Introductie Employee-generated Learning

De oplossing voor de leeruitdagingen binnen je organisatie

Door Kasper Spiro

Employee-generated Learning [em-ploi-ee-jenuh-rey-ted lur-ning] Naamwoord 1. Een leer- en ontwikkelingsmethode waarbij de verantwoordelijkheid voor het creëren van leerinhoud niet bij educatieve ontwerpers ligt, maar bij de werknemers; De leerafdeling van het bedrijf kon $ 200.000 besparen door over te schakelen op Employee-generated Learning.

Employee-generated Learning, letterlijk vertaald: door werknemers gegenereerd leren. Misschien heb je er al eens over gehoord. Het is een leer- en ontwikkelingsmethode waarmee je opleidingskosten verlaagt, middelen vrijmaakt en training binnen het bedrijf kunt opschalen.

In deze gids ontdek je wat Employee-generated Learning (oftewel: EGL) is. Daarnaast laten we zien hoe het jouw team en jouw bedrijf verder kan helpen.

Over de schrijver

Kasper Spiro is de CEO van Easygenerator en heeft in de laatste 30 jaar zijn sporen verdiend in de wereld van e-learning. Naast Easygenerator is Kasper ook een gerenomeerd spreker en blogger, zijn persoonlijke blog heeft al jaren lang een groot bereik in de e-learning community.

Wat is Employee-generated Learning (EGL)?

Normaalgesproken worden e-learnings ontwikkeld door zogenaamde educatieve ontwerpers. Dit zijn experts in het maken van e-learnings, maar niet per se experts in het onderwerp van de cursus. Die ontwerpers moeten dus veel schakelen met de experts (meestal werknemers), om er zeker van te zijn dat de inhoud klopt.

Deze manier van het maken van cursussen kent een aantal stevige nadelen:

  • De educatieve ontwerpers zijn vaak extern en dus duur.
  • Doordat de ontwerpers continu moeten schakelen met de experts, kost het ontwerpen van een e-learning veel tijd van zowel de instructional designer als de werknemer.
  • Door de lange ontwikkeltijd is de inhoud al verouderd zijn als de e-learning wordt gepubliceerd (of vlak daarna).
  • Het is lastig en duur om e-learnings die op deze manier zijn gemaakt up-to-date te houden.

Traditional learning process

EGL draait de werkwijze om met een bottom-up benadering van leren. Het bedrijf vertelt de medewerkers niet meer wat ze moeten leren; de medewerkers nemen zelf de verantwoordelijkheid voor hun eigen leerproces.

Door het ontwerpen en onderhouden van de e-learnings over te dragen aan de medewerkers met de juiste expertise, neem je bovengenoemde nadelen weg.

Die medewerkers hebben de nodige kennis al. Daarnaast kennen zij je bedrijf goed. Waarom zou je dus die medewerkers niet de leerinhoud laten ontwikkelen en onderhouden? Dát noemen we Employee-generated Learning.

Hoe werkt het?

Om te beginnen met Employee-generated Learning zijn onderstaande drie punten van groot belang:

  • Eenvoudige ontwerp tool. Je werknemers hebben wellicht nog geen ervaring met het creëren van e-learnings. Je moet het ze dus zo eenvoudig mogelijk maken. Kies daarom een tool waarmee ze zich volledig kunnen focussen op het overbrengen van hun expertise. Zorg dat ze zich geen zorgen hoeven te maken over het perfecte design van de e-learning.
  • De rol van de Learning & Development-afdeling verandert. Doordat je werknemers verantwoordelijk worden voor de creatie van e-learnings, kan de L&D-afdeling zich meer focussen op de kwaliteitscontrole van de cursussen.
  • Werknemers bezitten en onderhouden inhoud. De kennis ligt bij je medewerkers, zij weten dus ook wanneer de content moet worden bijgewerkt. Hebben ze de juiste tools? Dan kunnen ze dit met een paar klikken doen.

EGL Process

Ontdek hoe L&D uitdagingen in de sector van Fast Moving Consumer Goods (FMCG) overwint.

Download het eBook

Drie veelgestelde vragen en antwoorden over EGL

We beseffen dat het overstappen naar Employee-generated Learning een ingrijpende verandering is binnen je bedrijf. Gelukkig hebben we samengewerkt met veel L&D-managers. Op basis van die ervaring hebben we de onderstaande FAQ’s voor je opgesteld.

“Welke rol speelt het L&D-team binnen Employee-generated Learning?”

We zien dat medewerkers te moeilijke cursussen ontwerpen, wanneer zij niet goed worden begeleid door het L&D-team. Hierdoor verdwijnt de effectiviteit van EGL. Hier is dus een belangrijke rol weggelegd voor het L&D-team.

Met EGL stapt het L&D-team – of de educatieve ontwerper als je die intern hebt – over naar een meer ondersteunende rol. Een rol die zich vooral focust op begeleiding en coaching. Je transformeert van maker, naar co-maker, coach en curator. De tijd die je overhoudt doordat je geen cursussen meer maakt, gebruik je nu voor kwaliteitscontrole. Of je helpt de nieuwe makers door ‘best practices’ te delen. Dankzij dit alles verbeter je de kwaliteit en effectiviteit van de cursus.

Dankzij deze overgang krijgt je L&D-team ook een meer zichtbare en centrale rol binnen de organisatie. Je werkt nu rechtstreeks en ondersteunt medewerkers binnen het hele bedrijf, in plaats van in je eigen silo. En zo kan de hele organisatie de input van je team zien en waarderen.

“Mijn medewerkers hebben geen ervaring met het creëren van e-learning.”

Dit hoeft geen probleem te zijn. Er zijn zeer gebruiksvriendelijke ontwerptools voor e-learnings (bijvoorbeeld Easygenerator). Dankzij eenvoudige ‘drag & drop-functies’ is het creëren van een e-learning een fluitje van een cent.

“Mijn medewerkers hebben geen tijd om cursussen te maken.”

Ook dat is geen probleem. Met de juiste tools kost het maken van een cursus weinig tijd. In plaats van dat je werknemers moeten schakelen met de externe educatieve ontwerpers, maken ze in dezelfde tijd de e-learning zelf.

Wellicht ook nuttig: we hebben een blog geschreven met tips voor hoe je de belemmeringen om kennis te delen, kunt overwinnen.

Ontdek hoe telecom-operators meer trainingsaanvragen verwerken, ondanks kleinere budgetten

Download het eBook

Hoe helpt Employee-generated Learning jou?

Simpel gezegd: Employee-generated Learning is sneller, goedkoper en zorgt dat je cursussen eenvoudiger kunt onderhouden. Het is misschien moeilijk te geloven, dus laten we eens kijken naar hoe sommige bedrijven hebben geprofiteerd van EGL.

Sneller

Met de ouderwetse methode interviewt een educatieve ontwerper een of meer werknemers om vat te krijgen op hun expertise. De ontwerper verwerkt die informatie, maakt de cursus en legt het resultaat nogmaals voor aan de expert ter controle. Daarna kan de inhoud nog een paar keer over en weer gaan, voordat de cursus kan worden gepubliceerd. Door op deze manier te werken, ben je gemiddeld tussen 90 en 240 uur kwijt om een e-learning van slechts één uur te maken.

Maar als je de werknemer met de expertise de e-learning zelf laat maken, bespaar je heel veel tijd doordat hij of zij met niemand hoeft te schakelen.

Met de overgang naar EGL, bespaarde telecomgigant T-Mobile heel veel tijd. In dezelfde tijd maakten ze vijf keer meer leercontent dan toen ze afhankelijk waren van de educatieve ontwerpers. Bij life service provider Sodexo werd zelfs 22 keer sneller content gemaakt.

Lees meer over hoe T-Mobile EGL gebruikt of lees hier over het succes van Sodexo.

Kosteneffectiever

Al dat schakelen met de educatieve ontwerper eet je budget op. Het kost tussen de $ 9.000 en soms wel $ 30.000 om slechts één uur aan leerinhoud te creëren.

Een afdeling van het farmaceutische bedrijf AstraZeneca had in 2018 een budget van $ 200.000 om uit te besteden aan leercontent. Gelukkig hoefden ze niet al dat budget uit te geven. Met EGL konden ze de cursuscreatie zelf doen, voor slechts een fractie van dat budget. Op dezelfde manier was T-Mobile – geconfronteerd met verminderde budgetten – in staat om vijf keer zoveel leerinhoud te creëren met slechts 25% van hun oorspronkelijke budget. Ook Sodexo bespaarde enorm op de kosten: de nieuwe EGL-methode is 42 keer goedkoper dan hun vorige methode.

Lees hier het volledige AstraZeneca-succesverhaal (EN).

Beter te onderhouden en bij te werken

Duurt je ontwikkelproces lang? Dan is de inhoud vaak al verouderd tegen de tijd dat de cursisten de cursus starten, of in ieder geval snel daarna. Daarnaast is het vaak moeilijk – en duur – om de inhoud bij te werken.

Ik moest bestaande cursussen verplaatsen naar het nieuwe Learning Management Systeem van een bedrijf. Ik heb willekeurig 100 cursussen geselecteerd en laten beoordelen door vakdeskundigen. Het bleek dat geen van de cursussen actueel was.

