Une remarque sur la transparence. EasyCoach est le propre produit d’Easygenerator, il s’agit donc d’une comparaison effectuée par l’équipe qui le développe. Les détails sur Skillsoft, CAISY et les autres outils proviennent de leurs informations publiques et des avis des utilisateurs.
Résumé rapide
Si vous recherchez une alternative à Skillsoft CAISY, la vraie question est de savoir où se situe la pratique conversationnelle et qui la contrôle. CAISY est un simulateur de conversation par IA intégré à Skillsoft Percipio, la suite d’apprentissage en entreprise. EasyCoach est un outil de jeu de rôle par IA dédié qu’une organisation peut entraîner sur ses propres scénarios et déployer dans toutes les équipes, plutôt que seulement au sein de programmes de formation formels.
Les compétences conversationnelles sont précisément le domaine où les équipes rencontrent le plus de difficultés. Une analyse Gallup de 2024 a révélé que le coaching, c’est-à-dire les conversations quotidiennes de feedback et de développement, est le point faible des managers. La pratique est le moyen pour les collaborateurs de se préparer à ces moments, et EasyCoach offre aux équipes un espace sûr pour s’y exercer jusqu’à ce qu’ils se sentent en confiance. La plateforme Easygenerator qui le sous-tend détient une note de 4,8 sur 5 sur G2.
Comment Easygenerator et Skillsoft CAISY se comparent-ils ?
Easygenerator et Skillsoft CAISY abordent la même idée sous deux angles différents. Tous deux permettent à un apprenant de pratiquer une conversation réelle avec un homologue IA, par texte ou par voix, et tous deux fournissent un feedback par la suite. La différence réside dans le modèle entourant la pratique.
À retenir
CAISY est une fonctionnalité intégrée à la suite Skillsoft, et le service L&D la gère généralement dans le cadre de parcours de formation formels. EasyCoach est une couche d’entraînement autonome que l’organisation peut utiliser selon ses propres modalités et sur ses propres scénarios.
Cela change qui l’utilise et comment. CAISY convient aux équipes qui utilisent déjà Skillsoft et souhaitent une simulation en complément de leur bibliothèque de contenu. EasyCoach convient aux équipes qui souhaitent que l’entraînement soit un système à part entière, détenu par l’organisation, déployé dans toutes les fonctions et visible dans les rapports. Les deux sont valides. Ils correspondent à des points de départ différents.
Principales différences entre Easygenerator et Skillsoft CAISY
Les deux outils se recoupent sur les fonctionnalités de base. Les deux prennent en charge l’entraînement par texte et par voix, les deux gèrent des scénarios personnalisés et les deux fournissent des commentaires. Ils diffèrent principalement en matière de propriété, de déploiement et de la manière dont l’entraînement se connecte au reste de votre configuration d’apprentissage.
| Fonctionnalité : | EasyCoach (Easygenerator) | Skillsoft CAISY |
|---|---|---|
| Type de produit | Couche d’entraînement dédiée aux jeux de rôle par IA | Simulateur de conversation par IA intégré à Skillsoft Percipio |
| Modes d’entraînement | Texte et voix | Texte et voix |
| Scénarios | Basé sur votre propre contenu et vos propres situations. | Bibliothèque pré-établie et scénarios personnalisés |
| Scénarios personnalisés | En libre-service, dirigé par l’organisation | Créé par l’administrateur ou par les services Skillsoft |
| Contexte de l’entreprise | IA entraînée sur votre contenu et votre langue | Contexte organisationnel défini au sein de Percipio |
| Retour d’information | Instantané et cohérent, sans besoin de facilitateur | Commentaires en temps réel sur le style de communication |
| Rapports | Vue à l’échelle de l’organisation de la pratique et du développement des compétences | Rapports au sein de Percipio |
| Déploiement | Ventes, Leadership, Support et Opérations | Principalement des programmes d’apprentissage L&D |
| Intégration à l’écosystème | Module complémentaire à Easygenerator, s’ajoute à votre LMS | Intégré à la suite Skillsoft |
| Se lancer | Ajoutez-le à votre configuration existante | Généralement inclus dans un abonnement à la suite Skillsoft |
| Note G2 | 4.8/5 | 4.1/5 |
La force de Skillsoft réside dans sa portée. CAISY s’intègre à une plateforme d’entreprise établie dotée d’une vaste bibliothèque de contenu, de parcours d’apprentissage et de rapports centralisés, et oriente les apprenants vers les supports de cours Skillsoft après une session. La force d’EasyCoach réside dans sa spécialisation. Il se consacre à une seule tâche : aider les gens à s’exercer à des conversations réelles, s’entraîner sur vos propres scénarios, et permettre à n’importe quelle équipe de l’utiliser sans devoir adopter une suite complète. Le score G2 de 4,1 reflète la plateforme Skillsoft dans son ensemble, car CAISY n’est pas évalué séparément.
