En favorisant une culture de partage des connaissances, Danone se forme en temps réel aux défis de son activité
Avec plus de 100 000 employés à travers le monde, les besoins d’apprentissage sont très variés chez Danone. Frédéric Hebert, directeur de l’apprentissage numérique, ne voyait qu’un moyen de répondre à ces besoins : créer une culture où les employés tirent parti de l’expertise de leurs collègues.
Danone
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Danone
Secteur
Production alimentaire
Employés
102 449
Siège
Paris, France

Introduction

Danone est une grande multinationale avec des employés présents dans 55 pays. Étant donné la diversité des langues, des cultures et des produits, chacun de ses sites a des besoins d’apprentissage différentsFrédéric Hebert, directeur de l’apprentissage numérique chez Danone, est chargé de garantir que tous les employés reçoivent les formations dont ils ont besoin. Frédéric doit leur apporter les outils qui leur permettent de se développer tant sur le plan professionnel que personnel. Pour satisfaire tous les besoins d’apprentissage et fournir les formations adaptées, il devait trouver un moyen innovant de générer du contenu d’apprentissage. 

Défi à relever

Frédéric savait que pour répondre  rapidement à tous les besoins d’apprentissage, il devait changer de méthode. À cette époque, Danone disposait de plusieurs optionss pour créer des formations. Comme beaucoup d’entreprises, elle faisait appel à des prestataires externes pour développer son contenu. L’entreprise s’est toutefois rapidement rendu compte que le processus était à la fois lent et très coûteux. Pour certains besoins d’apprentissage, Danone faisait appel à ses experts L&D. Mais sa petite équipe avait du mal à satisfaire la demande. Pour Frédéric, le meilleur moyen de satisfaire tous les besoins d’apprentissage était d’instaurer une culture où les employés pourraient partager leurs connaissances et créer eux-mêmes du contenu e-learning. Mission impossible avec les outils de création complexes dont disposait Danone. Frédéric a donc cherché une solution simple à maîtriser, qui permettrait à n’importe quel employé de créer du contenu e-learning en toute autonomie.  

Solution

Frédéric a découvert Easygenerator et décidé de tester l’outil pendant 6 mois. Il voulait s’assurer que les employés seraient capables de créer leur propre contenu. Frédéric a rapidement constaté le succès de la solution : près de 100 auteurs ont utilisé l’outil au cours de cette période. Les employés ont découvert qu’ils pouvaient créer du contenu d’apprentissage rapidement, dès que nécessaire, sans passer par le département L&D, des concepteurs pédagogiques ou des prestataires tiers. De plus, le processus impliquait les employés en leur permettant de mettre à jour le contenu de manière plus efficace. Point crucial, la qualité restait constante. Pour permettre aux auteurs de prendre suffisamment confiance en eux et de créer du contenu en toute autonomie, des séances d’intégration et de formation ont été organisées pour enseigner les meilleures pratiques et quelques astuces.

Résultat
1 000
nouveaux auteurs en 2 ans

Depuis l’adoption d’Easygenerator, Danone compte plus de 1 000 auteurs dans plus de 30 pays. Frédéric a instauré une culture de partage de connaissances, c’est l’une de ses plus grandes réussites. Aujourd’hui, les équipes locales peuvent créer et mettre à jour du contenu en toute autonomie,  et les employés peuvent tirer parti de l’expertise de leurs collègues. Par ailleurs, l’internalisation de la création de contenu permet de créer et de mettre à jour les ressources e-learning à moindre coût. 

Une délicieuse culture du partage de connaissances chez Danone

Après avoir découvert Easygenerator, Frédéric a testé l’outil pendant 6 mois afin d’obtenir l’adhésion des parties prenantes clés du siège de Danone situé à Paris, en France. Au cours de cette période, Easygenerator a présenté l’outil aux employés par petits groupes, afin que chacun puisse en tirer le meilleur parti. En 6 mois, près de 100 auteurs avaient adopté Easygenerator. Après ce succès en France, il a été facile de convaincre les parties prenantes d’autres pays, et Danone a commencé à utiliser Easygenerator dans le monde entier. À partir du moment où Easygenerator a été adopté dans l’ensemble de l’entreprise, Frédéric a créé un groupe Workplace by Facebook, accessible par les employés de Danone. Chaque semaine, le groupe comptait de nombreux nouveaux visiteurs. Les membres pouvaient suivre des utilisateurs et aimer du contenu. Grâce à ce groupe, les employés ont découvert qu’ils pouvaient participer à la culture de partage de connaissances de Danone et commencer à utiliser Easygenerator. Aujourd’hui, 2 ans après l’adoption d’Easygenerator, Danone compte plus de 500 auteurs dans 55 pays.

Progression de Danone avec Easygenerator

Illustration en image de l’évolution de l’offre de formation de Danone avec Easygenerator :

Frédéric Hebert
Directeur de l’apprentissage numérique
« C’est la première fois que je trouve une solution qui résout tous mes problèmes. Pas besoin d’être expert ou concepteur, ni de se former pour l’utiliser. »
Le cas de GlobeAir Le cas de T-Mobile
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