Tutto ciò che devi sapere per muovere i primi passi nell’e-learning.
L’e-learning, detto anche “apprendimento online” o “formazione online”, è veloce, economicamente vantaggioso, coinvolgente e aiuta la tua azienda a rimanere competitiva. Questo tipo di apprendimento può avere un forte impatto sul business. Tuttavia, se non sai come creare corsi e-learning, può sembrarti un’ardua impresa. Lo sappiamo, ci siamo passati tutti.
Quando decidi di passare all’e-learning, puoi farlo in svariati modi. Puoi affidare la creazione dei corsi a un instructional designer esterno, oppure puoi acquistare contenuti già pronti. Tuttavia, se ti trovi qui, è probabile che tu voglia scoprire come creare corsi e-learning in autonomia, oppure vuoi insegnare ai tuoi dipendenti come creare corsi e-learning. Quest’ultima opzione è detta “apprendimento generato dai dipendenti” e ne parleremo più dettagliatamente in seguito.
Pertanto, se vuoi scoprire come creare corsi e-learning o semplicemente migliorare ciò che fai già, questa guida è ciò che fa per te. Appoggiandoci sull’esperienza collettiva pluridecennale di Easygenerator, condivideremo con te i nostri consigli e le nostre best practice per mostrarti come creare corsi e-learning.
Stai passando alla formazione online e alla creazione dei tuoi corsi e-learning. La domanda sorge spontanea: chi dovrebbe occuparsi dello sviluppo dei corsi e-learning? Il team dedicato alla formazione e allo sviluppo (L&D)? O potresti forse beneficiare di un apprendimento generato dai dipendenti?
Spesso, si pensa che sia meglio affidare la formazione e lo sviluppo agli instructional designer. Questa idea potrebbe avere avuto un senso agli inizi dell’e-learning, quando la progettazione dei corsi era un’attività tecnica complessa. Oggi, grazie alle tecnologie moderne, per i dipendenti è più facile che mai creare i propri contenuti di e-learning: ecco l’apprendimento generato dai dipendenti.
Utilizzando un moderno software di authoring dei corsi, i dipendenti possono ora scrivere e pubblicare facilmente contenuti formativi destinati ai loro colleghi. È un modo ideale per sviluppare corsi e-learning, in quanto sfrutta le conoscenze già esistenti all’interno dell’azienda.
Poiché i tuoi dipendenti godono di un’esperienza diretta, sul campo, saranno in grado di creare contenuti altamente rilevanti.
Con questo modello, il team formazione e sviluppo svolge un ruolo di guida e supporto per aiutare i dipendenti a creare contenuti di formazione rilevanti, coinvolgenti ed efficaci.
L’apprendimento generato dai dipendenti offre numerosi vantaggi, poiché:
Prima di creare qualsiasi contenuto, prima ancora di scegliere gli strumenti che utilizzerai, devi identificare e chiarire l’esigenza che stai cercando di soddisfare.
L’intero scopo della formazione è fornire ai tuoi dipendenti le competenze e le conoscenze di cui hanno bisogno per svolgere al meglio il proprio lavoro. Quando ci si approccia all’e-learning, è bene consultare i dipendenti stessi per farsi un’idea più chiara degli ambiti in cui occorre una formazione supplementare.
In alcuni casi, le risposte potrebbero essere ovvie. Ad esempio, se la tua azienda ha a che fare con aggiornamenti frequenti dei prodotti e nuovi lanci di prodotti, la formazione sull’assistenza tecnica e commerciale è generalmente un ambito di formazione importante per l’attività.
Anche gli obiettivi che vuoi raggiungere ti aiuteranno a decidere chi creerà l’e-learning. Ad esempio, se ti trovi spesso a dover creare e aggiornare la formazione sui prodotti, una soluzione di apprendimento generato dai dipendenti potrebbe essere più indicata per te.
Se la tua azienda sta muovendo i primi passi con l’e-learning, dovrai decidere quale software utilizzare per scrivere e pubblicare corsi online.
Quando selezioni gli strumenti di e-learning, è importante comprendere chi sono i partecipanti e di che cosa hanno bisogno. Come accederanno al tuo corso? Occorre ottimizzarlo per i dispositivi mobili? Di quale funzionalità di accesso hai bisogno? Devi aggiornare regolarmente i contenuti? E così via.
La maggior parte delle aziende combina un LMS con uno strumento di authoring per e-learning. Ciò consente di beneficiare delle funzionalità specialistiche di creazione e pubblicazione di entrambi gli strumenti. In alternativa, se disponi di un budget limitato e non hai bisogno di tutte le funzionalità di un LMS, puoi optare per un LMS-Lite.
Passiamo ora alla parte pratica: come creare corsi e-learning veri e propri. Ti accompagneremo passo dopo passo in base alle migliori prassi e alle nostre esperienze nel settore.
