Introdução
A Raízen é referência global em bioenergia e lidera a transição energética no Brasil a partir de um largo portfólio de soluções renováveis. A empresa está entre os maiores grupos empresariais privados do Brasil, com mais de 46 mil funcionários, 15 mil parceiros de negócios e 35 parques de bioenergia. Por meio de tecnologias avançadas e proprietárias, a Raízen tem ampliado seu portfólio de renováveis, como o etanol de segunda geração (E2G), o biogás, o biometano e a bioeletricidade de fontes 100% limpas. Ela também se dedica ao mercado de energia elétrica renovável, com uma rede de mais de 6 mil postos revendedores da marca Shell no Brasil, na Argentina e no Paraguai. O treinamento e desenvolvimento dentro da empresa é centralizado na Universidade Raízen, um espaço digital de disseminação de conhecimentos e projetos de aprendizagem chefiado por líderes de formação das diferentes áreas dentro da organização. A equipe de Juliana Seixas Monteiro faz parte deste grupo, trabalhando com colaboradores internos e consultores externos para desenvolver maneiras novas e eficazes para viabilizar aprendizagem contínua e em larga escala dentro da Raízen.
Desafio
A equipe de Juliana sabia que precisava modificar a forma como seus funcionários aprendiam e compartilhavam conhecimento no dia a dia. O time de Aprendizagem, como principal responsável pela formação dentro da Raízen, criava grande parte dos cursos e conteúdo de treinamento, trabalhando com instrutores e, quando necessário, com consultores externos no desenvolvimento destes recursos. Esse approach era lento e ineficiente na captação de conhecimentos internos e não permitia abranger necessidades de treinamento mais pontuais. O conhecimento, quando criado e compartilhado por colaboradores, se dava por meio de PowerPoints e outros métodos pouco didáticos e sem disseminação em maior escala, o que não permitia que a equipe de Juliana oferecesse suporte ou supervisão dos conteúdos compartilhados. Em uma empresa com dezenas de milhares de funcionários e diversas áreas de especialidades técnicas, era imprescindível encontrar um modo eficaz e intuitivo de captar e disseminar o conhecimento de colaboradores especialistas antes que este se perdesse. Para isso, seria preciso trazer a aprendizagem para perto dos colaboradores, democratizando-a e tornando-a parte orgânica da cultura da Raízen.
Solução
A equipe de Juliana posicionou a Universidade Raízen para servir como hub às necessidades de formação da empresa e desenvolveu campanhas visando a mudança na mentalidade interna em relação à aprendizagem como processo contínuo e colaborativo. O desafio agora era encontrar uma solução que viabilizasse esse projeto. Após analisar opções de ferramentas e plataformas para a formação democratizada, a equipe de Aprendizagem se deparou com a Easygenerator como solução ideal para apoiar seus times na criação e difusão de conhecimentos de maneira eficaz, rápida e didática. O grande diferenciador de outras opções no mercado, para a equipe de Juliana, foi a usabilidade da ferramenta. A plataforma era interativa e intuitiva, facilitando a produção ágil de conteúdo e interagindo perfeitamente com o sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) da empresa.
Resultado
A partir da parceria com a Easygenerator, a Raízen pôde reduzir a necessidade de contratação de consultorias externas e, em apenas oito meses, aumentar o seu portfólio interno de recursos de aprendizagem, ultrapassando a marca de 200 treinamentos desenvolvidos. Com a capacidade interna de desenvolver treinamentos fortalecida, a equipe de Juliana ganhou mais autonomia para desenvolver outros projetos de aprendizado contínuo, fazer a gestão de conhecimentos dentro da Universidade Raízen e atender as necessidades de treinamento que antes seriam despriorizadas. O projeto de aprendizagem do time de Juliana, potencializado pela Easygenerator, permitiu que colaboradores na Raízen tivessem acesso a mais conhecimento em menos tempo, desenvolvido e documentado de maneira interativa e com menos recursos gastos pelos times de formação. O conhecimento não mais se perde com a mobilidade de colaboradores dentro da empresa, mas é registrado e acessível a todos dentro da Raízen.
Como a Raízen conseguiu
A Raízen começou a utilização da Easygenerator com um plano piloto Enterprise. O desafio inicial da equipe de Juliana com essa aquisição foi não somente conscientizar as diferentes áreas da Raízen sobre a nova solução, mas também continuar com a manutenção da mudança de mindset sobre aprendizagem contínua. Para concretizar a mudança cultural viabilizada por essa parceria, Juliana e seu time, com o apoio do gerente de sucesso da Easygenerator, desenvolveram comunicações internas, espaços exclusivos na ferramenta Workplace, workshops, cursos e sessões de treinamento da Easygenerator para educar colaboradores. Por causa da facilidade de acesso e uso da Easygenerator, ela foi de fácil implementação – e o resultado do esforço da equipe de Aprendizagem foi o sucesso atual. O principal foco agora, para Juliana, é continuar a divulgação para outras áreas da empresa e mensurar os resultados para a organização.