Introductie
Signify, voorheen bekend als Philips Lighting, is een wereldleider in verlichtingsproducten, systemen en diensten. Het bedrijf is actief in meer dan 70 landen en heeft meer dan 32.000 medewerkers. Joseph Bejjani en Win Yi Wong maken deel uit van Signify’s Learning-team als Managers Wereldwijde Learningprogramma’s. Ze zijn verantwoordelijk voor het vaststellen en dichten van de vaardigheidskloof bij het personeel van Signify. Jaap Schuuring is Hoofd Klantenopleiding, en hij houdt toezicht op training voor klanten zoals installateurs en groothandelaren. Met een klein learning-team en diverse wereldwijde trainingsbehoeften, werkte Signify samen met externe leveranciers om e-learningcontent te produceren. Maar het Learning-team wilde een sociale leercultuur creëren waarin medewerkers effectief kennis konden delen.
De uitdaging
Net als veel bedrijven, heeft Signify het merendeel van de ontwikkeling van e-learningcontent uitbesteed aan externe leveranciers. Dit proces was zowel duur als tijdrovend. Desondanks besteedde het Learning-team meer dan de helft van de tijd aan het maken van content, waardoor er weinig ruimte overbleef voor andere activiteiten. Bovendien strekten de leerbehoeften van Signify zich verder uit dan interne eisen. Elk kwartaal moest er nieuwe training ontwikkelt en georganiseerd worden voor een wereldwijd netwerk van klanten. Geconfronteerd met deze uitdagingen zocht het Learning-team naar een efficiëntere oplossing waarmee medewerkers intern leercontent konden maken. En ze wilden onder de materiedeskundigen van Signify een cultuur van samenwerking en gezamenlijke creatie bevorderen. Om dit te bereiken, moest het team meer tijd besteden aan strategische initiatieven en minder tijd aan het maken van content met tools zoals Articulate.
De oplossing
Het Learning-team ontdekte Easygenerator en besloot om het gedurende een proefperiode van zes maanden te testen. Jaap was aanvankelijk sceptisch en bang dat het decentraliseren van de e-learning zou leiden tot ongestructureerde content van lage kwaliteit. Maar nadat hij het platform uitprobeerde, herkende hij snel de waarde ervan. Medewerkers konden gemakkelijk met het gebruiksvriendelijke platform van Easygenerator werken en maakten vanaf dag één effectieve cursussen. Jaap merkte dat ze de complexe functies van Articulate negen van de tien keer niet nodig hadden, waardoor het logisch was om over te stappen naar Easygenerator. Kort daarna begon hij het hulpmiddel te gebruiken om klantcursussen te maken. Een belangrijk verkoopargument van Easygenerator was voor Win Yi de voortdurende begeleiding en ondersteuning van het customer success-team. Medewerkers werden medeontwikkelaars van hun eigen trainingen, en businessunits vervulden onafhankelijk hun opleidingsbehoeften. De ontwikkeling van e-learning werd veel sneller en kosteneffectiever. En door de toevoeging van automatische vertaling aan het abonnement voor Signify, konden medewerkers hun cursussen intern vertalen.
Resultaat
1400+ cursussen gemaakt
Door medewerkers een gebruiksvriendelijk hulpmiddel voor kennisdeling te geven, kon het Learning-team volledig hun filosofie van “iedereen is een cursist, en iedereen is een leraar” realiseren. Nu wordt ongeveer 95% van de e-learning van Signify intern gecreëerd. De medewerkers hebben meer dan 1400 cursussen gemaakt met Easygenerator. Een aanzienlijk aantal van deze cursussen is vertaald naar 6 talen met de automatische vertaalfunctie van Easygenerator. Sinds de verantwoordelijkheid voor het maken van trainingen is verschoven naar de businessunits, hebben Joseph en Win Yi veel meer tijd om zich op andere activiteiten en prioriteiten te concentreren. Ze hebben ook de contracten met externe leveranciers voor het ontwikkelen en vertalen van e-learningcontent verkleind, wat resulteerde in aanzienlijke kostenbesparingen.
Hoe Signify het klaarspeelde
Signify begon met een zes maanden durende Easygenerator-pilot om de mogelijkheden te testen. De positieve resultaten leidden snel tot een volledige uitrol van de tool. Een cruciaal aspect van de implementatie van Easygenerator was het starten van een culturele verschuiving. Het Learning-team moest de mentaliteit veranderen van het uitbesteden van e-learningcreatie naar het in staat stellen van medewerkers om de verantwoordelijkheid te nemen. In het begin verliep de acceptatie van deze nieuwe mentaliteit traag. Om daarbij te helpen, creëerde het team een MS Teams-groep voor auteurs, waarin ruimte geboden werd voor ondersteuning en samenwerking. Jaap had ondertussen een eenvoudige strategie om stakeholders te overtuigen van de overstap naar Easygenerator: “zien is geloven.” Door te laten zien wat de tool allemaal kon doen, wist hij hen snel voor zich te winnen. Vergeleken met 2022 heeft Signify nu bijna 5x meer auteurs en 7x meer cursussen. Vandaag de dag hebben ze meer dan 1.4000 door experts gemaakte informatiebronnen voor zowel interne als externe training. Zelfs hun leveranciers zijn begonnen Easygenerator te gebruiken, terwijl de platformaanbieders begonnen met de integratie van de tool in hun ecosysteem.
De voortgang van Signify met Easygenerator
Ontdek hoe Signify met behulp van Easygenerator de output heeft verhoogd:
