Introductie

Rob Jack is Principal of Risk Culture and Capability bij BHP. Samen met vijf collega’s vormt hij het team dat werkt aan de ontwikkeling van de risicostrategie. Zijn team is onderdeel van het grotere risicoteam van BHP dat in totaal uit 60 medewerkers bestaat. Dit grotere risicoteam heeft als doel om het risicobeheer binnen het bedrijf te ondersteunen en te controleren, en om de zorgen van de directie en het management weg te nemen. Rob en zijn collega’s moeten ervoor zorgen dat de kennis en vaardigheden met betrekking tot risico’s binnen het bedrijf op peil blijven. Dit is verplicht voor duizenden Risk Owners en Control Owners wereldwijd.

De uitdaging

Het risicoteam was voor een groot deel afhankelijk van externe aanbieders, die de risicogerelateerde trainingscontent maakten voor alle wereldwijde medewerkers. Het risicoteam schreef de content zelf en stuurde deze door naar externe aanbieders, die er trainingsmateriaal van maakten. Vervolgens werden de trainingen geüpload naar het centrale Learning Management System (LMS). Het uitbesteden van de cursuscreatie aan externe e-learningaanbieders kostte veel tijd, was erg duur en inflexibel. Elke kleine verandering moest worden besproken en verantwoord voordat deze kon worden doorgestuurd naar de aanbieder. Tegen de tijd dat het hele proces was doorlopen, was de content vaak alweer verouderd. Toen BHP een nieuw risicokader lanceerde, wist het team van Rob dat het tijd was om het maken en beheren van trainingsmateriaal anders te gaan aanpakken. Het nieuwe kader bracht specifieke trainingsvereisten met zich mee voor het wereldwijde risicoteam. Met verschillende trainingsmodules om tegemoet te komen aan de verschillende behoeften van medewerkers zochten ze naar een kostenefficiënte manier om deze grote hoeveelheden content te beheren.   

De oplossing

Om aan deze trainingsbehoeften te voldoen en de grote hoeveelheid trainingscontent te beheren, ging het team van Rob aan de slag met microlearning. In eerste instantie begonnen ze met Easygenerator als experiment, maar ze ontdekten al snel dat ze op deze manier gemakkelijk interessante en effectieve trainingen konden maken. En dat allemaal gewoon intern. Ze konden tegemoetkomen aan de behoeften van alle individuele cursisten, op basis van hun achtergrondkennis en locatie. Om trainingscontent te maken in Easygenerator heb je geen ervaring nodig, dus konden Rob en zijn team al binnen een paar dagen nieuw trainingsmateriaal ontwikkelen. Iets wat voorheen maanden duurde. Het risicoteam van BHP kreeg zo ook meer vrijheid bij het maken, bewerken en lokaliseren van trainingscontent. De teamleden konden cursisten een persoonlijkere en meer toegankelijke trainingservaring bieden met microlearningmodules. Tegelijkertijd bespaarden ze enorm op de kosten.

Het resultaat

AU$ 250.000

bespaard op L&D