Wie Odido mit nur 25 % der L&D-Ressourcen mehr Schulungen erstellt

Odido ist eine globale Mobilfunkmarke. Odido ist in 9 Ländern weltweit aktiv und hat über 220.000 Mitarbeitende. Die L&D-Abteilung des Unternehmens ist für Schulungen im gesamten Unternehmen zuständig und stand vor dem Problem, die hohe Nachfrage nach Schulungen nicht bedienen zu können.

Dennis Mooldijk ist Training and Development Specialist bei Odido Niederlande. Er ist dafür verantwortlich, Schulungsanfragen zu erfüllen – von Produkt-, Compliance- und Verhaltenskodex-Schulungen bis zu Partnerschulungen (Produktschulungen für Wiederverkäufer) und Arbeitsanweisungen. In der schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Telekommunikationsbranche wächst der Lernbedarf ständig.

Die L&D-Abteilung von Odido musste jedoch deutliche Ressourcenkürzungen hinnehmen. Wie sollte Dennis immer mehr Schulungsanfragen mit weniger L&D-Personal erfüllen?

Die Situation von Odido ist im Bereich Learning & Development sehr verbreitet: Budgetkürzungen hatten das L&D-Team von 14 auf 4 Trainer*innen schrumpfen lassen, während die Nachfrage nach Schulungen weiter stieg. Weil laufend neue Produkte auf den Markt kamen, nahmen die Schulungsanfragen immer mehr zu. Durch den Personalabbau musste das L&D-Team Schulungsanfragen ablehnen.

Dennis wurde klar, dass die L&D-Abteilung allein den hohen Bedarf an Lernressourcen nie decken könnte. Schulungsanfragen würden unerfüllt bleiben, und die Time-to-Market für Lernressourcen wäre zu lang. Dennis wusste, dass er einen Weg finden musste, den Schulungsoutput mit nur 25 % der bisherigen Ressourcen zu steigern.

Nachdem Dennis und sein Team nutzergenerierte Inhalte als beste Lösung identifiziert hatten, stießen sie auf Easygenerator. Dank der flachen Lernkurve stellte Dennis fest, dass selbst Personen ohne E-Learning-Erfahrung ansprechende und interaktive Schulungsmaterialien erstellen konnten.

So konnten Mitarbeitende aus dem Unternehmen die Erstellung von Inhalten übernehmen. Und dank der didaktischen Unterstützung durch Easygenerator musste sich Dennis keine Sorgen um die Qualität der Kurse machen. Die Verantwortung für die Erfüllung von Schulungsanfragen verlagerte sich von der L&D-Abteilung zu den Geschäftsbereichen, sodass Dennis und sein Team keine Anfragen mehr ablehnen mussten. L&D wurde für Qualitätssicherung und Begleitung zuständig – statt für die Erstellung von Inhalten.

Innerhalb eines Jahres nach der unternehmensweiten Einführung von Easygenerator werden 100 % der Schulungsanfragen erfüllt. Weil Mitarbeitende selbst Lerninhalte erstellen, entstehen Schulungen in Easygenerator 12-mal schneller.

Dennis und sein Team müssen nicht mehr darauf warten, dass Schulungsexpert*innen mit komplizierten, spezialisierten E-Learning-Lösungen einen Kurs erstellen. Seit Odido Easygenerator eingeführt hat, hat sich die Zahl der erstellten Lernressourcen verfünffacht.

Nachdem Dennis und sein Team unsere Plattform gefunden hatten, war die Einführung ganz einfach. Easygenerator läuft in der Cloud, aufwendige Installationen waren also nicht nötig. Die Mitarbeitenden konnten sich mit ihren Odido-E-Mail-Adressen als Autor*innen registrieren und sofort mit der Erstellung von Schulungsinhalten beginnen.

Die größte Aufgabe von L&D war es, die Mitarbeitenden von Odido auf Easygenerator aufmerksam zu machen. Dennis machte Easygenerator in täglichen Stand-ups, auf der internen Facebook-Seite für Odido-Mitarbeitende und in Workshops bekannt. Am wichtigsten für die Einführung von Easygenerator war jedoch die Unterstützung der Führungsebene, die Geschäftsbereiche damit beauftragte, eigene Schulungen zu erstellen.

Neben der Bekanntmachung von Easygenerator arbeitete Dennis mit dem Customer-Success-Team von Easygenerator zusammen, um didaktische Unterstützung und Kursvorlagen bereitzustellen.