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Compartir conocimiento en la empresa

¿Ya has oído hablar sobre compartir conocimiento, pero no tienes claro por qué es tan importante que las organizaciones lo hagan? En este artículo te explicamos por qué es fundamental y qué ventajas te puede aportar.

Kasper Spiro
Dos personas jóvenes y sonrientes comparten conocimientos mientras miran la misma tableta electrónica en una oficina.

Por qué deberías compartir conocimiento en tu empresa

Tus empleados tienen muchísimos conocimientos que son vitales tanto para tu organización como para sus compañeros. Al compartir conocimientos, su comunicación es mejor, rinden más y evolucionan profesionalmente. Una de las ventajas de compartir conocimiento es que permite ahorrar dinero en formaciones y capturar la experiencia adquirida para preservarla, incluso si los empleados dejan la empresa.

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Aquí tienes siete razones que subrayan la importancia de compartir conocimiento en una organización.

1. Genera un conocimiento colectivo y optimiza procesos

Muchos empleados tienen conocimientos valiosos para sus compañeros, y sería una lástima que no estuviesen a su disposición. La ventaja de compartir conocimiento en las organizaciones es que los empleados con más experiencia transmiten todo lo que saben a otras personas. Así, ese saber se convierte en un activo que todo el mundo puede aprovechar, en un conocimiento colectivo que los compañeros pueden aplicar en su trabajo. También puedes utilizarlo para crear guías o planes y optimizar procesos. En definitiva, el trabajo del personal será más eficiente y sistemático, y tanto tú como tus clientes obtendréis un rendimiento y una calidad constantes.

2. Compartir conocimiento es la forma de aprendizaje definitiva

Según la teoría educativa conocida como «la taxonomía de Bloom», el proceso de adquisición de conocimiento consta de seis fases: recordar (nivel más bajo), comprender, aplicar el conocimiento, analizar, evaluar y, por último, crear (nivel más alto).

Diagrama que ilustra las seis etapas del proceso para compartir conocimiento en una empresa.

Cuando lleguen a la última fase, los empleados serán capaces de crear recursos a partir de los conocimientos que hayan adquirido. Y esta es precisamente la clave de compartir conocimiento: al crear recursos para que otras personas mejoren su rendimiento y aprendan, los empleados amplían sus conocimientos y obtienen una fuente constante de información nueva.

3. El conocimiento está siempre accesible para todos

Una de las principales ventajas de compartir conocimiento en el lugar de trabajo es que todos los empleados pueden acceder a la información. No tienen que esperar a que un empleado con experiencia vuelva de vacaciones ni pasar una hora buscando la respuesta a su pregunta. Pueden encontrarla cuando la necesiten, asimilarla, aplicarla, ser más eficientes y obtener mejores resultados.

4. Los empleados consiguen reconocimiento y tienen un propósito

¿Alguna vez has escuchado a un compañero hablar sobre un tema en concreto y te ha sorprendido que supiera tanto al respecto? Puede que a tus compañeros les pase lo mismo, incluso sobre sí mismos. Uno de las ganancias de compartir conocimiento es que los empleados descubren que son expertos en un tema, o que sus compañeros lo son. Comprobar que otras personas se pueden beneficiar de sus conocimientos puede resultarles muy gratificante, sobre todo si obtienen una recompensa al compartirlos. Si saben que se les valora y son de ayuda para otros compañeros, sienten que han conseguido reconocimiento y tienen un propósito.

5. La carencia de habilidades se contrarresta

Al compartir conocimiento sobre temas concretos, los empleados pueden apoyarse entre sí a la hora de adquirir nuevas habilidades. Esto hace que compartir conocimiento sea especialmente beneficioso para los nuevos empleados, los que quieran aprender algo nuevo o los que deseen salir de su zona de confort. Es recomendable crear un entorno en el que todo el mundo pueda plantear preguntas con libertad y se reconozca a los empleados con ganas de aprender.

6. Ahorras tiempo y dinero

Los empleados deben invertir tiempo en compartir conocimiento activamente, pero a largo plazo resulta más eficiente. Es muy habitual que los empleados expertos en un tema específico tengan que responder las preguntas de sus compañeros, hacer presentaciones o crear cursos para la empresa. Todas estas acciones juntas llevan más tiempo que crear un curso. Además, para crear un curso, los empleados solo tienen que invertir tiempo una vez. Cuando compartan el curso, los empleados podrán verlo tantas veces como quieran, en cualquier momento y lugar.

7. Retienes el conocimiento

La mayoría de los empleados no se quedarán en tu organización para siempre y, cuando se marchen, se llevarán con ellos sus conocimientos. Sin embargo, si los comparten con sus compañeros, transmitirán toda su experiencia directa e indirecta a otras personas, de modo que permanecerá en tu organización. Esto es especialmente cierto en el caso de empleados con cargos de responsabilidad o que están a punto de jubilarse. Los empleados con una larga trayectoria en tu empresa tienen tantos conocimientos que no incorporarlos al conocimiento colectivo supondría una gran pérdida.

Consulta más información sobre cómo superar los obstáculos que dificultan la tarea de compartir conocimiento.

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Acerca del autor

Kasper Spiro es el cofundador y el responsable de estrategia de contenido de Easygenerator, además de una reconocida autoridad en el mundo del e-learning. Con más de 30 años de experiencia, es un ponente bastante solicitado y un conocido bloguero en la comunidad del e-learning.

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