Welche Vorteile bietet eine Weiterbildung im Bereich der Soft Skills?
In einer zunehmend digitalen Welt steigt die Nachfrage nach Hard Skills am Arbeitsplatz fortwährend. So ist zum Beispiel die Fähigkeit, HTML- oder CSS-Code zu verstehen, eine Grundvoraussetzung für angehende Programmierer*innen. Dies führt dazu, dass der Wert der Soft Skills am Arbeitsplatz leicht übersehen wird.
Soft Skills können aber positive Auswirkungen haben, die alles andere als „soft“ sind. Sie können eine maßgebliche Rolle im Hinblick auf das Unternehmenswachstum spielen und sind darüber hinaus direkt mit bestimmten Tätigkeitsbereichen verknüpft. Hier sind einige Beispiele für die Vorteile, die Soft Skill Weiterbildungsprogramme Unternehmen und Mitarbeitenden bieten:
-
Stärkere Bindung von Mitarbeitenden
Wie alle Weiterbildungsprogramme ist auch das Soft-Skill-Training eine Investition in die berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden. Es beweist nicht nur, dass Ihr Unternehmen seine Belegschaft zu schätzen weiß, es gewährleistet auch, dass sämtliche Mitarbeitenden auf dem neuesten Kenntnisstand sind, den sie für die Erfüllung ihrer Rollen benötigen – und kann folglich den Bedarf an Neueinstellungen senken.
-
Verbesserter Kundenservice
Obwohl guter Kundenservice bereits beim Einstellen der richtigen Talente beginnt, sorgen relevante Soft-Skill-Schulungen dafür, dass dieselben Maßstäbe für alle gelten. Sie können beispielsweise dafür sorgen, dass alle Teammitglieder bei der Handhabung von Kundenproblemen am Telefon Verständnis und Einfühlungsvermögen zeigen. Guter Kundenservice kann ferner sicherstellen, dass Ihr Team von vornherein ein offenes Ohr für Kundenbelange hat. Letzten Endes kann Ihr Kundenservice-Team mit den richtigen Soft Skills Ihren Kunden eine einheitliche Markenerfahrung bieten.
-
Ein besserer Vertriebsansatz
Verhandlungs- und Problemlösungskompetenzen sind der Schlüssel zu erfolgreichen Verkaufsgesprächen mit potenziellen Kunden. Indem Sie Ihr Vertriebsteam in diesen Fähigkeiten weiterbilden, können Sie dafür sorgen, dass es Schmerzpunkte identifizieren und angemessen darauf reagieren kann. Es gewährleistet auch, dass Ihr Team darauf vorbereitet ist, Verkaufsgespräche zu personalisieren und den einzigartigen Hintergrund und die Bedürfnisse potenzieller Kunden zu berücksichtigen.
So können Sie Mitarbeitende online in Soft Skills weiterbilden
Jetzt, wo Sie mit den Vorteilen der Soft Skill Weiterbildung vertraut sind, können Sie darüber nachdenken, wie Sie diese am Arbeitsplatz entwickeln. Da Soft Skills nur schwer zu messen und zu zertifizieren sind, können Sie Ihre Mitarbeitenden am besten weiterbilden, indem Sie kurze und prägnante Ressourcen bereitstellen, die arbeitsrelevante Tipps und Fragen auf ihre Antworten enthalten. Sie können zum Beispiel einen kurzen Gewusst-wie-Leitfaden für Kundenservice-Personal erstellen, der Kommunikationstipps für die Beantwortung von Kundenbelangen am Telefon enthält. Sie können sogar eine Checkliste für Vertriebsfachleute ausarbeiten, die verschiedene Methoden umfasst, bei Telefonaten mit potenziellen Kunden auf Schmerzpunkte zu reagieren.
Easygenerator kann Ihnen bei der Erstellung all dieser Ressourcen und mehr helfen. Mithilfe unserer Checkliste und unserer Gewusst-wie-Leitfäden können Sie Ihr Fachwissen mit Teamkolleg*innen teilen und Soft Skills am Arbeitsplatz entwickeln. Unser benutzerfreundliches Authoring-Tool wurde für Fachexpert*innen entwickelt, das bedeutet, Sie müssen kein(e) ausgebildete(r) Instruktionsdesigner*in sein, um den Einstieg zu finden.
Ressourcen sind ansprechend, leicht verdaulich und erfüllen den Lernbedarf Ihrer Mitarbeitenden „just in time“. Buchen Sie eine Demo, um mehr darüber zu erfahren, wie Ihnen Easygenerator bei der Soft Skill Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden helfen kann.