Kasper Spiro, CEO van Easygenerator

Eenvoudig woordenboek

Learning Management Systeem. Vaak aangeduid als LMS. Deze software wordt gebruikt om leerinhoud te maken, te leveren, resultaten bij te houden en te beoordelen, en in het algemeen je e-learning te beheren. Meer informatie over LMS vind je in onze gids.

We zien dat L&D-teams vaak voor onaangename verrassingen komen te staan, wanneer de kosten voor het onderhouden en bijwerken van leerinhoud bekend worden. Er worden budgetten vrijgemaakt voor de creatie van de cursussen, maar niet voor het bijwerken ervan. Die kosten kunnen net zo hoog zijn als de kosten voor de oorspronkelijke cursuscreatie.

Employee-generated content wordt onderhouden en bijgewerkt op dezelfde manier als het is gemaakt; door verantwoordelijkheid te geven aan de werknemers met de relevante expertise. Ze weten van het onderwerp de hoed en de rand. Ze weten dus precies wanneer en hoe de cursus moet worden bijgewerkt. Met een eenvoudig te gebruiken e-learning tool, werk je de cursus in slechts een paar klikken bij, zonder de verborgen extra kosten.

Eenvoudig opschalen

Doordat je snel en goedkoop cursussen kunt maken, kun je het leren nu opschalen.

Als wereldwijd bedrijf moet het L&D-team van Sodexo niet alleen bedrijfsbrede leeractiviteiten bieden; ze moeten ook voldoen aan de opleidingsvereisten die specifiek zijn voor de lokale markten. Maar – wellicht komt het je bekend voor – ze konden voorheen niet aan al deze verzoeken voldoen.

Dankzij EGL stelde Sodexo werknemers in elke markt in staat om hun eigen leerinhoud te creëren. Telkens ondersteund door een educatieve ontwerper in hun regio. Zo konden ze cursuscreatie wereldwijd schalen en stelden ze hun werknemers in staat om de leerbehoeften zelf te regelen.

Ook het wereldwijd bekende consumenten onderzoeksbureau Nielsen heeft met behulp van een eenvoudig te gebruiken tool honderd werknemers de mogelijkheid geboden om cursussen te maken. Hiermee voldoen ze aan de behoeften van hun meer dan 40.000 werknemers wereldwijd.

Lees hier meer over Nielsen en Employee-generated Learning.

Maak L&D middelen vrij

Door de verantwoordelijkheid voor cursuscreatie te verleggen naar je medewerkers, verlicht je de druk op het L&D-team. In plaats van te zeggen: “Sorry, dat valt buiten het bereik van wat we kunnen oppakken”, kun je nu een goed ondersteunde oplossing bieden aan stakeholders met kleinere verzoeken en je blijven focussen op belangrijke wereldwijde initiatieven.

Verbeterde kwaliteit

Als je nu met een educatieve ontwerper werkt, is het misschien amper te geloven dat een cursus die door je werknemer is gemaakt van hogere kwaliteit is.
Maar toch: werknemers die de cursussen maken, zorgen ervoor dat de inhoud correct en up-to-date is en de inhoud van een hoge kwaliteit. Ondertussen focust je L&D-team zich op kwaliteitscontrole, zodat je zeker weet dat alle juiste leerelementen aanwezig zijn.

Ontdek hoe Employee-generated Learning de dynamiek van e-learning binnen ondernemingen verandert

Download het eBook

Aan de slag met Employee-generated Learning

Hopelijk begrijp je nu de voordelen van Employee-generated Learning en zie je het potentieel voor jouw organisatie. EGL is een snelle, kosteneffectieve en duurzame methoden om e-learnings te maken.

Binnen het bedrijf moeten werknemers eigenaar worden van bepaalde onderwerpen. Zij maken en onderhouden zelf de cursusinhoud. De rol van het L&D-team wordt meer ondersteunend: coachen, co-creëren en cureren. De contentcreatie laten ze over aan de werknemers.

We snappen dat deze nieuwe leer- en ontwikkelmethode een andere mindset binnen je team en de organisatie vereist. Lees in dit blog hoe je deze verandering wat eenvoudiger maakt.

Wil je meer weten over Employee-generated Learning? Kijk dan eens in onze gids voor het succesvol implementeren van EGL of neem gerust contact met ons op via Easygenerator.

Je kunt in een paar klikken beginnen
Probeer nu!

Of ga samen met ons aan de slag! Vraag een persoonlijke demo aan. Samen met onze toegewijde Customer Success Managers zorgen we dat je het maximale uit Easygenerator haalt.

Vraag een demo aan