Pourquoi les équipes recherchent-elles une alternative à Skillsoft CAISY ?
Les équipes recherchent une alternative à Skillsoft CAISY lorsqu’elles souhaitent que la pratique dépasse le cadre des programmes de formation formels. CAISY fait bien son travail au sein de Skillsoft, mais il se trouve dans cette suite, et le service formation en assure la gestion. Les ventes, le support et la direction ont souvent besoin du même type de répétition, et ils le souhaitent sans attendre un programme d’apprentissage centralisé.
Il y a aussi la question de savoir comment vous commencez. Skillsoft est généralement acheté en tant que suite d’entreprise, donc l’ajout de pratique de conversation peut impliquer un engagement plus large envers la plateforme. Les équipes qui souhaitent commencer par la pratique elle-même, sur leurs propres scénarios, recherchent quelque chose qu’elles peuvent utiliser parallèlement à leurs outils actuels plutôt qu’un nouvel écosystème à adopter. Le dernier point est la visibilité. Les dirigeants veulent voir si la pratique a réellement lieu et si les compétences s’améliorent, au sein de chaque équipe qui en a besoin, et pas seulement au sein d’une plateforme d’apprentissage.
Comment EasyCoach prend en charge la pratique de la conversation à grande échelle
EasyCoach est conçu autour d’une seule tâche : aider les gens à pratiquer des conversations réelles jusqu’à ce qu’ils soient prêts. Il ajoute une couche de pratique à toute configuration d’apprentissage que vous utilisez déjà, renforçant ainsi votre investissement actuel plutôt que de le remplacer.
Cela comble une lacune familière. De nombreuses équipes utilisent le modèle 70-20-10, où 10 % de l’apprentissage consiste en des cours formels, 20 % en apprentissage social et pratique, et 70 % en expérience réelle sur le terrain. La plupart des budgets sont consacrés aux 10 %, tandis que les 20 % posent problème, car le coaching est incohérent et les jeux de rôle sont difficiles à déployer. EasyCoach offre à cette couche intermédiaire un système fiable et reproductible.
Entraînez-vous aux conversations difficiles à répéter en direct
EasyCoach est conçu pour les conversations que vous ne pouvez pas facilement pratiquer avec une personne réelle, comme les objections de vente, les retours sur la performance et les escalades clients. Un apprenant discute avec un homologue IA par texte ou par voix, travaille sur la situation et la répète autant de fois qu’il en a besoin. Ce sont aussi les conversations que les gens évitent le plus souvent. Dans une enquête menée par Quantum Workplace et Fierce Conversations, 53 % des employés ont déclaré gérer les situations de travail difficiles en les ignorant.
Des scénarios basés sur votre propre contenu et votre langue
EasyCoach se forme sur votre contenu, vos scénarios et votre terminologie, afin que la pratique reflète la manière dont votre organisation fonctionne réellement. Cela rend les conversations adaptées à l’entreprise plutôt que génériques, et signifie qu’un représentant commercial pratique vos objections et qu’un manager pratique votre processus de feedback, et non une version théorique de l’un ou l’autre.
Un feedback cohérent sans attendre un animateur
Chaque apprenant reçoit le même feedback structuré juste après une session, sans dépendre de la disponibilité d’un coach cette semaine-là. C’est ce qui permet de mettre la pratique à l’échelle. La qualité de la répétition ne dépend plus de la personne disponible pour la diriger, ainsi une équipe de cinq et une équipe de cinq cents bénéficient de la même expérience.
Rapports centralisés sur la réalisation de la pratique
À retenir
EasyCoach montre aux dirigeants si la pratique a réellement lieu et si les compétences s’améliorent, au sein de chaque équipe qui en a besoin.