Prima di poter creare un corso e-learning, è essenziale cominciare definendo un obiettivo chiaro. Un obiettivo didattico è una chiara dichiarazione di ciò che i partecipanti apprenderanno dal corso.
Gli obiettivi didattici sono specifici e dovrebbero essere illustrati chiaramente ai partecipanti sin dall’inizio del corso. In questo modo, non possono esservi malintesi sullo scopo del corso.
Easygenerator offre un pratico strumento di definizione degli obiettivi didattici, denominato Learning Objective Maker, tra le funzionalità standard del suo software di authoring. Il Learning Objective Maker aiuta gli autori dei corsi a definire obiettivi didattici specifici in modo tale da creare corsi migliori e più chiari.
Uno dei post sul nostro blog approfondisce ulteriormente l’importanza degli obiettivi didattici e come utilizzarli in modo ancora più efficace.
Ora che conosci l’obiettivo del tuo corso, dovresti creare una valutazione in grado di dimostrare che i partecipanti hanno raggiunto tale obiettivo. Il motivo per cui lo si fa prima di creare il contenuto è semplice: è consigliabile includere solamente contenuti che li aiuteranno a rispondere a queste domande e, pertanto, a raggiungere gli obiettivi.
Le valutazioni (come test o altri tipi di esercizi) ti consentono di quantificare l’efficacia con cui un partecipante sta assimilando le informazioni del corso. È importante ricordare che i risultati non rispecchiano solo le capacità di un partecipante, ma anche la qualità del corso. Se il corso non illustra correttamente le informazioni chiave, è prevedibile che i partecipanti ottengano scarsi risultati nella valutazione.
Esistono svariate tipologie di valutazione. Assicurati di variare quelle che utilizzi per il tuo corso, in quanto è dimostrato che la varietà migliora il coinvolgimento dei partecipanti e l’acquisizione delle conoscenze. Inoltre, scegli le tipologie di valutazione in modo strategico, poiché alcune sono più adatte di altre a formati specifici di contenuti formativi.
Ciascuna di queste tipologie di domanda può essere efficace se utilizzata nel contesto giusto.
Quando crei una valutazione, assicurati di includere un feedback istantaneo che elogi i partecipanti quando ottengono buoni risultati, ma che li incoraggi anche a trovare le risposte giuste quando sono in difficoltà.
Creare un corso e-learning non significa semplicemente caricare una presentazione in PowerPoint (che, in realtà, è sconsigliato). Tuttavia, se vuoi sfruttare le tue diapositive esistenti, puoi convertire il tuo file PowerPoint in e-learning utilizzando Easygenerator.
Per creare un corso e-learning, abbiamo raccolto alcune best practice in materia di design, struttura e testo.
Creazione dei contenuti dell’e-learning
Nota come la maggior parte si riferisce alla lunghezza del contenuto. In generale, più il contenuto è breve, meglio è. Ciò perché è dimostrato che l’apprendimento a intervalli brevi e facilmente ripetibili è più efficace rispetto allo studio di testi prolissi o alla visione di lunghe presentazioni. Se fatichi a mantenere il tuo corso entro questi limiti di dimensioni, valuta se sia piuttosto il caso di suddividerlo in diversi corsi. Inoltre, trasformare il contenuto dell’e-learning in un gioco è un buon modo per coinvolgere i partecipanti.
Sappiamo tutti che “due teste sono meglio di una”, soprattutto quando si crea un corso online. Se stai creando un apprendimento generato dai dipendenti, chiedi a diversi dipendenti esperti di lavorare insieme a un corso o di revisionare a vicenda il proprio lavoro per fare sì che non vengano tralasciate informazioni importanti.
Easygenerator consente agli autori di condividere il link al proprio corso con altre persone (anche con chi non possiede un account Easygenerator) così da poter collaborare e raccogliere feedback e opinioni utili per migliorare. La revisione inter pares garantisce inoltre che il contenuto del corso sia preciso e aggiornato.
Una volta che tu e i tuoi colleghi siete soddisfatti del corso, è il momento di pubblicarlo. Le modalità di pubblicazione del corso dipendono dagli strumenti che utilizzi, ma la procedura più comune consiste nel creare il corso in uno strumento di authoring e scaricarlo poi sotto forma di pacchetto SCORM. Quest’ultimo può poi essere caricato sul tuo Learning Management System (LMS).
I dipendenti possono accedere al corso dall’LMS, che monitorerà i loro risultati e rilascerà i certificati di partecipazione (tra le varie funzionalità, a seconda del tuo LMS).
Anche dopo averlo pubblicato, non puoi semplicemente dimenticarti del tuo corso. Deve essere curato e aggiornato, come vedremo nella prossima sezione.
Ora che sai come creare corsi e-learning, è fondamentale anche aggiornarli nel tempo.
Una volta pubblicato il corso, è essenziale raccogliere il feedback dei partecipanti per stabilire quanto sia efficace il contenuto. Questo feedback fornisce agli autori informazioni preziose per modificare il corso e fare in modo che soddisfi pienamente le esigenze dei partecipanti.
Un modo semplice ma efficace per misurare il successo di un corso è un semplice sondaggio, il cosiddetto “net promoter score (NPS)”.
Al termine di un corso, i partecipanti devono rispondere a una semplice domanda: “Su una scala da 1 a 10, quanto è probabile che consiglieresti questo corso ai tuoi colleghi?” A seconda del numero che scelgono, i partecipanti rientrano in una di queste tre categorie:
Per calcolare l’NPS del tuo corso, sottrai la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori.
L’NPS è un parametro utile poiché ti fornisce una visione chiara dell’effettiva utilità del tuo corso. Se un corso riceve un NPS scarso, significa che deve essere modificato. Una volta implementate le modifiche, puoi continuare a utilizzare l’NPS per vedere se le modifiche hanno sortito l’effetto desiderato.
Il processo di creazione di un corso non si conclude una volta pubblicato il corso. In realtà, è quasi come se ricominciasse daccapo: occorre identificare le nuove esigenze di apprendimento e aggiornare continuamente il contenuto poiché gli argomenti cambiano nel corso del tempo.
Uno dei principali vantaggi dell’e-learning con un modello di apprendimento generato dai dipendenti è la possibilità di aggiornare rapidamente e costantemente i contenuti del corso. Ciò significa che il contenuto della tua formazione rimane in linea con le reali esigenze commerciali della tua azienda.
Assicurati che gli aggiornamenti si basino sempre sui fatti più recenti e rilevanti. Ripeti il processo di revisione inter pares, se necessario, prima di implementare un aggiornamento. Inoltre, continua a raccogliere feedback, così che il contenuto possa essere modificato ulteriormente per garantirne la buona qualità.
Infine, diamo un’occhiata a come puoi utilizzare Easygenerator per creare subito un corso.
Easygenerator propone un semplice processo di creazione in cinque fasi:
Fase 1: Creazione. Utilizza la semplice interfaccia di authoring per aggiungere contenuti e creare il tuo corso. Puoi facilmente aggiungere testi, immagini, file video e audio e diverse tipologie di domande, semplicemente trascinando questi elementi dall’area del menu sulla sinistra dello schermo.
Durante la creazione del corso, puoi decidere di suddividere il contenuto in diverse sezioni. Lo strumento di definizione degli obiettivi didattici integrato, il Learning Objective Maker, ti aiuta a definire l’argomento e gli scopi del corso, così puoi sempre stabilire l’idoneità del contenuto.
Fase 2: Design. Puoi ora aggiungere temi personalizzati, come il logo della tua azienda, al corso.
Fase 3: Configurazione. Puoi ora modificare varie impostazioni del corso. Tra queste figurano le funzionalità per monitorare i risultati dei partecipanti, le impostazioni per la lingua, l’esportazione in PDF, ecc.
Fase 4: Pubblicazione. Ora, pubblica il corso per metterlo a disposizione dei partecipanti. Puoi scegliere tra queste opzioni di pubblicazione:
Fase 5: Risultati. Puoi monitorare i risultati dei partecipanti utilizzando le funzionalità di reporting incorporate. Ciò ti consente di rilasciare automaticamente eventuali certificati ai partecipanti, ma anche di monitorare i loro progressi e migliorare il contenuto del corso laddove necessario.
Iniziare subito il tuo percorso nel mondo dell’e-learning. Comincia mettendo in pratica alcuni dei consigli forniti in questo articolo.
Come puoi vedere, la formazione online comporta numerosi vantaggi, dal risparmio economico a un miglioramento dell’efficienza, passando per una rapida scalabilità e migliori risultati dell’apprendimento. Specialmente quando integri l’apprendimento generato dai dipendenti, la tua nuova strategia di formazione online sarà un solido investimento nel futuro della tua azienda.
Con la formazione online e l’apprendimento generato dai dipendenti, la tua azienda può facilmente soddisfare le esigenze formative della forza lavoro moderna. Al tempo stesso, crei una base solida per preservare conoscenze preziose all’interno della tua azienda.
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Kasper Spiro è Cofondatore e Chief Learning Strategist di Easygenerator, nonché un leader di pensiero riconosciuto nel mondo dell’e-learning. Con oltre 30 anni di esperienza, viene spesso invitato a eventi e conferenze in quanto relatore principale ed è un blogger rinomato nel settore dell’e-learning.
