Acerca del autor
Kasper Spiro es el cofundador y el responsable de estrategia de contenido de Easygenerator, además de una reconocida autoridad en el mundo del e-learning.
Secciones
Introducción
El e-learning —también llamado aprendizaje online— es una solución rápida, rentable y atractiva para conseguir que tu organización siga siendo competitiva. Este tipo de aprendizaje puede tener un gran impacto en tu empresa, pero, si no tienes claro cómo crear un curso online, es posible que te parezca una tarea titánica. Te entendemos, porque nosotros también hemos pasado por eso.
Si decides pasarte al e-learning, tienes varias opciones: puedes contratar la creación de contenido a un diseñador de aprendizaje externo o adquirir contenido estándar y listo para usar. No obstante, dado que has llegado hasta aquí, probablemente prefieras crear tus propios cursos online o estés buscando información sobre cómo capacitar a tus empleados para que creen cursos online. Esta última opción se conoce como «aprendizaje generado por los empleados», un tema en el que profundizaremos más adelante.
En definitiva, si quieres crear cursos online o simplemente mejorar tus procesos, esta guía es para ti. En este artículo compartimos contigo los consejos y prácticas recomendadas para desarrollar cursos online que hemos recopilado durante décadas de experiencia.
¿Quién debe crear la formación online?
Tienes claro que quieres hacer la transición al aprendizaje digital y crear tus propios cursos online, pero ¿la tarea de desarrollo de los cursos debería recaer sobre el departamento de L&D o crees que quizás podrías beneficiarte del aprendizaje generado por los empleados?
Aprendizaje generado por los empleados:Un método de aprendizaje y desarrollo en el que se delega la responsabilidad de crear contenido de aprendizaje en los empleados, en vez de en diseñadores de aprendizaje.
A menudo se cree que lo mejor es dejar el aprendizaje y el desarrollo en manos de diseñadores de aprendizaje. Puede que esto fuera cierto en los inicios del e-learning, cuando diseñar cursos era una tarea técnica compleja. Ahora, gracias a las tecnologías actuales, a tus empleados les resulta más fácil que nunca crear su propio contenido de aprendizaje, lo que se conoce como «aprendizaje generado por los empleados».
Con la ayuda de software de autoría moderno, los empleados pueden crear y publicar fácilmente contenido de formación para sus compañeros. Es una forma ideal de desarrollar cursos online, porque aprovecha los conocimientos que ya existen en tu organización.
Como tus empleados tienen experiencia en tu empresa, podrán crear contenido muy relevante.
Con este modelo, tu equipo de L&D asumirá el papel de apoyo y guía para facilitar a los empleados la creación de contenido de aprendizaje relevante, atractivo y eficaz.
¿Qué ventajas tiene el aprendizaje generado por los empleados?
Son muchas las ventajas de adoptar este modelo de aprendizaje, por ejemplo:
- Es más rápido y eficiente. En vez de depender de un grupo reducido de especialistas, puedes capacitar a los empleados con más experiencia de tu organización para que creen y compartan contenido de aprendizaje.
- Es rentable. No tienes que pagar a formadores, desarrolladores de contenido o diseñadores externos para que creen cursos.
- Es ágil. Los empleados que crean los cursos conocen de primera mano la materia.
- Se puede escalar rápidamente. El contenido de los cursos lo crean un grupo grande de empleados.
- Ofrece una calidad superior. El aprendizaje generado por los empleados aprovecha conocimientos y experiencias reales. Forma a los empleados sobre aspectos realmente relevantes para sus trabajos. Tu equipo de L&D debe garantizar la calidad del contenido y orientar a los empleados para que creen contenido aún más eficaz.
- Fomenta la interacción de los empleados y los estudiantes. Los creadores de contenidos se pueden consolidar como expertos entre sus compañeros y conseguir reconocimiento. Los estudiantes disponen de contenido más relevante y relacionado directamente con su trabajo diario.
- Captura valiosos conocimientos de los empleados. Los conocimientos permanecen disponibles para futuras generaciones de empleados, aunque alguien con mucha experiencia abandone el departamento o la empresa.
Este es tan solo un breve resumen del concepto de aprendizaje generado por los empleados y cómo puede beneficiar a tu empresa. Si quieres consultar más información, echa un vistazo a nuestra completa guía sobre el aprendizaje generado por los empleados.
Antes de empezar
Identifica las necesidades empresariales
El primer paso, antes de crear nada o incluso de elegir las herramientas que vas a usar, es identificar y aclarar qué necesidades pretendes cubrir.
