Come passare a una mentalità di apprendimento generato dai dipendenti

In parole povere, l’apprendimento generato dai dipendenti è un modello di apprendimento e sviluppo che sposta la responsabilità della creazione dei contenuti dal team incaricato della formazione ai tuoi dipendenti o esperti in materia. Possiedono tutti le competenze e le conoscenze che desideri condividere.

Allontanandoti dal tipico tira e molla della collaborazione con un instructional designer, puoi creare più contenuti e-learning in modo più rapido ed economico.

Tuttavia, ciò richiede un cambiamento del modo in cui pensano e lavorano i tuoi team, i tuoi dipendenti e l’azienda nel complesso e, spesso, il cambiamento può essere motivo di discordia.

I manager dell’apprendimento di Nielsen, Kellogg’s e Unilever, tre aziende che hanno implementato l’apprendimento generato dai dipendenti, concordano sul fatto che il primo passo per l’implementazione di questo approccio consiste nel cambiare la mentalità degli stakeholder. Ma come si raggiunge questo obiettivo? È proprio ciò che ti aiuteremo a scoprire in questo articolo.

La chiave per cambiare la mentalità consiste nel dimostrare ai dipendenti, ai responsabili dell’apprendimento e dello sviluppo e all’azienda nel complesso i numerosi vantaggi dell’apprendimento generato dai dipendenti. Esaminiamo quindi come puoi creare e promuovere questa nuova mentalità per ciascun gruppo di stakeholder.

Dipendenti ed esperti in materia

I tuoi dipendenti sono determinanti per il successo dell’apprendimento generato dai dipendenti: lo dice il nome stesso! È quindi fondamentale che accettino il cambiamento. Fortunatamente, l’apprendimento generato dai dipendenti presenta numerosi vantaggi che possono aiutarti a promuovere questo cambiamento della mentalità tra i dipendenti stessi.

• Diventano esperti riconosciuti. La tua responsabile vendite possiede una conoscenza insuperabile del tuo prodotto ma, senza apprendimento generato dai dipendenti, solo il suo team più stretto ne è a conoscenza. Creando e condividendo contenuti di apprendimento sul prodotto, e identificandola in quanto autrice, può essere riconosciuta e celebrata per la sua esperienza anche nel resto dell’azienda.
• Entrano in contatto con altri esperti del settore. Senza l’apprendimento generato dai dipendenti, spesso questi esperti in materia non si conoscono tra loro, soprattutto nelle grandi aziende. Tra i propri clienti, Easygenerator ha assistito a numerosi esempi di esperti in materia che si sono conosciuti e hanno iniziato a collaborare proprio grazie all’apprendimento generato dai dipendenti.
• Si sentono più coinvolti al lavoro. Invece di seguire un programma di apprendimento discendente del reparto per la formazione, i dipendenti assumono un ruolo attivo nel proprio sviluppo e in quello dei propri colleghi. Partecipando al processo, possono sentirsi coinvolti nel decidere quali conoscenze debbano essere condivise e possono creare attivamente contenuti rilevanti.
• Risparmiano tempo sulla formazione. Torniamo all’esempio della tua responsabile vendite: in quanto esperta del prodotto, deve sottrarre del tempo ai suoi numerosi impegni per formare i nuovi dipendenti un paio di volte al mese. Con l’apprendimento generato dai dipendenti, può invece fissare tutte le sue conoscenze in un corso da fornire ai nuovi dipendenti. Ha ora più tempo da dedicare a ciò che le riesce meglio: vendere.

Imprenditori

Gli imprenditori sono un altro gruppo chiave che devi coinvolgere. Devono supportare, rendere possibile e agevolare l’apprendimento generato dai dipendenti affinché possa essere implementato.

