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DSM retiene el conocimiento de expertos a un coste mucho menor
DSM retiene el conocimiento de expertos a un coste mucho menor
DSM cambió su estrategia de aprendizaje descendente, que dependía en gran medida de proveedores externos, por un enfoque ascendente que ha brindado a los empleados las herramientas necesarias para compartir sus conocimientos. Y eso no es todo: el nuevo proceso supone un ahorro de tiempo y dinero.
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Royal DSM
Royal DSM
Royal DSM
Sector
Salud y biociencia
Empleados
Más de 20 000
Sede central
Heerlen (Países Bajos)

Introducción

Royal DSM, comúnmente conocida como DSM, es una multinacional líder en el sector de la salud y la nutrición que emplea la biociencia para mejorar el bienestar de las personas, los animales y el planeta. DSM cuenta con una plantilla diversa integrada por más de 20 000 empleados repartidos por alrededor de 50 países que le ayudan a hacer realidad su misión. Una de las prioridades de la organización es ofrecer aprendizaje de alta calidad a sus trabajadores. Antes, DSM seguía una estrategia de L&D descendente con contenido de aprendizaje creado por el equipo central de L&D o proveedores externos, que después distribuía por los diferentes departamentos. Sin embargo, a principios de 2022, la empresa decidió reorientar su estrategia en torno al principio «aprendemos juntos y crecemos juntos». Ahí fue donde entraron en acción Derek y el equipo de personal, desempeño y crecimiento (PP&G, por sus siglas en inglés), que se afanaron en seleccionar las herramientas y socios adecuados para implementar su estrategia de aprendizaje en DSM.

Desafío

Durante 2022, DSM comenzó a avanzar hacia un método de aprendizaje autodirigido. El objetivo era dejar de lado la formación online adquirida a proveedores externos, que se implementaba de forma descendente en el equipo de servicios de RR. HH. de DSM. Esto presentó a la empresa la oportunidad de renovar su estrategia de aprendizaje, ya que la creación de contenido de aprendizaje solía ser un proceso lento y costoso que requería un gran mantenimiento. Por tanto, no fue difícil llegar a la conclusión de que necesitaban un enfoque innovador. La organización decidió adoptar un nuevo principio de aprendizaje —«aprendemos juntos y crecemos juntos»—, que consistía en dejar la formación en manos de los empleados. Para adaptarse a esta nueva estrategia, el equipo de servicios de RR. HH. de DSM se basó en cuatro pilares básicos: delegar en los empleados la responsabilidad de su formación, convertir la experiencia de aprendizaje en un proceso ameno, adoptar una mentalidad abierta frente a las novedades y comprometerse con el intercambio de conocimientos. Esto supuso un giro radical en la forma de crear y distribuir el contenido de aprendizaje en toda la empresa. La nueva estrategia obligó al equipo de PP&G a buscar las mejores herramientas para una correcta implementación.

Solución

Parte de la estrategia de DSM consistía en proporcionar a los empleados la capacidad de crear su propio contenido de aprendizaje. Tras analizar diferentes herramientas de autoría de e-learning, DSM encontró Easygenerator, que le convenció rápidamente por la facilidad de uso de la herramienta y su rápida integración en la pila tecnológica de la empresa. Además, las medidas de seguridad de los datos de Easygenerator ofrecieron a las partes interesadas sénior de DSM una garantía adicional de que la estrategia de aprendizaje tendría la protección necesaria. Al contar con una herramienta de e-learning intuitiva, DSM consiguió acelerar considerablemente su misión de «aprendemos juntos y crecemos juntos». La creación de contenido de aprendizaje se convirtió en un proceso mucho más ágil y eficiente, a medida que los expertos en la materia de DSM empezaron a encargarse del aprendizaje. Además, la calidad del material formativo también aumentó de manera significativa, ya que los autores abandonaron las presentaciones de PowerPoint de más de 50 diapositivas y empezaron a crear cursos con Easygenerator. Ahora DSM es capaz de aprovechar el bagaje de sus empleados para desarrollar nuevas habilidades, retener el conocimiento clave en la organización y crear experiencias de aprendizaje de calidad para todos los equipos.

Results
5000 €
ahorrados por curso

DSM tenía una estrategia de aprendizaje bien definida y solo necesitaba la herramienta adecuada para ponerla en práctica. Dado que la capacidad de crear contenido formativo de manera autónoma formaba parte de la estrategia, Easygenerator se presentó como la herramienta de autoría de e-learning de referencia de la empresa. El proceso de onboarding se realizó de forma escalonada y comenzó involucrando a un equipo de expertos en la materia y empleados de RR. HH. Después, la herramienta se introdujo en grupos de expertos en la materia más amplios y, con el tiempo, su uso se extendió a toda la organización. Actualmente, más de 100 autores utilizan Easygenerator en DSM para crear contenido de aprendizaje dirigido por expertos. Y la cifra está aumentando rápidamente: solo en enero de 2023, el número de autores aumentó un 30 %. Gracias a sus expertos con capacidades de autoría y una herramienta de autoría intuitiva que se integra a la perfección con el LMS existente, DSM ha conseguido que el plazo de entrega del contenido de aprendizaje se reduzca de varios meses a tan solo unos días. Además, el creciente número de autores de e-learning internos también ha permitido que DSM dependa menos de proveedores externos a la hora de crear contenido de aprendizaje, lo que se traduce en un ahorro de hasta 5000 € por curso en algunos casos.

Cómo lo hizo DSM

DSM empezó con una prueba de Easygenerator porque quería ver la herramienta y todas sus funciones de primera mano. Tras una primera experiencia positiva, el equipo identificó los grupos clave de expertos en la materia de la empresa que podrían beneficiarse de la herramienta. Se estableció una estrecha colaboración con estos grupos para estar al tanto de su experiencia y comentarios. Una vez que hubo recopilado esta valiosa información, el equipo decidió lanzar un programa piloto con Easygenerator y creó para ello un curso de Easygenerator de 20 minutos sobre cómo utilizar la herramienta. Durante este programa piloto, el equipo se centró en implementar la herramienta en toda la empresa y pudo atestiguar su facilidad de uso y sus efectos positivos. La siguiente fase consiste en seguir promocionando Easygenerator e impulsar su uso en la organización. A medida que Easygenerator ha ido ganando popularidad en la empresa, DSM ha reducido mucho la externalización del aprendizaje. Los empleados también se muestran proactivos y no dudan en pedir ayuda a Derek o a su equipo para empezar a crear su propio material de aprendizaje con Easygenerator. Al probar nuevas herramientas y compartir sus conocimientos con los demás, están poniendo en práctica la filosofía de aprendizaje de DSM.

Derek Bruce
Director global de Estrategia de Gestión de Desempeño y Aprendizaje
«En cuanto se enteran de que hemos implementado Easygenerator, los empleados acuden a nosotros para empezar a utilizarlo».
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