Cómo Magsaysay ahorró 6 años de trabajo y da soporte a 75 000 marinos con Easygenerator y Cornerstone

Magsaysay Group, líder mundial en servicios marítimos y de recursos humanos, da soporte a más de 75 000 marinos en todo el mundo y a más de 5000 empleados. Con sede en Manila (Filipinas), la empresa ofrece soluciones de contratación, formación y gestión que ayudan a sus socios del sector naviero y logístico a operar de forma segura y eficiente.

Para cubrir las necesidades formativas de miles de marinos en todo el mundo, Magsaysay creó una plataforma de aprendizaje digital llamada JumpIn, basada en Cornerstone. Cuando el equipo de L&D necesitó acelerar la creación de cursos y seguir el ritmo de una demanda creciente, recurrió a Easygenerator. El resultado: la creación de cursos pasó de 8 semanas a solo 2, lo que supuso un ahorro de 6 años de trabajo y permitió al equipo ofrecer formación a gran escala con una calidad constante.

Mico, L&D Supervisor, lo explica así: “Antes de Easygenerator, producir un curso podía llevar 2 meses. Ahora podemos hacerlo en 2 semanas, y eso es un gran cambio para nuestro equipo”.

Hoy, el departamento de L&D de Magsaysay crea formación digital tanto para sus empleados como para miles de marinos que trabajan para sus clientes marítimos. Easygenerator y Cornerstone ayudan al equipo a que el aprendizaje esté disponible en cualquier lugar y momento, para impulsar el desarrollo profesional de todos, ya sea en tierra o en el mar.

Durante años, el equipo de L&D de Magsaysay se enfrentó a un reto evidente. Los marinos pasan hasta 9 meses al año en el mar y solo 3 en tierra. Ese poco tiempo en tierra dificultaba la formación presencial. “Si pides a los marinos que vengan a formarse durante sus vacaciones, se genera mucho conflicto, porque quieren pasar tiempo con sus familias”, explica Lai, L&D Director.

En el sector marítimo, progresar depende del aprendizaje continuo. Sin completar la formación obligatoria, muchos marinos se quedan en el mismo puesto durante años. “Esa no es la visión que tenemos para nuestros marinos. Queremos verlos crecer y desarrollar su carrera”, afirma Lai. El reto era que la formación estuviera disponible en cualquier momento y lugar, sin quitar tiempo a la familia ni al descanso.

En 2020, el departamento de L&D empezó a crear JumpIn, una plataforma de aprendizaje digital diseñada para que la formación fuera accesible online. El objetivo era dejar atrás las sesiones presenciales y ofrecer aprendizaje a su propio ritmo. Pero el equipo pronto se dio cuenta de que crear contenido digital a gran escala sería otro reto.

“Empezamos de cero, sin estructura y sin cursos digitales”, recuerda Lai. “Tuvimos que construirlo todo desde la base”. El equipo de L&D contaba con diseñadores instruccionales y desarrolladores de TI, pero crear e-learning de calidad para 75 000 marinos con herramientas tradicionales era lento. La demanda de clientes y equipos internos crecía más rápido de lo que podían producir.

Para ganar eficiencia, Magsaysay combinó dos plataformas: Cornerstone para la gestión del aprendizaje y Easygenerator para la creación de cursos.

Cornerstone aportó la estructura para alojar, asignar y hacer seguimiento de la formación, mientras que Easygenerator ayudó al equipo de diseño a crear contenido rápidamente. Lai explica que la función de recomendación de cursos de Cornerstone hizo que el aprendizaje fuera más personal y atractivo. “Sugiere cursos no solo en función del puesto de cada persona, sino también de las habilidades que quiere desarrollar. Anima a las personas a hacerse responsables de su propio aprendizaje”.

El equipo de L&D valoró el soporte de ambos partners. “Estamos muy contentos con el soporte de Cornerstone”, dice Lai. “No esperamos mucho para tener respuestas. Si nuestras preguntas son complejas, tenemos una sesión de coaching esa misma semana”. Easygenerator también causó muy buena impresión. Mico cuenta: “Como Easygenerator es tan fácil de usar, apenas necesitamos soporte después del onboarding. La configuración fue rápida y en solo una semana ya estábamos creando contenido”.

Con ambas herramientas en marcha, Magsaysay pudo centrarse en crear cursos atractivos en lugar de pasar semanas maquetando o programando. “Easygenerator te guía paso a paso”, comenta Mico. “Las indicaciones te ayudan a centrarte en los resultados y los objetivos, así el contenido se mantiene alineado con lo que necesitan los alumnos”.

