Come Magsaysay ha risparmiato 6 anni di lavoro e supporta 75.000 marittimi con Easygenerator e Cornerstone

Magsaysay Group, leader mondiale nei servizi marittimi e per le risorse umane, supporta oltre 75.000 marittimi in tutto il mondo e più di 5.000 dipendenti. Con sede a Manila, nelle Filippine, l’azienda offre soluzioni di selezione, formazione e gestione che aiutano i suoi partner del settore navale e della logistica a operare in modo sicuro ed efficiente.

Per rispondere alle esigenze formative di migliaia di marittimi in tutto il mondo, Magsaysay ha creato una piattaforma di apprendimento digitale chiamata JumpIn, basata su Cornerstone. Quando il team L&D ha avuto bisogno di accelerare la creazione dei corsi e stare al passo con una domanda crescente, si è affidato a Easygenerator. Il risultato: la creazione dei corsi è passata da 8 a sole 2 settimane, con un risparmio di 6 anni di lavoro, e il team può offrire formazione su larga scala con una qualità costante.

Mico, L&D Supervisor, spiega: “Prima di Easygenerator, produrre un corso poteva richiedere 2 mesi. Ora possiamo farlo in 2 settimane, ed è un grande cambiamento per il nostro team.”

Oggi il reparto L&D di Magsaysay crea formazione digitale sia per i dipendenti interni sia per migliaia di marittimi che lavorano per i clienti marittimi dell’azienda. Easygenerator e Cornerstone aiutano il team a rendere la formazione disponibile ovunque e in qualsiasi momento, per sostenere la crescita professionale di ogni partecipante, a terra o in mare.

Per anni il team L&D di Magsaysay ha affrontato una sfida evidente. I marittimi trascorrono fino a 9 mesi all’anno in mare e solo 3 mesi a terra. Quel poco tempo a terra rendeva difficile la formazione in aula. “Se chiedi ai marittimi di venire in formazione durante le ferie, si crea un grosso conflitto, perché vogliono passare il tempo con la famiglia”, spiega Lai, L&D Director.

Nel settore marittimo, fare carriera dipende dalla formazione continua. Senza completare la formazione richiesta, molti marittimi restano nella stessa posizione per anni. “Non è questa la nostra visione per i nostri marittimi. Vogliamo vederli crescere e costruire la propria carriera”, dice Lai. La sfida era rendere la formazione disponibile sempre e ovunque, senza togliere tempo alla famiglia o al riposo.

Nel 2020 il reparto L&D ha iniziato a sviluppare JumpIn, una piattaforma di apprendimento digitale pensata per rendere la formazione accessibile online. L’obiettivo era abbandonare le sessioni in aula e offrire un apprendimento autonomo, al proprio ritmo. Ma il team ha capito presto che creare contenuti digitali su larga scala sarebbe stata un’altra sfida.

“Siamo partiti da zero, senza struttura e senza corsi digitali”, ricorda Lai. “Abbiamo dovuto costruire tutto dalle fondamenta.” Il team L&D contava su instructional designer e sviluppatori IT, ma creare e-learning di qualità per 75.000 marittimi con gli strumenti tradizionali era un processo lento. La domanda di clienti e team interni cresceva più velocemente di quanto il team riuscisse a produrre.

Per migliorare l’efficienza, Magsaysay ha combinato due piattaforme: Cornerstone per la gestione della formazione ed Easygenerator per la creazione dei corsi.

Cornerstone ha fornito la struttura per ospitare, assegnare e monitorare la formazione, mentre Easygenerator ha aiutato il team di progettazione a creare contenuti rapidamente. Lai racconta che la funzione di suggerimento dei corsi di Cornerstone ha reso l’apprendimento più personalizzato e coinvolgente. “Suggerisce corsi non solo in base al ruolo della persona, ma anche alle competenze che vuole sviluppare. Incoraggia le persone a prendere in mano il proprio apprendimento.”

Il team L&D ha apprezzato il supporto di entrambi i partner. “Siamo molto soddisfatti del supporto di Cornerstone”, dice Lai. “Non aspettiamo a lungo le risposte. Se le nostre domande sono complesse, otteniamo una sessione di coaching entro la settimana.” Anche Easygenerator ha fatto un’ottima impressione. Mico racconta: “Easygenerator è così facile da usare che dopo l’onboarding non ci è servito molto supporto. La configurazione è stata rapida e dopo appena una settimana stavamo già creando contenuti.”

Con entrambi gli strumenti a disposizione, Magsaysay ha potuto concentrarsi sulla creazione di corsi coinvolgenti invece di passare settimane su formattazione o programmazione. “Easygenerator ti guida passo dopo passo”, dice Mico. “I suggerimenti ti aiutano a concentrarti su risultati e obiettivi, così i contenuti restano allineati a ciò di cui i partecipanti hanno bisogno.”

