il loro corso, i colleghi possono guardarlo tutte le volte che vogliono, ovunque si trovino, in qualsiasi momento.

7. Puoi conservare le conoscenze

La maggior parte dei dipendenti non rimarrà per sempre nella tua azienda. E, quando se ne vanno, portano via con sé le proprie conoscenze. Condividendole con i colleghi, le loro conoscenze implicite ed esplicite verranno invece tramandate ad altri e resteranno all’interno della tua azienda. Ciò è particolarmente rilevante nel caso di dipendenti di alto livello o prossimi al pensionamento. I dipendenti di lunga data possiedono un’enorme quantità di conoscenze e, se non si assicurano che diventino di pubblico dominio all’interno dell’azienda, può essere una perdita enorme per quest’ultima.

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Informazioni sull’autore

Kasper Spiro è Cofondatore e Chief Learning Strategist di Easygenerator, nonché un leader di pensiero riconosciuto nel mondo dell’e-learning. Con oltre 30 anni di esperienza, viene spesso invitato a eventi e conferenze in quanto relatore principale ed è un blogger rinomato nel settore dell’e-learning.