Introdução
Jenny Allen é a Diretora da equipe de treinamento de Acesso ao Mercado da AstraZeneca, empresa biofarmacêutica sueco-britânica. Embora a empresa contasse com uma extensa equipe de treinamento para seus representantes de vendas farmacêuticas, seus diretores de contas de Acesso ao Mercado B2B precisavam de um treinamento com uma abordagem mais estratégica e especializada. Para oferecer-lhes maior apoio de treinamento formal, Jenny decidiu buscar uma ferramenta que permitisse um treinamento mais específico e escalável. Ela e sua equipe ficaram responsáveis pelo treinamento de 300 diretores de contas da AstraZeneca. Esses diretores estavam espalhados por todo Estados Unidos, o que tornava o treinamento presencial inviável. Jenny sabia que precisava fornecer um treinamento on-line e centralizado para atender às demandas desses funcionários em diferentes localidades.
Desafio
Antes de implementar um programa de treinamento on-line eficaz, Jenny precisava superar alguns obstáculos no processo de criação e distribuição de treinamentos. Nessas localidades, as equipes ainda dependiam muito de treinamentos com PowerPoint. O uso do PowerPoint, além de não atrair grande interesse, não permitia um treinamento escalável devido ao grande volume de materiais e às mudanças aceleradas do setor. O treinamento também não estava em conformidade com as políticas da empresa, pois não era possível emitir certificados que atestassem a conclusão dos cursos. Além disso, devido aos limites do orçamento, Jenny sabia que terceirizar a criação de conteúdos sairia muito caro. Assim, para criar um processo de treinamento escalável e voltado para toda a empresa, Jenny buscou o e-learning como solução de criação de conteúdo.
Solução
Após uma análise cuidadosa dos pontos em que o treinamento poderia ser otimizado, Jenny e sua equipe escolheram a Easygenerator como plataforma de e-learning. Sem usar nenhuma outra ferramenta de criação de conteúdo, conseguiram atender a todas as demandas de treinamento da equipe de Acesso ao Mercado. Em pouco tempo, graças ao apoio da Easygenerator, Jenny e sua equipe estavam totalmente integradas e já criavam conteúdos de qualidade. Esse conteúdo interativo e atraente era muito diferente do que o PowerPoint oferecia e foi muito bem-vindo pelos diretores de contas. Com o mecanismo de monitoramento de resultados da ferramenta, a equipe percebeu que as taxas de participação e de conclusão dos cursos aumentaram. E o melhor de tudo: ao tornar a criação de conteúdos um processo interno com a Easygenerator, Jenny e sua equipe economizaram tempo e dinheiro, sem precisar recorrer a um serviço terceirizado.
Resultado
US$ 200.000 economizados
Com a Easygenerator, Jenny e sua equipe conseguem centralizar o treinamento, criar conteúdos interativos e atraentes e receber feedback dos alunos para otimizar os cursos. Os resultados estão melhores do que nunca. Antes, não era realizado nenhum tipo de monitoramento. Agora, a equipe consegue transparência total sobre a participação nos conteúdos dos cursos. Ao tornar a criação de conteúdo um processo interno, Jenny e sua pequena equipe fizeram a AstraZeneca economizar US$ 200.000 somente em 2018. O resultado é um conteúdo de alta qualidade por uma fração do custo. Hoje, Jenny ocupa um novo cargo na AstraZeneca como Diretora de Comunicações e Treinamento para o grupo de Marketing de Acesso ao Mercado.
O que a AstraZeneca fez
Quando a Easygenerator foi implementada, a AstraZeneca treinou uma pequena equipe sob a liderança de Jenny para criar materiais de treinamento personalizados. A experiência fez com que especialistas e outras partes interessadas da empresa percebessem que era muito fácil transformar as apresentações já existentes em PowerPoint em conteúdos de e-learning interativos, atraentes e com total monitoramento. O sucesso de Jenny foi reconhecido internamente, o que lhe fez conseguir a adesão de outras equipes. Desde então, a AstraZeneca continua utilizando a Easygenerator, implementando a ferramenta em cada vez mais equipes e departamentos.