Como a Magsaysay economizou 6 anos de trabalho e apoia 75.000 marítimos com a Easygenerator e a Cornerstone

O Magsaysay Group, líder global em serviços marítimos e de recursos humanos, apoia mais de 75.000 marítimos em todo o mundo e mais de 5.000 funcionários. Com sede em Manila, nas Filipinas, a empresa oferece soluções de recrutamento, treinamento e gestão que ajudam seus parceiros do setor de navegação e logística a operar com segurança e eficiência.

Para atender às necessidades de treinamento de milhares de marítimos ao redor do mundo, a Magsaysay criou uma plataforma de aprendizagem digital chamada JumpIn, baseada na Cornerstone. Quando a equipe de L&D precisou acelerar a criação de cursos e acompanhar a demanda crescente, recorreu à Easygenerator. O resultado: a criação de cursos caiu de 8 semanas para apenas 2, economizando 6 anos de trabalho e ajudando a equipe a disponibilizar aprendizagem em escala, com qualidade consistente.

Mico, L&D Supervisor, explica: “Antes da Easygenerator, produzir um curso podia levar 2 meses. Agora conseguimos fazer em 2 semanas, e isso é uma grande mudança para a nossa equipe.”

Hoje, o departamento de L&D da Magsaysay cria aprendizagem digital tanto para os funcionários quanto para milhares de marítimos que trabalham para seus clientes do setor marítimo. A Easygenerator e a Cornerstone ajudam a equipe a disponibilizar o aprendizado em qualquer lugar e a qualquer hora, apoiando o crescimento profissional de cada aluno, em terra ou no mar.

Durante anos, a equipe de L&D da Magsaysay enfrentou um desafio claro. Os marítimos passam até 9 meses por ano no mar e apenas 3 meses em terra. Esse tempo limitado em terra dificultava o treinamento em sala de aula. “Se você pede aos marítimos que venham para um treinamento durante as férias, isso gera muito conflito, porque eles querem passar tempo com a família”, explica Lai, L&D Director.

No setor marítimo, crescer na carreira depende de aprendizado contínuo. Sem concluir os treinamentos obrigatórios, muitos marítimos ficam anos na mesma função. “Essa não é a nossa visão para os nossos marítimos. Queremos vê-los crescer e construir suas carreiras”, diz Lai. O desafio era disponibilizar treinamentos a qualquer hora e em qualquer lugar, sem tirar tempo da família ou do descanso.

Em 2020, o departamento de L&D começou a desenvolver o JumpIn, uma plataforma de aprendizagem digital criada para tornar os treinamentos acessíveis online. O objetivo era deixar para trás as sessões em sala de aula e oferecer aprendizado no próprio ritmo. Mas a equipe logo percebeu que criar conteúdo digital em escala seria outro desafio.

“Começamos do zero, sem estrutura e sem cursos digitais”, lembra Lai. “Tivemos que construir tudo do início.” A equipe de L&D tinha designers instrucionais e desenvolvedores de TI, mas criar e-learning de alta qualidade para 75.000 marítimos com ferramentas tradicionais era um processo lento. A demanda de clientes e equipes internas crescia mais rápido do que a equipe conseguia entregar.

Para ganhar eficiência, a Magsaysay combinou duas plataformas: a Cornerstone para a gestão da aprendizagem e a Easygenerator para a criação de cursos.

A Cornerstone trouxe a estrutura para hospedar, atribuir e acompanhar os treinamentos, enquanto a Easygenerator ajudou a equipe de design a criar conteúdo rapidamente. Lai conta que o recurso de recomendação de cursos da Cornerstone tornou o aprendizado mais personalizado e envolvente. “Ele sugere cursos não só com base no cargo da pessoa, mas também nas habilidades que ela quer desenvolver. Isso incentiva as pessoas a assumir o protagonismo do próprio aprendizado.”

A equipe de L&D valorizou o suporte dos dois parceiros. “Estamos muito satisfeitos com o suporte da Cornerstone”, diz Lai. “Não esperamos muito pelas respostas. Se as nossas dúvidas são complexas, conseguimos uma sessão de coaching na mesma semana.” A Easygenerator também causou uma ótima impressão. Mico conta: “Como a Easygenerator é muito fácil de usar, quase não precisamos de suporte depois do onboarding. A configuração foi rápida e, em apenas uma semana, já estávamos criando conteúdo.”

Com as duas ferramentas em funcionamento, a Magsaysay pôde se concentrar em criar cursos envolventes, em vez de passar semanas formatando ou programando. “A Easygenerator guia você passo a passo”, diz Mico. “As orientações ajudam você a focar nos resultados e nos objetivos, para que o conteúdo continue alinhado ao que os alunos precisam.”