Il offre une vue à l’échelle de l’organisation que la plupart des outils ne permettent pas, afin que les dirigeants puissent voir qui s’entraîne, qui progresse au fil du temps et sur quoi se concentrer ensuite. Cela relie la pratique à des résultats commerciaux réels plutôt qu’à une intuition.
La pratique à l’échelle de toute l’entreprise
N’importe quelle équipe peut organiser sa propre pratique avec EasyCoach, pas seulement le service L&D. Parce qu’il est dirigé par l’organisation, les personnes qui l’utilisent n’ont pas besoin d’être les mêmes que celles qui créent les cours. Les ventes, le leadership, le support et les opérations peuvent chacun s’exercer sur ce qui leur importe, et les dirigeants décident qui pratique quoi. Cette répartition interfonctionnelle est difficile à obtenir lorsque la pratique de la conversation est confinée à une plateforme L&D unique.
Quand Skillsoft CAISY est-il le meilleur choix ?
Skillsoft CAISY est le meilleur choix lorsque votre organisation a déjà investi dans Skillsoft. Si vous utilisez Skillsoft Percipio, que vous souhaitez que sa bibliothèque de contenu, ses parcours d’apprentissage et sa pratique de la conversation soient gérés au même endroit, et que vous considérez la simulation comme une extension des cours formels, CAISY s’intègre naturellement et n’ajoute aucun nouveau fournisseur. Sa place au sein d’une plateforme d’entreprise établie est un véritable avantage, et c’est la raison pour laquelle de nombreuses grandes équipes L&D l’ont déjà.
Choisissez Easygenerator et EasyCoach si vous souhaitez offrir aux collaborateurs un espace dédié pour pratiquer des conversations réelles, pour créer des scénarios basés sur votre propre contenu et votre propre langue, pour déployer la pratique dans les ventes, le leadership, le support et les opérations, et pour voir des rapports à l’échelle de l’organisation sur l’amélioration des compétences grâce à la pratique.
Choisissez Skillsoft CAISY si vous êtes standardisé sur Skillsoft, si vous souhaitez une simulation de conversation au sein de la même suite que votre contenu et votre LMS, si vous considérez la pratique comme une extension des cours formels, ou si vous préférez tout centraliser chez un seul fournisseur d’entreprise.
Alternatives à Skillsoft CAISY à considérer
CAISY n’est pas le seul outil de jeu de rôle par IA que les équipes comparent. Quelques autres sont souvent mentionnés, principalement dans le domaine de la vente.
Zenarate
Zenarate exécute une simulation de conversation par IA pour la formation des centres de contact et des équipes en contact avec la clientèle, en mettant l’accent sur la préparation des agents avant les appels en direct. Nous comparons EasyCoach et Zenarate dans un article séparé.
Hyperbound
Hyperbound se concentre sur les jeux de rôle de vente, avec des acheteurs IA pour les appels à froid, la découverte et le traitement des objections. Il fonctionne bien pour les équipes de vente qui souhaitent former leurs représentants et répéter le pipeline, et il est conçu autour de ce cas d’utilisation plutôt que pour des conversations plus larges en milieu professionnel.
Second Nature
Second Nature propose des jeux de rôle par IA pour les équipes de vente et les équipes en contact avec la clientèle, avec de la pratique de conversation et des retours notés. C’est avant tout un outil d’aide à la vente, utilisé pour coacher les représentants à grande échelle.
Pour une vue plus complète de cette catégorie, consultez notre guide des meilleurs outils de jeu de rôle par IA pour la formation en entreprise. Parmi ces options, EasyCoach se distingue pour les équipes qui souhaitent que la pratique soit détenue par l’organisation, formée sur leurs propres scénarios et visible dans les rapports entre les fonctions.
Pour finir
Skillsoft CAISY est un simulateur de conversation performant, et au sein d’un déploiement Skillsoft, c’est un moyen judicieux d’ajouter de la pratique à l’apprentissage formel. Mais si la pratique est la priorité, et que vous souhaitez qu’elle soit détenue par l’organisation, entraînée sur vos scénarios et visible dans les rapports entre les équipes, une couche dédiée est plus adaptée. EasyCoach, développé par Easygenerator, ajoute cette couche de pratique à tout ce que vous utilisez déjà, afin que les collaborateurs répètent les conversations difficiles avant qu’elles ne surviennent et que les responsables puissent observer l’amélioration des compétences au fil du temps.