El objetivo final de una formación es proporcionar a tus empleados las habilidades y los conocimientos que necesitan para rendir mejor en sus trabajos. Cuando decidas iniciarte en el e-learning, es buena idea que hables con tus empleados para entender mejor en qué áreas necesitan más formación.
En algunos casos, es posible que la respuesta resulte obvia. Por ejemplo, si tu organización lanza o actualiza productos con frecuencia, suele ser importante para la empresa formar a los equipos de ventas y asistencia técnica.
Pensar en el objetivo que persigues también te ayudará a decidir quién debe crear el contenido de e-learning. Por ejemplo, si necesitas crear y actualizar formaciones sobre productos con cierta frecuencia, quizás te encaje mejor una solución de aprendizaje generado por los empleados. Consulta más información sobre las ventajas del e-learning.
Selecciona las herramientas de e-learning
Si tu empresa está dando los primeros pasos en el mundo del e-learning, tendrás que decidir qué software es mejor para crear y publicar cursos online.
A la hora de seleccionar tus herramientas de e-learning, es importante que sepas quiénes son tus estudiantes y cuáles son sus necesidades. Debes hacerte preguntas como: ¿de qué manera accederán a tu curso?, ¿es necesario que el curso esté optimizado para móviles?, ¿qué tipos de acceso se necesitan? o ¿hay que actualizar el contenido del curso con frecuencia?
La mayoría de las organizaciones utilizan un LMS y una herramienta de autoría de e-learning. Esta combinación te permite aprovechar las funciones específicas de creación y publicación que ofrecen ambas herramientas. Si tienes un presupuesto ajustado y no necesitas todas las funciones de un LMS, también puedes optar por un LMS ligero.
Sistema de gestión de aprendizaje:A menudo se hace referencia a este sistema por sus siglas en inglés: LMS. Se trata de un software orientado a publicar contenido de aprendizaje, hacer un seguimiento de los resultados y evaluarlos, y administrar el contenido de e-learning en general. Herramienta de autoría de e-learning. Como su propio nombre indica, son herramientas que te permiten a ti y a otras personas de tu organización crear vuestro propio contenido de e-learning. Sistema de gestión de aprendizaje (LMS) ligero. Un LMS ligero es una herramienta de autoría que incluye algunas funciones propias de un LMS, como la publicación y el seguimiento de resultados.
Prácticas recomendadas para crear un curso online
Veamos ahora la parte práctica: cómo se crea un curso online. Te guiaremos paso a paso por todo el proceso, de acuerdo con las prácticas recomendadas y nuestra experiencia en el sector.
Define objetivos de aprendizaje
Antes de crear tu curso online, es fundamental que definas claramente qué objetivo quieres conseguir con él. Un objetivo de aprendizaje debe comunicar con transparencia qué va a aprender el estudiante en el curso.
Los objetivos de aprendizaje son específicos y deberían comunicarse de forma clara a los estudiantes desde el principio del curso. De esta manera, se evitan posibles malentendidos sobre el propósito de la formación.
Easygenerator incluye de serie una cómoda función en su software de autoría de cursos: Learning Objective Maker. Esta herramienta ayuda a los autores de cursos a definir objetivos de aprendizaje específicos para que puedan crear cursos mejores y más claros.
En un artículo de nuestro blog encontrarás más información sobre la importancia de los objetivos de aprendizaje y cómo aplicarlos con más eficacia.
Crea las evaluaciones antes que el contenido
Una vez que hayas definido el objetivo de tu curso, crea una evaluación para que los estudiantes demuestren si lo han alcanzado. Debes crear las evaluaciones antes que el contenido, para asegurarte de que el curso solo incluye información que les ayude a responder esas preguntas y, por lo tanto, a cumplir los objetivos.
Las evaluaciones (como los tests u otro tipo de ejercicios) te permiten medir hasta qué punto el estudiante está asimilando la información del curso. Es importante recordar que los resultados no solo reflejan las habilidades de los estudiantes, sino que también pueden reflejar la calidad del curso. Si el curso no explica bien cierta información clave, no sería ninguna sorpresa que los estudiantes no obtuvieran buenos resultados en la evaluación.
Existen muchos tipos de evaluación diferentes. Asegúrate de utilizar distintos tipos de evaluaciones en tu curso, porque está demostrado que la variedad fomenta la interacción de los estudiantes y la retención de conocimientos. También debes elegir estratégicamente los tipos de evaluaciones, pues algunos funcionan mejor que otros con determinados formatos de contenido de aprendizaje.