Cuando uno de los clientes de Magsaysay retó al equipo a igualar 32 cursos de una plataforma de la competencia en 1,5 semanas, Lai y su equipo supieron que tenían que actuar rápido. “Si no hubiera visto Easygenerator en acción, habría dicho que era imposible”, afirma. Con solo 3 diseñadores instruccionales y 1,5 semanas de plazo, el equipo creó los 32 cursos. Ese esfuerzo les hizo ganar un importante cliente nuevo.

“Mi equipo trabajó noches y fines de semana”, cuenta Lai. “Pero con Easygenerator fue posible. Salvó nuestros puestos de trabajo”. Las opiniones del cliente confirmaron el éxito. En comparación con la biblioteca de la competencia, los nuevos cursos de Magsaysay eran más relevantes, más basados en escenarios y más atractivos. “Nos dijeron que nuestros cursos parecían reales, algo con lo que su gente podía identificarse”, explica Lai.

Antes de Easygenerator, cada curso tardaba una media de 8 semanas en completarse. Incluso trabajando más rápido, el equipo solo conseguía reducirlo a 4 semanas, lo que seguía siendo demasiado lento. Con Easygenerator, ahora pueden producir un curso en solo 2 semanas: una productividad 4 veces mayor.

Un estudio realizado por Mico mostró resultados aún mejores. Con sus métodos anteriores, Magsaysay habría necesitado 8,5 años para completar toda su cartera de cursos prioritarios pendientes. Con Easygenerator, ese plazo se redujo a 2,1 años, lo que supone un ahorro de más de 6 años de trabajo. Lai lo cuenta con una sonrisa: “Me jubilaré en menos de 6 años. Sin Easygenerator, no habría llegado a ver el día en que termináramos todos nuestros cursos. Ahora es posible”.

Las ventajas fueron más allá de la rapidez. Easygenerator facilitó al equipo la creación de cursos basados en escenarios, algo que antes resultaba difícil. “Antes de Easygenerator solo producíamos unos pocos cursos basados en escenarios, porque era difícil gestionar todas las ramificaciones”, explica Mico. “Crear uno en 2 meses ya se consideraba un buen trabajo en aquel momento. Pero ahora las cosas están cambiando”.

Las recomendaciones de cursos de Cornerstone también animaron a más empleados a seguir aprendiendo. Lai comenta que han aumentado tanto los cursos completados como el aprendizaje voluntario. “Creo en el aprendizaje impulsado por la propia persona”, afirma. “Para que el aprendizaje sea eficaz, tienes que quererlo”.

Al crear cursos más rápido, el equipo puede dedicar más tiempo a pulir el contenido y asegurarse de que cada lección refleje experiencias reales de marinos e instructores. Según Lai, este equilibrio entre rapidez y calidad les ayuda a mantener un aprendizaje práctico y atractivo para todos.

Aunque Easygenerator es ahora la herramienta principal para crear cursos, el equipo de L&D sigue usando Articulate en proyectos que requieren elementos visuales detallados o una interactividad compleja. “Con Articulate podemos ser más artísticos e interactivos, pero lleva más tiempo”, explica Mico. “Si es un proyecto urgente, preferimos usar Easygenerator. Nos ayuda muchísimo”.

Este equilibrio permite al equipo usar cada herramienta para lo que mejor hace. Articulate sirve para cursos visuales complejos, mientras que Easygenerator permite crear a escala. “Cuando no vamos con prisas, el artista que llevamos dentro puede salir con Articulate. Pero cuando los plazos aprietan, recurrimos a Easygenerator”, comenta Mico.

Los diseñadores instruccionales suelen combinar ambas herramientas en un mismo flujo de trabajo. Ahora quieren empezar el esquema y la estructura de los cursos en Easygenerator y, en algunos casos, enriquecerlos con elementos visuales en Articulate. “Todavía estamos buscando el equilibrio perfecto entre ambas herramientas”, dice Mico. “Pero juntas nos ayudan a crear mejores experiencias de aprendizaje más rápido”.

La visión de Magsaysay es que cada empleado y cada marino se sientan más seguros con la tecnología. “Mi sueño antes de jubilarme es ver a la gente de Magsaysay con competencias digitales y sin miedo a la IA”, dice Lai. “Queremos que sepan cómo hacer que la tecnología trabaje para ellos”.

Con Cornerstone y Easygenerator, esa visión está al alcance. El equipo seguirá mejorando su ecosistema de aprendizaje digital y explorando nuevas formas de crear y compartir formación más rápido.

Lai resume así el camino recorrido: “Easygenerator nos ayudó a seguir el ritmo de la demanda y a alcanzar nuestros objetivos. Pero lo que me llena de orgullo es ver cuánto ha crecido nuestra gente. Aprendimos a hacer más, a trabajar de forma más inteligente y a seguir avanzando”.