Introduzione
Jenny Allen è a capo del team di formazione Market Access di AstraZeneca, società biofarmaceutica anglo-svedese. Sebbene l’azienda abbia di un ampio team di formazione per i rappresentanti commerciali, per gli Account Director del reparto B2B Market Access serviva un approccio più strategico e specializzato. Per creare corsi più mirati a supporto degli Account Director, Jenny si è occupata in prima persona di trovare uno strumento che consentisse una formazione specifica e scalabile. Insieme al suo nuovo team, ha assunto l’incarico di addestrare 300 Account Director distribuiti su tutto il territorio degli Stati Uniti, cosa impensabile con la formazione in presenza. Jenny sapeva di dover adottare un sistema di formazione online centralizzato per soddisfare le esigenze di dipendenti operativi in sedi diverse.
Problema
Per istituire un programma efficace di training online, Jenny doveva prima risolvere alcune questioni legate al modo in cui la formazione veniva creata ed erogata. Questa avveniva per lo più in PowerPoint, ma non era tanto coinvolgente e nemmeno scalabile, a causa dei tanti materiali disponibili da un lato e dei rapidi cambiamenti del settore dall’altro. La formazione inoltre non era conforme alle policy aziendali, in quanto non c’era modo di attestare che gli Account Director avessero completato il percorso previsto. In più, considerato il budget limitato di cui disponeva, Jenny sapeva che sarebbe stato troppo costoso affidare in outsourcing la creazione dei contenuti. Per creare un processo formativo scalabile in tutta l’azienda, Jenny si è orientata verso una soluzione di authoring per e-learning.
Soluzione
Jenny e il suo team hanno individuato le aree in cui era possibile migliorare la formazione e hanno scelto Easygenerator come strumento di authoring per e-learning. In questo modo il team è riuscito a creare contenuti in maniera centralizzata e a soddisfare pienamente le esigenze formative del reparto di Market Access. Grazie all’assistenza di Easygenerator, Jenny e il suo team hanno potuto iniziare subito a creare contenuti formativi efficaci. Interattivi, coinvolgenti e molto apprezzati, i nuovi contenuti si differenziavano tanto dai materiali in PowerPoint a cui gli Account Director erano abituati. Il team ha riscontrato un aumento nella partecipazione e nel completamento dei corsi, aspetti facilmente monitorabili grazie alle funzionalità integrate nel software. E, soprattutto, è riuscito a risparmiare tempo e denaro con la creazione interna di contenuti con Easygenerator, a differenza dell’outsourcing.
Risultato
200.000 dollari risparmiati
Jenny e il suo team utilizzano Easygenerator per gestire la formazione, creare contenuti interattivi e coinvolgenti e ricevere feedback dai partecipanti su come migliorare i corsi, tutto da un’unica posizione. I risultati di apprendimento attuali sono i migliori mai raggiunti. Il team è passato dall’assenza di dati alla massima trasparenza sulla partecipazione ai corsi. Con il suo team ristretto, Jenny ha fatto risparmiare ad AstraZeneca ben 200.000 dollari solo nel 2018 creando in azienda contenuti di qualità a costi assai ridotti rispetto al passato. Jenny oggi ricopre il ruolo di Communications and Training Director di Astrazeneca per il gruppo Market Access Marketing.
Il successo di AstraZeneca
Quando ha iniziato a usare Easygenerator, AstraZeneca ha assunto un piccolo team sotto la guida di Jenny per creare materiali di formazione personalizzati. Man mano che acquisivano dimestichezza con il nuovo strumento, sia gli esperti di settore che gli altri stakeholder in azienda si rendevano conto di quanto fosse semplice trasformare le vecchie presentazioni di PowerPoint in contenuti di e-learning interattivi, coinvolgenti e tracciabili. Il successo di Jenny è stato presentato agli altri team, che a loro volta hanno aderito all’iniziativa. Da allora, AstraZeneca ha continuato a usare Easygenerator distribuendolo in altri team e reparti.