Introducción

Signify (antes Philips Lighting) es líder mundial en productos, sistemas y servicios de iluminación. La compañía opera en más de 70 países y su plantilla supera los 32 000 empleados. Joseph Bejjani y Win Yi Wong forman parte del equipo de aprendizaje de Signify, donde gestionan el programa de aprendizaje global. Su trabajo es identificar carencias en las habilidades de la fuerza laboral de Signify y buscar la manera de cubrirlas. Jaap Schuuring es el Responsable de Aprendizaje del Cliente y supervisa la formación para clientes, como pueden ser los instaladores o los mayoristas. Signify, que tiene un pequeño equipo de aprendizaje para afrontar distintas necesidades formativas globales, contrataba a proveedores externos la generación de contenido de e‑learning. Sin embargo, al equipo de aprendizaje le apetecía crear una cultura de aprendizaje social que permitiese a los empleados compartir conocimientos de manera efectiva.