Quando un cliente di Magsaysay ha sfidato il team a replicare 32 corsi di una piattaforma concorrente in 1,5 settimane, Lai e il suo team hanno capito di dover agire in fretta. “Se non avessi visto Easygenerator all’opera, avrei detto che era impossibile”, racconta. Con soli 3 instructional designer e 1,5 settimane di tempo, il team ha creato tutti e 32 i corsi. Quello sforzo ha permesso di conquistare un nuovo cliente importante.

“Il mio team ha lavorato di notte e nei fine settimana”, dice Lai. “Ma con Easygenerator è stato possibile. Ci ha salvato il posto di lavoro.” Il feedback del cliente ha confermato il successo. Rispetto alla libreria del concorrente, i nuovi corsi di Magsaysay erano più pertinenti, più basati su scenari e più coinvolgenti. “Ci hanno detto che i nostri corsi sembravano reali, qualcosa in cui le loro persone potevano riconoscersi”, racconta Lai.

Prima di Easygenerator, ogni corso richiedeva in media 8 settimane. Anche lavorando più velocemente, il team riusciva a scendere solo a 4 settimane, ancora troppo. Con Easygenerator, ora può produrre un corso in sole 2 settimane: una produttività 4 volte superiore.

Uno studio realizzato da Mico ha mostrato risultati ancora più significativi. Con i vecchi metodi, Magsaysay avrebbe avuto bisogno di 8,5 anni per completare tutto l’arretrato di corsi prioritari. Con Easygenerator, questi tempi si sono ridotti a 2,1 anni, con un risparmio di oltre 6 anni di lavoro. Lai racconta sorridendo: “Andrò in pensione tra meno di 6 anni. Senza Easygenerator non avrei visto il giorno in cui avremmo completato tutti i nostri corsi. Ora è possibile.”

I vantaggi sono andati oltre la velocità. Easygenerator ha reso più semplice per il team creare corsi basati su scenari, che prima erano complicati. “Prima di Easygenerator producevamo solo pochi corsi basati su scenari, perché era difficile gestire tutte le ramificazioni”, spiega Mico. “Crearne uno in 2 mesi era già considerato un buon risultato all’epoca. Ma ora le cose stanno cambiando.”

Anche i suggerimenti dei corsi di Cornerstone hanno spinto più dipendenti a continuare a imparare. Lai racconta che sono aumentati sia i corsi completati sia l’apprendimento volontario. “Credo nell’apprendimento guidato dalla persona”, dice. “Perché l’apprendimento sia efficace, bisogna volerlo.”

Creando i corsi più velocemente, il team può dedicare più tempo a perfezionare i contenuti e ad assicurarsi che ogni lezione rifletta esperienze reali di marittimi e istruttori. Secondo Lai, questo equilibrio tra velocità e qualità aiuta a mantenere l’apprendimento pratico e coinvolgente per tutti.

Anche se Easygenerator è ora lo strumento principale per creare i corsi, il team L&D usa ancora Articulate per i progetti che richiedono elementi visivi dettagliati o un’interattività complessa. “Con Articulate possiamo essere più creativi e interattivi, ma richiede più tempo”, dice Mico. “Se è un progetto urgente, preferiamo usare Easygenerator. Ci aiuta moltissimo.”

Questo equilibrio permette al team di usare ogni strumento per ciò che sa fare meglio. Articulate è adatto ai corsi visivi complessi, mentre Easygenerator consente una creazione su larga scala. “Quando non abbiamo fretta, l’artista che è in noi può esprimersi con Articulate. Ma quando le scadenze sono strette, ci affidiamo a Easygenerator”, spiega Mico.

Gli instructional designer spesso combinano entrambi gli strumenti in un unico flusso di lavoro. Ora stanno valutando di impostare schema e struttura dei corsi in Easygenerator, per poi arricchirli con elementi visivi in Articulate per alcuni corsi. “Stiamo ancora cercando il giusto equilibrio tra i due strumenti”, dice Mico. “Ma insieme ci aiutano a creare esperienze di apprendimento migliori, più velocemente.”

La visione di Magsaysay è aiutare ogni dipendente e ogni marittimo ad acquisire più sicurezza con la tecnologia. “Il mio sogno, prima di andare in pensione, è vedere le persone di Magsaysay diventare digitalmente competenti e non avere paura dell’IA”, dice Lai. “Vogliamo che sappiano come far lavorare la tecnologia per loro.”

Con Cornerstone ed Easygenerator, questa visione è a portata di mano. Il team intende continuare a migliorare il proprio ecosistema di apprendimento digitale, esplorando nuovi modi per creare e condividere la formazione più rapidamente.

Lai riassume così il percorso: “Easygenerator ci ha aiutato a stare al passo con la domanda e a raggiungere i nostri obiettivi. Ma ciò che mi rende orgogliosa è vedere quanto sono cresciute le nostre persone. Abbiamo imparato a fare di più, a lavorare in modo più intelligente e ad andare sempre avanti.”