Cada uno de estos tipos de evaluación pueden ser muy eficaces en el contexto adecuado.
A la hora de crear las evaluaciones, incluye comentarios instantáneos para felicitar a los estudiantes cuando respondan correctamente o animarlos a buscar la respuesta correcta cuando no acierten.
Diseña tu curso
Crear un curso online implica mucho más que subir una presentación de PowerPoint (de hecho, no es una práctica recomendada). Pero, si quieres aprovechar presentaciones que ya tengas creadas, siempre puedes convertir tu PowerPoint en contenido de e-learning usando Easygenerator .
Para crear un curso online, hemos recopilado las prácticas recomendadas sobre el diseño, la estructura y el texto:
Crea tu contenido de e-learning
- Respeta las reglas para una buena redacción. Escribe párrafos y frases (no más de 20 palabras) cortas. Trata de especificar lo máximo posible.
- Los vídeos no deben durar más de 6 minutos. Si superas ese límite, los alumnos perderán la concentración.
- Escribe preguntas que se puedan responder rápidamente. Los alumnos no deberían necesitar más de 30-45 segundos para responder a una pregunta.
Diseño y estructura
- Cuanto más breve, mejor. Dosifica la información en pequeñas píldoras de contenido (un método conocido como « microaprendizaje » para que sea más fácil de asimilar. Cada curso no debería incluir más de 1000 palabras.
- Utiliza estructuras variadas. La variedad ayuda a los alumnos a recordar la información más fácilmente. Utilizar diferentes estructuras en distintas partes del curso puede ayudarte a reducir la « curva del olvido » (Easygenerator te ofrece muchísimas plantillas y tipos de evaluaciones para elegir, lo que te ayuda a crear fácilmente un curso variado).
- Dos recursos visuales por página. Incluye solo aquellas imágenes y recursos visuales que sean relevantes.
La mayoría de las prácticas recomendadas anteriores hacen referencia a la longitud del contenido. Como norma general, cuanto más breve sea el contenido, mejor; de hecho, está demostrado que aprender en intervalos breves y fáciles de repetir es más eficaz que estudiar textos extensos o ver presentaciones largas. Si no eres capaz de respetar estas limitaciones, debes pensar en dividir tu curso en varios módulos. Ludificar tu contenido de e-learning también es una buena manera de motivar a tus alumnos.
Pide opinión a tus compañeros
Todos conocemos el dicho de que «dos cabezas piensan mejor que una», algo que también es totalmente cierto a la hora de crear un curso online. Si has optado por el EGL, forma un equipo con varios empleados expertos para que creen un curso o pídeles que se revisen unos a otros. Con esta estrategia te asegurarás de que no falte ninguna información importante.
Easygenerator permite a los autores compartir el enlace a su curso con otras personas (incluso aunque no tengan una cuenta de Easygenerator) para que puedan colaborar y proporcionar comentarios constructivos y sugerencias de mejora. La revisión por pares también permite garantizar que el contenido del curso sea adecuado y esté actualizado.
Comparte tu curso
Una vez que tanto tú como tus compañeros estéis satisfechos con el curso, es el momento de publicarlo. El modo de publicación del curso dependerá de las herramientas que estés usando, pero el proceso que se suele seguir es crear el curso en una herramienta de autoría y, después, descargarlo como un paquete SCORM .
How you publish your course will depend on the tools you’re using, but the typical process is to create your course in an authoring tool and download it as a SCORM package. A continuación, puedes subir este paquete a tu sistema de gestión de aprendizaje (LMS).
Tus empleados podrán acceder a tu curso desde el LMS, que hará un seguimiento de sus resultados y generará los certificados correspondientes (entre otras cosas, en función del LMS).
Una vez que publiques tu curso, no puedes desentenderte de él, porque debes ir manteniéndolo y actualizándolo, lo que nos lleva a la siguiente sección.
Mantener y actualizar un curso online
Recopila constantemente opiniones sobre tu curso para poder mejorarlo.