Quando um dos clientes da Magsaysay desafiou a equipe a reproduzir 32 cursos de uma plataforma concorrente em 1,5 semana, Lai e sua equipe sabiam que precisavam agir rápido. “Se eu não tivesse visto a Easygenerator em ação, teria dito que era impossível”, conta. Com apenas 3 designers instrucionais e 1,5 semana de prazo, a equipe criou todos os 32 cursos. Esse esforço garantiu um novo cliente importante.

“Minha equipe trabalhou à noite e nos fins de semana”, diz Lai. “Mas, com a Easygenerator, foi possível. Ela salvou nossos empregos.” O feedback do cliente confirmou o sucesso. Em comparação com a biblioteca do concorrente, os novos cursos da Magsaysay eram mais relevantes, mais baseados em cenários e mais envolventes. “Eles nos disseram que nossos cursos pareciam reais, algo com que as pessoas deles conseguiam se identificar”, conta Lai.

Antes da Easygenerator, cada curso levava em média 8 semanas para ficar pronto. Mesmo trabalhando mais rápido, a equipe só conseguia reduzir esse prazo para 4 semanas, o que ainda era lento demais. Com a Easygenerator, agora é possível produzir um curso em apenas 2 semanas: uma produtividade 4x maior.

Um estudo feito por Mico mostrou resultados ainda mais impressionantes. Para concluir toda a fila de cursos prioritários com os métodos antigos, a Magsaysay precisaria de 8,5 anos. Com a Easygenerator, esse prazo caiu para 2,1 anos, uma economia de mais de 6 anos de trabalho. Lai conta, sorrindo: “Vou me aposentar em menos de 6 anos. Sem a Easygenerator, eu não veria o dia em que terminaríamos todos os nossos cursos. Agora, isso é possível.”

Os benefícios foram além da velocidade. A Easygenerator facilitou a criação de cursos baseados em cenários, algo que antes era difícil. “Antes da Easygenerator, produzíamos poucos cursos baseados em cenários, porque era difícil gerenciar todas as ramificações”, diz Mico. “Criar um em 2 meses já era considerado um bom trabalho naquela época. Mas agora as coisas estão mudando.”

As recomendações de cursos da Cornerstone também incentivaram mais funcionários a continuar aprendendo. Lai conta que tanto as conclusões de cursos quanto o aprendizado voluntário aumentaram. “Acredito no aprendizado conduzido pela própria pessoa”, diz. “Para o aprendizado ser eficaz, você precisa querer.”

Criando cursos mais rápido, a equipe tem mais tempo para refinar o conteúdo e garantir que cada lição reflita experiências reais de marítimos e instrutores. Segundo Lai, esse equilíbrio entre velocidade e qualidade ajuda a manter o aprendizado prático e envolvente para todos.

Embora a Easygenerator seja hoje a principal ferramenta de criação de cursos, a equipe de L&D ainda usa o Articulate em projetos que exigem visuais detalhados ou interatividade complexa. “Com o Articulate, podemos ser mais artísticos e interativos, mas leva mais tempo”, diz Mico. “Se é um projeto urgente, preferimos usar a Easygenerator. Ela ajuda muito.”

Esse equilíbrio permite que a equipe use cada ferramenta naquilo que ela faz de melhor. O Articulate atende a cursos visuais complexos, enquanto a Easygenerator permite criar em escala. “Quando não estamos com pressa, o artista que existe em nós pode aparecer com o Articulate. Mas, quando os prazos estão apertados, recorremos à Easygenerator”, explica Mico.

Os designers instrucionais costumam combinar as duas ferramentas em um mesmo fluxo de trabalho. Agora, eles pretendem começar o roteiro e a estrutura dos cursos na Easygenerator e, em alguns casos, enriquecê-los com visuais no Articulate. “Ainda estamos encontrando o ponto ideal entre as duas ferramentas”, diz Mico. “Mas, juntas, elas nos ajudam a criar experiências de aprendizagem melhores, mais rápido.”

A visão da Magsaysay é ajudar cada funcionário e cada marítimo a ter mais confiança com a tecnologia. “Meu sonho antes de me aposentar é ver as pessoas da Magsaysay com letramento digital e sem medo da IA”, diz Lai. “Queremos que elas saibam como fazer a tecnologia trabalhar a seu favor.”

Com a Cornerstone e a Easygenerator, essa visão está ao alcance. A equipe planeja continuar aprimorando seu ecossistema de aprendizagem digital e explorando novas formas de criar e compartilhar aprendizado mais rápido.

Lai resume a jornada: “A Easygenerator nos ajudou a acompanhar a demanda e atingir nossas metas. Mas o que me deixa orgulhosa é ver como as nossas pessoas cresceram. Aprendemos a fazer mais, a trabalhar de forma mais inteligente e a seguir em frente.”