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Como a DSM retém o conhecimento de especialistas e reduz custos
Como a DSM retém o conhecimento de especialistas e reduz custos
A DSM mudou sua estratégia hierárquica de aprendizagem, que dependia muito de serviços terceirizados, para uma abordagem que estimula funcionários a compartilharem conhecimentos. Qual é a maior vantagem dessa mudança? A empresa passou a economizar tempo e dinheiro.
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Royal DSM
Royal DSM
Royal DSM
Setor
Saúde e biociência
Funcionários
Mais de 20.000
Sede
Heerlen, Países Baixos

Introdução

A Royal DSM, também conhecida como DSM, é líder mundial em saúde e nutrição. Ela usa a biociência para melhorar a saúde de pessoas, animais e do nosso planeta. Para cumprir sua missão, a empresa tem uma equipe diversa, com mais de 20.000 pessoas em cerca de 50 países. Com foco em oferecer aprendizagem de alta qualidade, a DSM tradicionalmente adotou uma estratégia de T&D hierárquica: uma equipe principal de T&D ou serviços terceirizados criavam os conteúdos de aprendizagem, que depois eram distribuídos entre os departamentos. No entanto, a empresa decidiu mudar sua estratégia no início de 2022 seguindo este princípio: “Aprender juntos, crescer juntos”. Então, Derek e a equipe de pessoas, desempenho e crescimento (PP&G) entraram em cena. Sua missão era encontrar e selecionar os melhores parceiros e ferramentas para implementar a nova estratégia de aprendizagem na DSM.

Desafio

Em 2022, a DSM começou a caminhar rumo a uma abordagem de aprendizagem autônoma. Eles queriam deixar de lado a perspectiva hierárquica dos treinamentos online oferecidos por serviços externos e gerenciados pela equipe de RH da empresa. Isso criou uma oportunidade de evolução em sua estratégia de aprendizagem: criar conteúdos de aprendizagem era um processo geralmente caro e lento, e sua manutenção era ainda mais difícil. A DSM precisava encontrar uma abordagem inovadora. Então, decidiu adotar o novo princípio “Aprender juntos, crescer juntos”, colocando a aprendizagem nas mãos dos funcionários. Para se alinhar à nova estratégia, a equipe de RH da DSM seguiu quatro pilares: dar aos funcionários autonomia pela própria aprendizagem; encontrar caminhos para tornar a aprendizagem uma experiência divertida; e comprometer-se com a partilha de conhecimentos. Foi uma mudança radical na forma de criar e distribuir conteúdos de aprendizagem pela organização. Para ser bem-sucedida, a equipe de PP&G precisou encontrar as melhores ferramentas para implementar a estratégia.

Solução

Dar aos funcionários da DSM a capacidade de criar seu próprio conteúdo de aprendizagem era parte da estratégia. Após explorar muitas ferramentas de autoria de e-learning, a DSM descobriu a Easygenerator. A empresa se convenceu rapidamente diante da facilidade no uso e a excelente integração às ferramentas tecnológicas já usadas pelos funcionários. Além disso, as medidas de segurança de dados da Easygenerator tranquilizaram os membros seniores da DSM, garantindo que sua estratégia de aprendizagem estaria em boas mãos. Com uma ferramenta de e-learning tão fácil de usar, a DSM conseguiu acelerar sua missão de “Aprender juntos, crescer juntos”. A criação de conteúdos de aprendizagem se tornou um processo ainda mais rápido e econômico, pois especialistas da DSM passaram a ter autonomia pela própria aprendizagem. Com a Easygenerator, a qualidade dos materiais de aprendizagem também melhorou consideravelmente, já que os funcionários deixaram de criar apresentações longas e cansativas no PowerPoint. Hoje, a DSM consegue aperfeiçoar os conhecimentos dos funcionários e desenvolver novas habilidades, retendo conhecimentos importantes na empresa e criando experiências de aprendizagem de alta qualidade entre as equipes.

Resultados
€5.000
de economia por curso

A DSM tinha uma estratégia de aprendizagem bem definida, mas precisava da ferramenta certa para implementá-la. Poder criar o próprio conteúdo de aprendizagem fazia parte da estratégia. Assim, adotaram a Easygenerator como sua ferramenta favorita para a autoria de e-learning. O processo de introdução ocorreu em etapas, começando por especialistas e equipes de RH. Depois, empregou-se a ferramenta em comunidades maiores de especialistas. Com o tempo, o uso se difundiu por toda a organização. Atualmente, mais de 100 autores usam a Easygenerator na DSM para criar conteúdos de aprendizagem produzidos por especialistas. Esse número não para de crescer: só no primeiro mês de 2023, a quantidade de autores aumentou em 30%. O tempo para produzir e disponibilizar os conteúdos de aprendizagem na DSM diminui drasticamente, passando de meses a apenas alguns dias. Isso se deve à grande quantidade de especialistas que se tornaram autores e à ferramenta de autoria intuitiva, perfeitamente integrada ao LMS da empresa. Com um grupo interno de autores de e-learning cada vez maior, a DSM está dependendo menos de serviços externos para criar conteúdos de aprendizagem. Em alguns casos, a empresa economizou até €5.000 por curso.

Como a DSM conseguiu

A DSM decidiu experimentar a Easygenerator por meio de um teste. A empresa queria explorar nossos recursos e funcionalidades mais a fundo. Após a experiência inicial positiva, a equipe identificou grupos principais de especialistas da empresa que se beneficiariam com a ferramenta. Trabalharam juntos para aprender com as experiências e o feedback compartilhado. A partir disso, a equipe decidiu fazer um teste com a Easygenerator, criando um curso de 20 minutos sobre como usar a ferramenta. Nessa fase, o foco da equipe foi usar a ferramenta em toda a organização. Isso confirmou a facilidade de uso e o impacto positivo na empresa. A próxima etapa seria intensificar o uso da Easygenerator e promover a conscientização sobre a ferramenta na DSM. À medida que a ferramenta se difundia na DSM, houve queda significativa na compra de materiais de aprendizagem terceirizados. Os funcionários se tornaram mais proativos, procurando Derek e sua equipe para usarem a Easygenerator na criação de seus próprios materiais. Ao experimentar algo novo e compartilhar aquilo que funciona, a empresa está concretizando seus princípios aprendizagem.

Derek Bruce
Líder global de aprendizagem e gestão de estratégia de desempenho
“Assim que ouvem sobre a Easygenerator, as pessoas imediatamente nos procuram para começar a usá-la.”
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