Ahora que ya sabes cómo crear un curso online, es fundamental que lo mantengas siempre actualizado. Cuando el curso esté publicado, es vital que recojas los comentarios de los estudiantes para evaluar la eficacia del contenido. Estos comentarios son una valiosa fuente de información en la que los autores pueden basarse para hacer cambios en el curso y asegurarse de que cubre perfectamente las necesidades de los estudiantes. Una forma sencilla pero eficaz de medir el éxito de un curso es hacer una simple encuesta Net Promoter Score (NPS, por sus siglas en inglés). Al final del curso, plantea a tus estudiantes una única pregunta muy fácil: «En una escala del 1 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes este curso a tus compañeros?». En función de la puntuación que elijan, los estudiantes se clasificarán en las siguientes tres categorías:
- Promotores (9-10 puntos): son aquellos estudiantes a los que el curso les ha parecido muy útil y que probablemente se lo recomendarán a sus compañeros.
- Pasivos (7-8 puntos): son aquellos estudiantes a los que el curso les ha parecido bien, pero mantienen una posición neutral, por lo que ni recomendarán ni desaconsejarán hacer el curso.
- Detractores (0-6 puntos): son aquellos estudiantes a los que el curso no les ha parecido útil y quizás se lo desaconsejen a otros compañeros.
El NPS es un indicador interesante, porque te ofrece datos concretos sobre la utilidad real de tu curso. Si tu curso obtiene un NPS bajo, significa que debes hacer cambios. Después de hacer los cambios correspondientes, es buena idea seguir utilizando el NPS para comprobar si tienen el efecto deseado.
Actualiza tu curso
El proceso de creación de un curso no termina cuando se publica. De hecho, se podría decir que empieza otra vez, porque hay que identificar las nuevas necesidades de aprendizaje y actualizar el contenido continuamente.
Una de las principales ventajas del aprendizaje generado por los empleados es que te permite actualizar el contenido del curso rápidamente y en cualquier momento. Por lo tanto, tu formación estará siempre alineada con las necesidades reales de tu empresa.
Asegúrate de actualizar siempre el contenido según la información más reciente y relevante. Antes de publicar la actualización, repite el proceso de revisión por compañeros si es necesario. También debes seguir recopilando comentarios y adaptando el contenido en consecuencia para garantizar la calidad del curso.
Crear un curso con Easygenerator
Por último, vamos a explicarte cómo puedes crear un curso con Easygenerator rápidamente.
El proceso de creación de cursos de Easygenerator es muy sencillo y consta de los cinco pasos que presentamos a continuación.
Paso 1: Creación. Utiliza la sencilla interfaz de autoría para añadir contenido y crear tu curso. Para añadir fácilmente texto, imágenes, vídeos, audio y tipos de preguntas, solo tienes que arrastrar estos elementos desde el menú de la izquierda. También puedes dividir el contenido del curso en varias secciones. La herramienta integrada Learning Objective Maker te permite definir el objetivo de la formación para que siempre tengas claro si el contenido es pertinente o no.
Paso 2: Diseño. Seguidamente, puedes añadir al curso temas personalizados, como imágenes corporativas de tu empresa.
Paso 3: Configuración. El siguiente paso es configurar los diferentes parámetros del curso, como el seguimiento de resultados de los estudiantes, el idioma o la exportación a PDF.
Paso 4: Publicación. Ahora debes publicar el curso para ponerlo a disposición de los estudiantes. Estas son las opciones de publicación:
- Utilizar la nube de Easygenerator. Esta opción genera un enlace privado que puedes compartir con los estudiantes.
- Integrar el curso en tu propio sitio web.
- Publicar el curso en tu sistema de gestión de aprendizaje (LMS).
- Publicar el curso en un dominio personalizado.
Paso 5: Resultados. Puedes hacer un seguimiento de los resultados de tus estudiantes con las funciones integradas de generación de informes. Estas funciones te permiten emitir certificados automáticamente, así como supervisar el progreso de los estudiantes y mejorar el contenido del curso según sea necesario.
Es hora de empezar
Ahora puedes iniciar tu recorrido en el mundo del e-learning. Empieza poniendo en práctica algunos de los consejos de este artículo.
Ya te habrás dado cuenta de que la formación online tiene muchas ventajas: ahorro de costes, mayor eficiencia, rápida escalabilidad o mejores resultados de aprendizaje. Tu nueva estrategia de aprendizaje online puede ser una gran inversión de futuro, sobre todo si adoptas el aprendizaje generado por los empleados.
Con la formación online y el aprendizaje generado por los empleados, tu organización puede cubrir fácilmente las necesidades de aprendizaje de la plantilla laboral moderna. Al mismo tiempo, crearás una base de conocimientos potente que te permitirá retener los valiosos conocimientos de tu organización.
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