Introdução
A Signify, anteriormente Philips Lighting, é uma das principais empresas de produtos, sistemas e serviços de iluminação. A empresa atua em mais de 70 países e tem mais de 32 mil funcionários. Joseph Bejjani e Win Yi Wong fazem parte da equipe de aprendizagem da Signify como diretores de programas de aprendizagem global. Eles são responsáveis por identificar e preencher as lacunas nas habilidades do quadro de funcionários da empresa. Jaap Schuuring é o Diretor de Aprendizagem do Cliente, responsável por supervisionar os treinamentos voltados a clientes, como instaladores e distribuidores. Com um time de aprendizagem pequeno e necessidades de treinamento global diversas, a Signify precisava trabalhar com terceiros para produzir conteúdo de e-learning. Mas a equipe de aprendizagem queria criar uma cultura de aprendizagem social em que os funcionários pudessem compartilhar conhecimento de forma eficaz.
Desafio
Como muitas empresas, a Signify terceirizava a maior parte do desenvolvimento de conteúdo de e-learning para fornecedores externos, um processo caro e demorado. Mesmo assim, a equipe de aprendizagem gastava mais da metade do tempo criando conteúdo, deixando pouco tempo livre para outras atividades. Além disso, as necessidades de aprendizagem da Signify iam além das demandas internas. A cada trimestre, era preciso desenvolver e organizar novos treinamentos para uma rede global de clientes. Diante desses desafios, a equipe buscou uma solução mais eficiente que permitisse aos colaboradores criar conteúdos de aprendizagem internamente. Eles queriam fomentar uma cultura de colaboração e cocriação entre os especialistas da Signify. Para isso, o time precisava dedicar mais tempo a iniciativas estratégicas e menos tempo a criação de conteúdos em ferramentas complexas como o Articulate.
Solução
A equipe de aprendizagem descobriu a Easygenerator e decidiu testá-la durante seis meses. Inicialmente cético, Jaap temia que a descentralização da criação de e-learning pudesse resultar em conteúdos desorganizados e de baixa qualidade. Mas depois de experimentar a plataforma, rapidamente reconheceu seu valor. Os funcionários dominaram facilmente a plataforma intuitiva da Easygenerator, criando cursos eficazes desde o primeiro dia. Jaap observou que, na maioria das vezes, eles não precisavam dos recursos complexos do Articulate, o que tornou a migração para a Easygenerator uma escolha lógica. Pouco tempo depois, ele próprio começou a usar a ferramenta para criar módulos de cursos para clientes. Para Win Yi, um diferencial importante da Easygenerator foi o suporte contínuo oferecido pela equipe de sucesso do cliente. Os funcionários passaram a ser cocriadores da própria aprendizagem e as unidades de negócio passaram a atender suas necessidades de treinamento de forma independente. O desenvolvimento de e-learning ficou muito mais rápido e econômico. Com a adição do recurso de tradução automática ao plano da Signify, os funcionários puderam traduzir seus cursos internamente.
Resultado
mais de 1.400 cursos criados
Ao oferecer uma ferramenta fácil de usar para o compartilhamento de conhecimento, a equipe de aprendizagem concretizou sua filosofia de que “todos são alunos e todos são professores”. Agora, cerca de 95% do e-learning da Signify é criado internamente. Os funcionários já produziram mais de 1.400 cursos usando a Easygenerator. Boa parte desses cursos é traduzida em 6 idiomas com o recurso de tradução automática da plataforma. Desde que a responsabilidade pela criação dos conteúdos foi passada para as unidades de negócio, Joseph e Win Yi têm muito mais tempo para focar em outras prioridades. Eles também reduziram os contratos com fornecedores externos para criação e tradução de conteúdos, o que permitiu uma economia considerável.
Como a Signify fez isso
A Signify começou testando a Easygenerator por seis meses. Os bons resultados observados já levaram à implementação completa da ferramenta. Um ponto crucial para o sucesso foi o início de uma mudança cultural. A equipe de aprendizagem precisou alterar a mentalidade de terceirizar a criação de e-learning para capacitar os funcionários a assumirem essa responsabilidade. No começo, a implementação foi lenta. Para ajudar nesse processo, o time criou um grupo no MS Teams para autores, oferecendo um espaço de suporte e colaboração. Enquanto isso, a estratégia de Jaap para convencer as partes interessadas a adotarem a Easygenerator foi simples: “ver para crer”. Ele rapidamente ganhou o apoio delas quando demonstrou as funcionalidades da ferramenta. Comparando com 2022, a Signify agora tem quase cinco vezes mais autores e sete vezes mais cursos. Agora conta com mais de 1.400 recursos criados por especialistas para treinamentos internos e externos. Até os fornecedores começaram a usar a Easygenerator, enquanto seus provedores passaram a integrar a ferramenta em seus ecossistemas.
O progresso da Signify com a Easygenerator
Veja como a Signify aumentou sua produtividade com a Easygenerator:
