Creëer bedrijfsspecifieke trainingen waarmee je customer succes-team sterkere klantrelaties kan opbouwen, uitdagingen kan oplossen en churn kan voorkomen.
Customer succes-vertegenwoordigers zijn de sleutel voor het leveren van uitzonderlijke klantervaringen. Zonder de juiste training om hen bij te staan met klantenondersteuning, zelfs in lastige situaties, kan het volgende misgaan:
Wanneer customer succes-vertegenwoordigers weggaan, krijgen de nieuwe medewerkers de verantwoordelijkheid voor klanten zonder hun behoeften of geschiedenis te kennen.
Geef nieuwe medewerkers de klantgerichte kennis die ze nodig hebben om accounts over te nemen en op bestaande relaties te kunnen voortbouwen.
Zonder een gecentraliseerde training kunnen verschillende teamleden hetzelfde probleem op een compleet andere wijze aanpakken. Sommige oplossingen zijn efficiënter dan andere.
Geef je customer succes-vertegenwoordigers duidelijke hulpmiddelen waarmee ze zonder giswerk problemen kunnen oplossen. Zorg voor betere resultaten bij iedere interactie.
Wanneer je customer success-team niet op de hoogte is, dan zijn je klanten dat ook niet. Hierdoor blijven productverbeteringen onopgemerkt en ongebruikt.
Werk makkelijk je cursussen bij om je team op de hoogte te houden. Zorg ervoor dat je klanten profiteren van iedere productverbetering.
Wanneer klantgerichte teams slecht getraind zijn leidt dit tot trage oplossingen, ontevreden klanten en een daling van de retentie en omzet.
Geef je team de vaardigheden om op tijd, effectieve ondersteuning te kunnen leveren. Zo zorg je voor tevreden klanten, hogere retentie en aanhoudende omzetgroei.
Van het vinden van nieuwe klanten tot het zorgen voor klanttevredenheid: de omzet van je bedrijf wordt aangestuurd door je customer success-team. Ze hebben de juiste kennis nodig om optimaal te kunnen presteren en deze kennis kan alleen door jou en je team verstrekt worden. Easygenerator maakt het eenvoudig om kennis met hen te delen.
Ontwikkel met EasyAI binnen enkele minuten draaiboeken, succesplannen en scenario’s voor rollenspel. Bespaar tijd op het ontwikkelen van trainingen en laat je team zich richten op het leveren van uitzonderlijke klantervaringen.
Maak trainingen voor je internationale teams met AI-gedreven automatische vertalingen in 75 talen. Zorg voor consistente, wereldwijde ondersteuning van hoge kwaliteit door cursussen in rap tempo te lokaliseren.
Help ze met doelgerichte, bedrijfsspecifieke training, zoals:
Laat je teams vandaag nog kennis delen met Easygenerator.
