Come implementare il modello 70-20-10 con l’apprendimento generato dai dipendenti

Come funziona il modello 70-20-10

Secondo il modello 70-20-10, quando i dipendenti acquisiscono nuove competenze, fino al 70% di ciò che imparano deriva da esperienze pratiche sul lavoro. Fino al 20% si deve alla richiesta di aiuto ai colleghi e alla condivisione della conoscenza, mentre circa il 10% deriva dall’apprendimento formale.

La completezza di questo modello è data dalla combinazione tra supporto delle prestazioni, condivisione della conoscenza e formazione. Implementare il modello 70-20-10 nella tua azienda è un ottimo modo per offrire ai dipendenti esperienze di apprendimento unificate. Aiuta inoltre a migliorare le prestazioni dei dipendenti, a coinvolgerli e a preservare la conoscenza.

La regola 70-20-10 e l’apprendimento generato dai dipendenti

Numerose aziende che lavorano con un reparto di apprendimento centralizzato, con una formazione pronta all’uso o fornita da parti terze riscontrano difficoltà in termini di velocità, costi e manutenzione.

Ciò si deve al fatto che lavorano con una procedura complicata di creazione dei contenuti e dipendono fortemente da altre persone. Creare e preservare contenuti per l’apprendimento all’interno dell’azienda stessa è un ottimo modo per risolvere questi problemi.

Uno dei modi più sostenibili per promuovere il modello di apprendimento 70-20-10 nella tua azienda consiste infatti nel convertire le conoscenze interne all’azienda in contenuti, risorse e formazione.

Questa modalità operativa è definita apprendimento generato dai dipendenti. Con questo metodo, i dipendenti fissano le proprie conoscenze e le condividono con i colleghi. Possono utilizzare le proprie conoscenze per creare risorse di apprendimento informale, come modelli, istruzioni e video, ma anche per creare contenuti per l’apprendimento formale, come e-learning e corsi di formazione.

Facendo creare contenuti, risorse e formazione ai dipendenti, ti occupi automaticamente di tutte e tre le parti di questo modello. Il 70% perché offri un supporto alle prestazioni, il 20% perché i dipendenti condividono le conoscenze e il 10% perché i dipendenti hanno accesso a un apprendimento formale. Ecco un esempio di combinazione tra apprendimento generato dai dipendenti e modello 70-20-10:

• 70%: crea una base di conoscenze con insegnamenti ed esperienze interne, grazie alla quale i dipendenti possono gestire autonomamente la propria scoperta delle conoscenze.
• 20%: crea una cultura della condivisione della conoscenza, facendo sì che sia facile per i dipendenti chiedere aiuto agli altri e collaborare.
• 10%: consenti agli esperti in materia della tua attività di creare corsi di formazione.

6 consigli per implementare il modello 70-20-10 e l’apprendimento generato dai dipendenti

Implementare il modello 70-20-10 e l’apprendimento generato dai dipendenti può essere difficile. Fare in modo che il tuo team contribuisca all’apprendimento generato dai dipendenti potrebbe richiedere un cambiamento culturale significativo. Abbiamo raccolto alcuni consigli pratici per aiutarti a implementare l’apprendimento generato dai dipendenti.

1. Individua le figure chiave per la condivisione della conoscenza

Abbiamo consultato dozzine di manager dell’apprendimento per grandi aziende. Ci dicono tutti che il primo passo consiste nell’avviare piccoli programmi pilota per la condivisione della conoscenza e selezionare accuratamente le persone che si dimostrano maggiormente in grado di motivare gli altri membri del team a partecipare. È molto più probabile che i dipendenti rimangano coinvolti se il processo di condivisione della conoscenza si basa su forti legami all’interno del team.

2. Incentiva l’acquisizione e la condivisione della conoscenza

Le aziende che incentivano la condivisione della conoscenza e la creazione di risorse di apprendimento godono di un maggiore successo nell’implementare l’apprendimento generato dai dipendenti e il modello 70-20-10. Possono inoltre istituire programmi di apprendimento particolarmente convenienti. Offrire ricompense piccole ma durature è un ottimo modo per motivare il resto del team e per ringraziare i dipendenti per il loro contributo ai contenuti di apprendimento generati dagli utenti.

È essenziale evitare di forzare i dipendenti più del dovuto. La creazione di contenuti e la condivisione di formazione e risorse create autonomamente non dovrebbero essere eccessivamente formali. Cerca invece di includerle come argomenti nelle valutazioni dei dipendenti. Soprattutto, sottolinea quanto sia preziosa la conoscenza dei dipendenti per il successo del team.

3. Impara a superare gli ostacoli

Quando introduci una nuova modalità operativa nella tua azienda, le persone hanno bisogno di tempo per adattarsi. Ciò vale anche per l’apprendimento generato dai dipendenti e il modello 70-20-10. Cerca di individuare eventuali ostacoli che rallentano il flusso della conoscenza e discutine tempestivamente e apertamente con il team. Prevedi le obiezioni e preparati a superarle mettendo a punto le giuste controargomentazioni.

4. Dai ai tuoi colleghi il tempo necessario per creare le risorse

Dai ai dipendenti il tempo per consolidare le conoscenze, creare risorse e formazione e condividerle. Se vuoi raccogliere i frutti del modello 70-20-10, devi dedicargli del tempo. Fai sapere ai tuoi dipendenti che consideri il loro contributo come un momento produttivo. Ciò è particolarmente importante nel caso delle consulenze e dei contesti commerciali, in cui i dipendenti tendono a misurare il proprio valore in termini di ore fatturabili.

5. Utilizza gli strumenti giusti

Avere gli strumenti giusti per favorire e implementare con successo un modello 70-20-10 e un approccio di apprendimento generato dai dipendenti è sicuramente di aiuto. I tuoi strumenti di creazione dei contenuti e condivisione della conoscenza devono essere intuitivi e invitanti, altrimenti i dipendenti non saranno propensi a utilizzarli regolarmente. Devono inoltre fornire istruzioni e informazioni in modo coinvolgente e ad alto impatto. Nessuno vuole scaricare e sfogliare vecchie note e presentazioni noiose.

6. Inizia

L’ultimo consiglio potrebbe sembrare ovvio, ma non ci stancheremo mai di ripeterlo: inizia. Prima cominci, meglio è. Disponi già degli ingredienti principali per il successo della regola 70-20-10: il tuo team dinamico e il suo bagaglio di conoscenze. Ora sta a te creare un ambiente in cui supporto alle prestazioni, condivisione della conoscenza e creazione della formazione siano semplici, efficaci e apprezzati. Leggi la nostra guida completa sul modello 70-20-10.