La ricerca svolta da Easygenerator dimostra che “riconoscimento, credito e visibilità” sono stimoli chiave per fare sì che i dipendenti condividano le proprie conoscenze. Gli imprenditori hanno un enorme impatto al riguardo. La stessa ricerca dimostra che “non avere tempo”, “avere priorità lavorative concorrenti” e “non ricevere credito” sono grandi ostacoli per i dipendenti. Manager e imprenditori possono influenzare tutto ciò, creando un ambiente di lavoro in cui la condivisione della conoscenza è apprezzata e premiata.

Ma perché è importante che gli imprenditori creino questo ambiente?

• Più conveniente. Negli affari, la concretizzazione di un progetto si riduce spesso alla disponibilità economica. I clienti di Easygenerator sono stati in grado di risparmiare notevolmente passando da una collaborazione con instructional designer esterni a un approccio di apprendimento generato dai dipendenti.
• Molto più veloce. L’apprendimento generato dai dipendenti è anche molto più veloce. Niente più tira e molla tra instructional designer, team di formazione ed esperti in materia: i contenuti arrivano direttamente dalla fonte della conoscenza, i tuoi dipendenti. È l’unico modo perché lo sviluppo di contenuti rimanga al passo con il ritmo sempre più incalzante del business.
• Contenuti sempre aggiornati. Poiché gli esperti in materia sono responsabili dei contenuti, vi è un legame diretto tra la conoscenza e il contenuto. Si tratta della condizione più importante per fare sì che i contenuti siano sempre aggiornati.
• Esigenze aziendali soddisfatte. I tuoi dipendenti hanno una conoscenza pratica delle reali esigenze aziendali di gran lunga superiore a quella che potrebbe avere qualsiasi fornitore esterno. Consentendo ai tuoi dipendenti di condividere le proprie conoscenze, puoi fare in modo che i contenuti di apprendimento forniscano soluzioni altamente rilevanti alle esigenze aziendali.

Formazione e sviluppo

Vi è poi il tuo team. L’apprendimento generato dai dipendenti rappresenta una grande trasformazione del modo in cui opera il team dedicato all’apprendimento e allo sviluppo. Dopotutto, questo nuovo approccio ha conseguenze significative sul tuo lavoro quotidiano.

Con questo nuovo approccio, lo sviluppo dei tuoi contenuti sarà probabilmente limitato ad argomenti come la formazione in materia di sicurezza e conformità. La maggior parte della creazione di contenuti passerà ai tuoi dipendenti. Ciò significa che il ruolo dell’instructional designer passerà dalla creazione esclusiva alla co-creazione, alla selezione di risorse esistenti e al coaching.

Per promuovere questa nuova mentalità, è bene sottolineare i numerosi vantaggi dell’apprendimento generato dai dipendenti per l’apprendimento e lo sviluppo:

• Incremento dei contenuti formativi disponibili. Senza il tira e molla del processo tradizionale di creazione dei corsi, che richiede molto tempo, puoi soddisfare più richieste di apprendimento.
• Puoi fare di più con meno risorse. In vista della riduzione dei budget e dei team dedicati all’apprendimento e allo sviluppo in numerose aziende, si tratta di un grande vantaggio. Passando all’apprendimento generato dai dipendenti, T-Mobile ha potuto produrre 5 volte più formazione con il 25% delle sue risorse precedenti.
• Più tempo da dedicare allo sviluppo strategico. Non dovendoti occupare della creazione dei contenuti, hai più tempo a disposizione per concentrarti sulla strategia. Puoi dedicare più tempo all’organizzazione di iniziative di apprendimento e sviluppo.
• Un maggiore impatto. Lavorando con esperti di ogni ambito dell’azienda, il team di apprendimento e sviluppo gode di una visibilità più spiccata e di una maggiore influenza su alcune sfere dell’azienda che, altrimenti, non avrebbe raggiunto. Essendo più visibile in azienda, anche l’impatto del tuo team diventa più visibile.

La resistenza al cambiamento è sempre radicata in una visione negativa del nuovo modo di fare le cose. Sostituendo questa negatività con tutti questi benefici, sarai in grado di far adottare ai tuoi stakeholder una mentalità adatta all’apprendimento generato dai dipendenti.